Tres ayuntamientos del Reino Unido han desconectado algunos de sus sistemas públicos debido a preocupaciones constantes de ciberseguridad. El Ayuntamiento de Canterbury, el Ayuntamiento de Dover y el Ayuntamiento de Thanet, tres ayuntamientos de Kent, dijeron conjuntamente el viernes que estaban "investigando un incidente cibernético" que puede haber interrumpido los servicios en línea para cientos de miles de residentes. Los tres consejos dijeron que estaban trabajando en estrecha colaboración con el Centro Nacional de Seguridad Cibernética (NCSC) del Reino Unido, que confirmó que estaban "trabajando para comprender completamente el impacto" del incidente.
Los portavoces del Consejo de Canterbury, el Consejo de Dover y el Consejo de Thanet, Robert Davis, Andy Steele y Marvia Roach, dijeron cada uno por correo electrónico que debido a un incidente de seguridad cibernética en curso, cuya naturaleza aún no está clara, algunos sitios web del consejo "pueden no estar funcionando como se esperaba".
En el momento de escribir este artículo, el sitio web del Ayuntamiento de Canterbury decía que los residentes "actualmente no pueden solicitar, informar o pagar la mayoría de los servicios en línea" y no pueden "buscar ni comentar sobre solicitudes de planificación ni utilizar nuestros mapas en línea".
El portavoz del Ayuntamiento de Canterbury, David Davis, dijo que la ciudad había aislado todos los sistemas "por extrema precaución", pero añadió que la investigación inicial del consejo mostró que no se había accedido a los datos de los clientes, de acuerdo con una declaración en el sitio web de la ciudad.
La Comisión de Servicio Civil del Estado y los tres consejos se negaron a decir si los problemas de ciberseguridad estaban relacionados con sistemas internos o proveedores externos.
La actual interrupción está relacionada con una falla que afecta a EK Services, una agencia establecida en 2011 en Canterbury, Dover y Thanet. Los tres consejos subcontratan servicios de TI y recursos humanos, como centros de llamadas, beneficios y recuperación de deudas, a EKS, cuyo sitio web no era accesible en el momento de escribir este artículo. Algunos de los sistemas de pago del Ayuntamiento de Canterbury proporcionados por EKS no están disponibles. Tanto Dover como Tarnett también informaron problemas con los formularios y pagos en línea.
El gigante de la subcontratación Civica ha estado brindando servicios a EKS desde 2018 como parte de un acuerdo de siete años para reducir costos entre los tres ayuntamientos.
El portavoz de Civica, Fintan Hastings, dijo: "Podemos confirmar que este incidente no fue causado por ninguno de nuestros sistemas". Hastings declinó hacer más comentarios, pero no negó que EKS haya sido víctima de un ciberataque. "Apoyaremos a los clientes afectados si lo solicitan y haremos todo lo posible para ayudar a minimizar el impacto en ellos y en las personas a las que sirven", dijo.