"Los informes de batalla son más hermosos que los anteriores y me quedo sin palabras cuando miro las ganancias finales". Este es el sentimiento más intuitivo de los comerciantes sobre la promoción 618. Este año es el 618 más largo. La primera línea es desde principios de mayo hasta el Dragon Boat Festival, Kuaishou 34 días, Douyin 35 días, Taobao 39 días, de los cuales JD.com tiene los 46 días más largos, hasta el Dragon Boat Festival.
Este año también es el 618 más frío. No hay anuncios interminables en pantalla abierta, ni sobres rojos ni cupones de categoría para deslizar la pantalla, ni descuentos que solo se puedan disfrutar pagando por tiempo limitado. Hay varias búsquedas candentes en Weibo.
Dado que ya no se permiten precios bajos maliciosos, las plataformas han estado aprovechando sus fortalezas y evitando sus debilidades. Taotian promueve la IA y nuevas marcas, Douyin complementa los estantes de los centros comerciales y JD.com tiene grandes esperanzas en su propia logística y cadenas de suministro de adquisiciones y ventas.
Super Focus se enteró de que después de anunciar el inicio de la batalla final de 28 horas, la terminal logística de JD.com recibió un aviso para llegar al trabajo de 4 a 6 a. m. en los próximos días y aceptó uniformemente los arreglos de programación. El desayuno estará incluido en algunas zonas.
Parte del personal de operaciones de adquisiciones, ventas y servicio al cliente no debe abandonar el trabajo antes de las 12 p. m. La empresa reembolsará las comidas, el té de la tarde, las frutas, los refrigerios de medianoche, etc. Teniendo en cuenta la asistencia y los problemas de los empleados, el área de Suqian también ha dispuesto dormitorios para los empleados que trabajan horas extras hasta muy tarde.
Obviamente, JD.com quiere ganar este evento 618 más que nadie. Es sólo una promoción fragmentada y normalizada. Es difícil ver la gloria que una vez llegó a las ventas de la noche a la mañana.
01 La cantidad única no ha sido liquidada, pero la valoración se ha disparado.
"Llegué al trabajo a las 4:30 de la mañana y pasé lista. Estuve ocupado toda la mañana y no había mucha mercancía. Era más o menos lo mismo de siempre. Hacía dos viajes al día y regresaba".
Zhang Liang, un hermano de JD.com, descubrió que los 618 pedidos de este año no tuvieron un pico obvio. Según él, su volumen habitual de pedidos por la mañana es de entre 100 y 130 pedidos, y por la tarde, de entre 40 y 65 pedidos. Sin embargo, el volumen de pedidos el 18 de junio de este año no fue tan bueno como de costumbre, con sólo más de 100 pedidos. "Tiene algo que ver con la lluvia local, pero en realidad no hay tanta actividad como en años anteriores".
Otro repartidor de Zhejiang, Guo Le, mencionó que el volumen de pedidos el 18 de junio del año pasado probablemente rondaba los 500 pedidos, pero este año se redujo a más de 300 pedidos. En los últimos días no hizo tanto calor como en años anteriores. No fue hasta el 18 de junio que el volumen total de pedidos comenzó a aumentar.
Por supuesto, JD.com también tiene sus propias consideraciones. A diferencia de años anteriores, cuando la última ronda de actividades finalizó en la madrugada del 19 de junio, el evento de este año se extendió, especialmente la venta final, desde las 8 pm del 17 al 18 de junio. Naturalmente, la fecha de cumplimiento de los pedidos se retrasará entre 1 y 2 días, lo que reducirá la presión sobre la logística el 18 de junio. Lo más probable es que el pico caiga el día 19 o incluso más tarde.
Sin embargo, para hacer frente a esta gran promoción, JD Logistics ha hecho todos los preparativos.
Muchos empleados de entrega de primera línea dijeron a Super Focus que, aunque el volumen de 618 este año no es tan bueno como en años anteriores, los puntos de venta de terminales todavía se están preparando para la competencia de acuerdo con los más altos estándares.
Tomando como ejemplo un departamento de ventas en el sur de China, los gerentes de sucursal enfatizaron repetidamente que los alimentos frescos, la cadena de frío y otros artículos urgentes deben entregarse primero, y que la descarga, clasificación y preparación de la ruta deben realizarse con anticipación, y que el proceso de firma debe implementar estrictamente las especificaciones del proceso, como las llamadas salientes y la retención de fotografías.
Vale la pena señalar que la preparación no solo se refleja en la hora de llegada, sino también en la presión de evaluación.Mucho personal de primera línea mencionó que una vez que se descubre que realizan operaciones irregulares, se les puede pedir explicaciones y revisiones, o pueden enfrentar copias de SOP, multas o incluso entrevistas internas.
Los 618 empleados de primera línea de este año no sintieron la atmósfera de "más trabajo, más ganancias" para el cumplimiento de pedidos, sino más bien un mecanismo de cumplimiento de alta presión. Puede que el volumen de pedidos no sea mayor que en años anteriores, pero el coste de los errores es significativamente mayor.
Esta presión también se refleja en los foros internos de JD.com. Bajo la etiqueta "#618Luchemos juntos", muchos miembros del personal de primera línea publicaron comentarios sobre las reglas de firma, las responsabilidades de devolución y los estándares de sanciones.
Algunos empleados mencionaron que cuando surgen disputas sobre algunos pedidos debido al embalaje exterior, las necesidades del cliente o problemas de identificación del sistema, el personal de entrega de primera línea a menudo necesita apelar por su cuenta; sin embargo, siempre que alguno de los materiales de apelación, especificaciones fotográficas y registros de comunicación con el cliente esté incompleto, se puede considerar que la responsabilidad recae en el final de la entrega.
ademásgenteRefleja que algunas escenas anormales no son causadas exclusivamente por el repartidor, como la solicitud del cliente de dejarlo en la puerta, el embalaje en sí está incompleto, el proceso de devolución no está bien conectado, etc., pero al final aún puede recaer sobre el repartidor., multa de 100 yuanes y 25 puntos descontados.
Sin embargo, a juzgar por datos de terceros, JD.com tuvo un buen desempeño durante 618. Fudan Consumer Big Data Laboratory mostró que las ventas minoristas de toda la red 618 este año aumentaron aproximadamente un 3,2% interanual. Entre ellos, JD.com y Douyin redujeron aún más la brecha con Taotian Group.
Los datos de investigación del "Informe de investigación del ecosistema de comerciantes de marca de la plataforma de comercio electrónico de China (2026)" también muestran que entre la proporción de los ingresos por ventas diarias de cada plataforma en el total de ingresos por ventas diarias en línea, JD.com lidera por un amplio margen con un 31,82%, lo que lo convierte en la posición central de las ventas diarias para los comerciantes.
Crecimiento y presión coexisten, y el entusiasmo y el cansancio se entrelazan. Este es probablemente el verdadero trasfondo de JD.com 618.
02 Un carnaval colectivo donde cuanto más vendes, más pierdes.
"Compré una tienda insignia autónoma de Midea el 10 de junio. En ese momento, el precio de transacción con varios cupones era de 4.196 yuanes. Lo que fue escandaloso fue que luego vi que el precio había bajado de 3.793 yuanes a 3.570 yuanes. La primera vez, JD.com dijo que tenía un precio garantizado y me dio una recarga de 403 yuanes. Más tarde, dijo que no se admitía la comparación de precios para pedidos de diferentes modelos. y no se permitieron devoluciones irrazonables después de 7 días. ¿No es mentira la garantía de precio escrita en la página de inicio?
Más tarde, Cao Lang fue a Taobao y Douyin para comprobarlo y descubrió que la plataforma de comercio electrónico no solo no tenía el precio más bajo absoluto este año, sino que los precios subían y bajaban todos los días. El día del 618 puede que no sea el momento en el que los descuentos sean más fuertes de toda la promoción. La situación de JD.com no es una excepción.
A través de aplicaciones de control de precios de terceros y recordatorios de precios en su propio carrito de compras,Se enteró de que debido a los ajustes en las regulaciones y subsidios de las plataformas, los precios de muchos productos comenzaron a aumentar ya en abril, desde un aumento de precios de 200 yuanes hasta un precio triple. 618 no era mucho más barato de lo habitual.
Si bien algunos consumidores no compraron los productos más baratos durante la promoción 618, la presión de los costos sobre los comerciantes sigue siendo enorme.
Ding Jian, un comerciante de ropa, reveló que comprar tráfico ahora es ineficaz y que todavía tiene que confiar en las recomendaciones de compradores y vendedores. Los funcionarios a menudo informan sobre actividades y ofrecen cupones de bajo precio sin notificar a los comerciantes. El precio original de un producto en la tienda es de 152 yuanes y el cliente paga 106 yuanes. Después de deducir una comisión de 7 puntos y una tarifa de promoción, solo se reciben más de 80 yuanes en la cuenta. Sin embargo, el coste total alcanza los 120 yuanes y cuanto más se vende el producto, más dinero se pierde.
"Solicité un descuento oficial del 20% y también participé en el evento del 50% de descuento. En 618, las ventas diarias aumentaron entre 2 y 3 veces. En comparación con años anteriores, el aumento en realidad ha disminuido. Sólo puedo decir que debemos tratarlo con una actitud normal en el futuro. El núcleo del mercado de valores es obtener ganancias, y la competencia en el futuro será la cadena de suministro". Ding Jian cree que el efecto de las grandes promociones no es tan bueno como el año anterior y que los comerciantes se centrarán en garantizar las ventas diarias en el futuro.
Un nuevo comerciante de la tienda reveló que se transfirió a JD.com desde Pinduoduo después de un año. Algunas de las habilidades operativas anteriores fueron inútiles. Debido a una calificación insuficiente de estrellas del producto, precios pagados con un solo clic no competitivos y bajas tasas de clics, compras adicionales, pedidos y otras tasas de conversión de promoción de datos, el peso de la tienda y los productos era demasiado bajo. Las marcas pequeñas solo podían depender de videos cortos para promover la distribución y básicamente no pudieron sobrevivir a Double 11.
Xiao Liu, un comprador y vendedor de Jingdong, también está bastante indefenso. Varios líderes por encima de él han fijado objetivos y, a menudo, cambian los requisitos en mitad de la noche. Duda de su capacidad. Le preocupa dejar el trabajo en manos de asistentes y becarios recién incorporados a la empresa. Las quejas de los clientes, el seguimiento de precios, las actividades de establecimiento de cupones, diversas revisiones de registros, la comunicación interna, la competencia externa y algunas pruebas de cumplimiento son inevitables. Las peleas con los comerciantes son inevitables.
Lo que hay que examinar es el precio detrás de esta gran promoción.
El informe financiero muestra que los ingresos de JD.com en el primer trimestre de 2026 fueron de 315,7 mil millones de yuanes, un aumento interanual del 4,9%; pero el beneficio neto atribuible a la empresa matriz fue de solo 5.100 millones de yuanes, una disminución interanual del 53,17% con respecto a los 10.900 millones de yuanes en el mismo período de 2025. La disminución marcó el beneficio trimestral más bajo de JD.com en los últimos cinco años.
Una de las razones importantes de la caída de los beneficios es que los gastos de marketing aumentaron un 45,8% interanual. Bajo el efecto marginal decreciente de la política de "subvención estatal", los ingresos de la categoría electrificada cayeron un 8,4% en el primer trimestre. Aunque los ingresos por artículos de primera necesidad aumentaron un 14,9%, no fue suficiente para compensar la brecha en la categoría electrificada.
Al mismo tiempo, la guerra de entrega de alimentos lanzada por JD.com en 2025 ha dejado una pesada carga financiera. Desde el segundo trimestre de 2025 hasta el primer trimestre de 2026, las pérdidas acumuladas de JD.com en nuevos negocios alcanzaron los 55.700 millones de yuanes.
Comida para llevar, IA,internacionalización, son todos motores nuevos con grandes esperanzas., pero a juzgar por los informes financieros, la presión inversora se está liberando intensamente.
Aunque el número de usuarios de DAU para llevar y de compras trimestrales en el primer trimestre aumentaron más del 20% interanual, las pérdidas operativas de las nuevas empresas (incluidas JD Takeout, JD Production, Jingxi y empresas en el extranjero) aumentaron de 1.300 millones de yuanes en el mismo período del año pasado a 10.300 millones de yuanes, con una tasa de pérdidas operativas de hasta el 164,9%.
En abril de 2026, JD.com fue multado y confiscado por la Administración Estatal para la Regulación del Mercado de aproximadamente 635 millones de yuanes debido a problemas de cumplimiento con la revisión de calificación de los comerciantes en la plataforma de entrega de alimentos.
Cuanto más trabajas, más pierdes. Cuanto más innovador seas, más presión estarás bajo.
Cuando el precio bajo pasa de ser una táctica a una estrategia, y cuando el "precio más bajo en toda la red" cambia de un eslogan de marketing a una creencia, JD.com está pagando un precio escénico por su dependencia de la trayectoria.
En la industria, nos hemos despedido por completo del modelo de competencia extensiva de involución de precios bajos y hemos pasado a una etapa de desarrollo de alta calidad con el empoderamiento tecnológico, la mejora de la experiencia y la creación de valor como núcleo.
Para JD.com, la verdadera dificultad no es convertir el 618 en una hermosa batalla, sino descubrir la cuenta de costos detrás de cada pedido, cumplimiento de contrato y participación en las ganancias a bajo precio.