Resumen:
El usuario extranjero simalary44 compartió recientemente su propia experiencia posventa de Apple:
Cuando su versión Intel 2020 de MacBook Air solicitó reparaciones de batería y pantalla, Apple la reemplazó directamente con una MacBook Air M5 de 13 pulgadas de forma gratuita.
Este MacBook Air 2020 no es el dispositivo principal del usuario. Debido a que la batería está casi desechada y la velocidad de funcionamiento es significativamente más lenta, el usuario contactó al soporte de Apple para su reparación.
Vale la pena señalar que la MacBook Air 2020 ha sido marcada como un producto obsoleto en el sitio web oficial de Apple, lo que significa que la compañía puede proporcionar reparaciones, pero las piezas están sujetas a la disponibilidad del inventario.
Sin embargo, el desarrollo del asunto fue inesperado. Después de responder a la llamada, el consultor senior de Apple le dijo al usuario "Hoy es tu día de suerte" y lo actualizó directamente a una MacBook M5 de 13 pulgadas. Air, configurado con memoria unificada de 16 GB, SSD de 512 GB, CPU de 10 núcleos y GPU de 10 núcleos, tiene un precio de $1,299 en Amazon.
Como condición, el usuario debe cancelar el contrato AppleCare de la máquina antigua y también se le reembolsará el coste restante. Antes de devolver el producto, el usuario debe eliminar la función Buscar mi, salir de iCloud y borrar todos los datos.
No es la primera vez que Apple realiza una operación de este tipo. Anteriormente, un usuario de MacBook Pro 2018 solicitó la reparación de la batería y Apple lo compensó directamente con un MacBook Pro M4 Max de 16 pulgadas valorado en $4000; Otro usuario de Intel MacBook Pro 2019 también cambió a la versión M5 de forma gratuita.
Comentarios