Se habla mucho de que la inteligencia artificial generativa (GenAI) se hará cargo de los puestos de trabajo de las personas. Según las previsiones de IDC, GenAI sustituirá el 30% de los esfuerzos de marketing para 2027, como la optimización de motores de búsqueda (SEO), la optimización de contenidos y sitios web, el análisis de datos de clientes, la segmentación, la puntuación de clientes potenciales y la hiperpersonalización.
Un estudio de directores de marketing en la región de Asia y el Pacífico (excluido Japón) mostró que el 37,8% de los directores de marketing habían comenzado a implementar GenAI el año pasado. Durante los próximos 12 meses, el 51% de los CMO dicen que su principal objetivo comercial es mejorar la calidad del marketing de contenidos, lo que requerirá un mayor uso de la inteligencia artificial.
IDC hizo las siguientes predicciones sobre cómo la inteligencia artificial afectará el marketing durante los próximos cuatro años aproximadamente:
Orquestación dinámica del viaje: para 2028, A2000 aprovechará los datos y la inteligencia artificial para automatizar el 30% de las acciones en el viaje del comprador en marketing y ventas, avanzando hacia la detección y el servicio dinámico a los compradores en las "aventuras" que elijan.
GenAI reemplaza los trabajos de marketing: para 2027, GenAI asumirá el 30% de las tareas de marketing tradicionales, como SEO, optimización de contenidos y sitios web, análisis de datos de clientes, segmentación, puntuación de clientes potenciales e hiperpersonalización.
El marketing de IA bidireccional toma el control: para reducir la ingesta de contenido, para 2026, más del 50% de los consumidores utilizarán inteligencia artificial a través de dispositivos móviles para descubrir, evaluar y comprar la mayoría de los productos y servicios que desean.
El marketing conversacional se generaliza: para 2026, la omnipresente inteligencia artificial de emociones e intenciones impulsará al 50% de las empresas A500 a realizar todas las actividades de marketing como conversaciones bidireccionales en tiempo real, lo que aumentará las tasas de conversión de compras en un 40%.
Si bien la inteligencia artificial se utilizará cada vez más en marketing, eso no significa que los humanos ya no desempeñen un papel importante. Lavanya Jindal, analista de investigación de IDC, dijo que los especialistas en marketing ampliarán sus habilidades para incluir la "narración" de los clientes, el análisis de datos y la colaboración multifuncional en TI, ventas y operaciones.