La plataforma de tiendas de juegos digitales GOG se disculpó públicamente recientemente por enviar un correo electrónico promocional a los usuarios. La razón fue que el símbolo utilizado en el título del correo electrónico era ampliamente considerado como muy similar al símbolo del doble rayo de las SS nazis (SS), lo que generó críticas públicas y dudas de los usuarios.
Según los informes, GOG envió un correo electrónico de noticias a los usuarios el 5 de junio para promocionar el nuevo juego "The End of the Sun", agregando múltiples símbolos de runas al encabezado del correo electrónico, incluida la runa Sowilō, que se originó en la cultura eslava y significa "sol". Sin embargo, algunos dispositivos y plataformas muestran esta runa como un símbolo similar a "ϟ" al representar fuentes. Cuando los dos símbolos están conectados, el efecto visual general es muy similar al logotipo de la doble S de las SS nazis, por lo que muchos destinatarios lo interpretan como un símbolo nazi.
Después de que se expuso el incidente, GOG emitió un comunicado en las plataformas sociales, disculpándose por el correo electrónico y diciendo que el incidente se debió a "una serie de errores". La compañía explicó que al preparar este contenido de marketing, el equipo esperaba hacer eco de la ambientación del juego en la mitología y cultura eslavas añadiendo runas eslavas, pero se cometieron errores graves en la combinación y disposición de los símbolos, lo que resultó en "asociaciones visuales lamentables". GOG también admitió que utilizaron la versión incorrecta del logotipo del juego en el correo electrónico y no comprobaron completamente el efecto de visualización del correo electrónico en diferentes terminales, como dispositivos móviles.
Para aumentar el escepticismo, un representante certificado de GOG publicó en Reddit que la compañía se había dado cuenta de que colocar dos runas similares una al lado de la otra podría recordar los símbolos utilizados por el régimen nazi. El representante dijo que debido a la sensibilidad local, los correos electrónicos relevantes no se enviaron originalmente a usuarios en Alemania. Sin embargo, esta declaración inmediatamente provocó más insatisfacción: dado que la compañía sabía de antemano que Lenovo existía riesgos, ¿por qué siguió enviándolo a usuarios de otras regiones? ¿Y por qué los símbolos deberían organizarse en pares?
En medio de esta controversia, el equipo de desarrollo de "The End of the Sun" también expresó públicamente su descontento y confusión, diciendo que no sabían de antemano que GOG usaría símbolos relacionados en los correos electrónicos. Algunos desarrolladores dijeron en una publicación de Reddit que quedaron igualmente sorprendidos cuando vieron el contenido del correo electrónico, señalando que GOG no solo adoptó la versión anterior del logotipo del juego sin autorización, sino que también agregó estos símbolos junto al título, enfatizando que estas prácticas no surgieron del diseño o requisitos del propio equipo de desarrollo.
Este incidente pone de relieve una vez más la sensibilidad de las plataformas de distribución de juegos en el marketing y el uso de símbolos interculturales. También refleja el complejo entrelazamiento de significados simbólicos, memoria histórica y presentación tecnológica en el contexto de la globalización. En medio de las críticas de muchas partes, aunque GOG se ha disculpado públicamente, el mundo exterior todavía está prestando atención a cuestiones como el proceso de revisión de correo electrónico, el mecanismo de comunicación interna y cómo evitar que se repitan "series de errores" similares.