Duolingo es la última empresa en utilizar la inteligencia artificial como motivo de despidos. La compañía confirmó que recortará alrededor del 10% de su fuerza laboral contratista para fines de 2023 a medida que pase al uso de modelos de inteligencia artificial como GPT-4 de OpenAI para optimizar la producción y traducción de contenidos.
La adopción generalizada de ChatGPT y otros grandes modelos de lenguaje podría afectar una variedad de roles laborales, incluidas las tareas basadas en el lenguaje. Según el informe "Future of Jobs 2023" publicado por el Foro Económico Mundial, la inteligencia artificial cambiará el 23% de los empleos en los próximos cinco años.
Redditor No_Comb_4582 fue el primero en notar los despidos en Duolingo y escribió que fueron despedidos como contratista el 15 de diciembre, junto con una captura de pantalla de un correo electrónico de la empresa.
La razón dada por Duolingo] es que la IA puede proporcionar contenido y traducción, sustituir la traducción y casi todo lo que hace un traductor. Mantienen a algunas personas en cada equipo y los llaman curadores de contenido. No_Comb_4582 escribió: "Simplemente comprueban si hay spam generado por IA y lo eliminan".
Un portavoz de la empresa nos explicó que GPT se utiliza para traducir oraciones y luego "expertos humanos verifican si el resultado es de calidad suficiente para la enseñanza y cumple con los estándares del MCER, que es lo que los estudiantes deberían poder hacer en cada nivel del MCER". El Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas (MCER) es una guía internacional para explicar el dominio de una lengua.
Duolingo también utiliza GPT-4 para potenciar su nivel de suscripción premium, Duolingo Max, con experiencias que incluyen comentarios generados por IA y un chatbot que ayuda a los usuarios a practicar conversaciones. Duolingo también tiene su propio modelo de inteligencia artificial "Birdbrain" que puede personalizar el contenido del curso.
Sin embargo, la compañía cuestionó la afirmación de "despidos", diciendo que sólo un "pequeño número" de contratistas de Duolingo fueron despedidos cuando finalizó el proyecto. El portavoz también citó varias posibles razones, como la finalización de contratos o "mejoras en el negocio de creación de contenidos" que ya no requieren tanta gente para hacer el trabajo. La compañía también confirmó en comentarios a Bloomberg que parte de la razón por la que ya no se necesita tanta gente es la inteligencia artificial.
Es comprensible que tanto los contratistas como los usuarios de Duolingo estén descontentos con los despidos, ya que alimentan los temores de que la inteligencia artificial reemplace a los trabajadores humanos. Esto es un golpe especialmente duro para los contratistas, que ya experimentan inseguridad laboral de una tarea a otra y a menudo luchan por encontrar empleo a largo plazo debido a currículums incompletos.
en un
Según documentos de la empresa, Duolingo tendrá 600 empleados a tiempo completo en 2022.
Además, a los usuarios de Duolingo les preocupa que la traducción mediante IA pueda restar valor a los expertos humanos, que tienen una comprensión más profunda de los matices del idioma, los modismos y la cultura.