Resumen:
Amazon anunció que su servicio de inteligencia artificial de compras "Alexa for Shopping" ha agregado una función de identificación de información fraudulenta. En el futuro, los usuarios podrán pedirle directamente a la IA que determine si los mensajes relacionados con Amazon que reciben son auténticos. Amazon dijo que alrededor de 360.000 consumidores contactan al servicio de atención al cliente cada año para preguntar si el mensaje que recibieron proviene de Amazon o fue falsificado por un estafador. Una vez que se lanza la nueva función, los usuarios pueden traspasar este problema a la IA.
Según los informes, el sistema comparará la información a verificar con miles de millones de mensajes enviados por Amazon en todo el mundo y analizará la información del remitente, el contenido del mensaje, la hora de envío, los metadatos y otros factores para confirmar si la información realmente se originó en el sistema de Amazon. Amazon dijo que a medida que los usuarios continúen enviando mensajes sospechosos y brindando comentarios, la capacidad del sistema para identificar fraude mejorará aún más.
Esta función se dirige principalmente a una variedad de estafas que han aumentado en los últimos años, incluidas confirmaciones de pedidos falsas, recordatorios de renovación de membresía Prime, advertencias de suspensión de cuentas, notificaciones de entrega de paquetes y estafas de reclutamiento. Amazon también habilitó
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a principios de este año. Correo electrónico, los usuarios pueden reenviar correos electrónicos sospechosos a esta dirección para obtener resultados de verificación sobre si los correos electrónicos son auténticos. Un formulario en línea similar está disponible en su sitio web de servicio al cliente.Esta actualización refleja el ajuste de Amazon a la estrategia de productos de Alexa, que consiste en centrarse más en escenarios de compra y brindar asistencia proactiva a los consumidores. Actualmente, la versión de compras de Alexa ya puede encontrar productos con descuento según las preferencias del usuario, crear guías de compras, ayudar a recomprar artículos de primera necesidad, generar descripciones generales de productos de IA y reconocer listas de compras escritas a mano.
Amazon también añadió una función de recordatorio para Alexa el martes. Los usuarios pueden configurar notificaciones para recibir notificaciones a tiempo cuando una marca que siguen lanza un nuevo producto, un autor favorito lanza un nuevo libro o un músico favorito lanza un nuevo disco.
Alexa for Shopping está disponible actualmente a través del sitio web y la aplicación móvil de Amazon.
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