En un comunicado, Microsoft dijo que la compañía está al tanto de un problema en el que las aplicaciones en Windows Server 2022 fallan o muestran una pantalla blanca después de KB5034129. Como informamos anteriormente, este problema en la actualización de Windows de enero de 2024 ha provocado que las aplicaciones de Microsoft Edge, Chrome, Firefox e incluso Adobe fallen para algunos usuarios.
Según las pruebas, aparece una pantalla en blanco o en blanco después de abrir aplicaciones como Google Chrome. Reiniciar el navegador o reiniciar el sistema no resuelve el problema. Después de desinstalar la actualización de Windows 10 Server 2022KB5034129, pueden acceder nuevamente a las aplicaciones afectadas.
KB5034129 es una actualización de seguridad obligatoria para los administradores, ya que soluciona problemas críticos de seguridad, razón por la cual muchas personas la instalan cuando se lanza el parche. Sin embargo, después de instalar la actualización, algunos administradores nos dijeron que no podían usar Google Chrome, Edge o Firefox. También hemos visto informes de la vulnerabilidad que afecta al software de Adobe.
El problema también se informó en los foros de FeedbackHub y Bugzilla de Mozilla.
La buena noticia es que Microsoft está investigando estos problemas y pronto anunciará más detalles. Al cierre de esta edición, la compañía no ha reconocido el informe en su documentación de soporte, pero los usuarios continúan experimentando el problema.
Las pruebas mostraron que el problema estaba relacionado con una falla en la carga de la GPU. Cuando el procesador de gráficos no se carga, aparece una pantalla en blanco al acceder a aplicaciones como Google Chrome o Edge.
Es probable que este problema no se limite a los navegadores, pero es más probable que encuentres un error de pantalla blanca al abrir Chrome o Edge. En ocasiones, el problema también ocurre al acceder a Windows Search, aplicaciones de Adobe o herramientas de corte.