Después de más de una década en el negocio, Valve eliminará gradualmente la venta de tarjetas de regalo físicas de Steam al por menor en el futuro. Según las últimas instrucciones publicadas por Valve en su página de soporte, las tarjetas de regalo físicas ya no se reabastecerán una vez que se agote el inventario, y la compañía espera que las tiendas agoten las tarjetas de regalo físicas para fines de 2026.
Valve dijo que la medida fue impulsada por estafas con tarjetas de regalo que continúan afectando a los usuarios de Steam y otros consumidores desprevenidos.
En un escenario típico de fraude con tarjetas de regalo, el estafador inducirá a la víctima a ir a una tienda fuera de línea para comprar una tarjeta de regalo e informará al estafador del código de canje de la tarjeta después del pago, completando así la transferencia de fondos.
En el anuncio, Valve se vinculó a un artículo de divulgación científica sobre estafas con tarjetas de regalo de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. (FTC) para recordar a los usuarios que comprendan cómo opera la estafa y cómo evitar riesgos.
La compañía enfatizó que ha tomado una serie de medidas para abordar el fraude con tarjetas de regalo en los últimos años, incluido trabajar con las agencias de aplicación de la ley, agregar advertencias de riesgo en las tarjetas de regalo y reducir de manera proactiva la inclusión y exposición de las tarjetas de regalo en los canales minoristas.
Sin embargo, Valve también admitió que a pesar de los ajustes anteriores, "los estafadores se han adaptado" y todavía utilizan tarjetas de regalo físicas para defraudar a grupos de personas no especificadas. Esta es una de las razones importantes por las que la empresa decidió eliminar por completo las tarjetas de regalo físicas.
Valve ha lanzado tarjetas de regalo físicas de Steam en canales minoristas desde 2012, lo que permite a los usuarios recargar sus cuentas o regalar juegos y contenido digital a otras personas sin una tarjeta de crédito o un método de pago en línea.
Hoy, la compañía planea salir del mercado minorista fuera de línea de tarjetas de regalo físicas y al mismo tiempo conservar su negocio de tarjetas de regalo digitales para reducir el riesgo de que las herramientas de pago relacionadas se utilicen como herramientas de fraude.
Valve declaró que aunque las tarjetas de regalo físicas ya no se producirán ni repondrán en el futuro, las tarjetas de regalo físicas que los consumidores hayan comprado aún se pueden canjear normalmente en cualquier momento y no se verán afectadas por este ajuste.
Al mismo tiempo, Valve seguirá brindando servicios de tarjetas de regalo digitales a través de la plataforma Steam. Los usuarios pueden recargar cuentas de amigos en línea o saldos de regalo. Este método es más fácil para la plataforma implementar control y seguimiento de riesgos a nivel técnico que las tarjetas físicas.
Este ajuste muestra que, en el contexto de la gran popularidad del entretenimiento digital y los pagos en línea, las actividades de fraude en torno a las tarjetas de regalo y otras herramientas están obligando a los fabricantes de plataformas a reexaminar la seguridad y la necesidad de los proveedores de pagos fuera de línea.