Resumen:
General Motors anunció una actualización integral de su servicio OnStar Internet of Vehicles de 30 años e introdujo oficialmente asistentes de inteligencia artificial, con la esperanza de convertir este servicio tradicional de seguridad y asistencia en carretera en una nueva generación de plataforma de viaje inteligente.
Según la información publicada por General Motors, el nuevo OnStar AI Assistant se instalará por primera vez en el próximo vehículo eléctrico Cadillac Lyriq 2027 y se ampliará gradualmente a más modelos de la marca General Motors en el futuro. Al mismo tiempo, la compañía planea lanzar una nueva versión de la aplicación móvil OnStar en 2027 para lograr una sincronización y vinculación profundas con el sistema del vehículo.
La nueva aplicación OnStar reemplazará la aplicación OnStar Guardian existente y los clientes móviles independientes para las marcas Buick, Cadillac, Chevrolet y GMC para formar un ecosistema de software unificado.
En comparación con las últimas actualizaciones funcionales, el mayor cambio en esta transformación es que la inteligencia artificial se ha convertido en el núcleo. General Motors espera utilizar IA con capacidades de ejecución autónoma para hacer de OnStar ya no solo una plataforma de servicio de ayuda después de un accidente automovilístico, sino un asistente digital que pueda comprender continuamente las necesidades del usuario y brindar sugerencias y ayuda de manera proactiva.
En los últimos años, General Motors ha estado impulsando la transformación inteligente de OnStar. En 2021, la compañía ampliará su servicio OnStar Guardian con capacidades de detección de colisiones, asistencia de emergencia y uso compartido de ubicación para todos los usuarios de teléfonos inteligentes compatibles, incluso si no son propietarios de GM. En 2022, General Motors comenzó a utilizar la tecnología de inteligencia artificial conversacional Dialogflow de Google Cloud para procesar comandos de voz; en 2023, mejoró aún más las capacidades del sistema para permitirle responder preguntas comunes como navegación y planificación de rutas. Todas estas iniciativas sirven al objetivo a largo plazo de la empresa de construir un negocio de suscripción de 25 mil millones de dólares para 2030.
Aunque General Motors ha dependido en gran medida de la tecnología de Google en el campo de la IA generativa y ha anunciado que Google Gemini entrará en el sistema de vehículos en 2026, el asistente OnStar AI lanzado esta vez es un producto desarrollado de forma independiente por la empresa. El objetivo es brindar a conductores y pasajeros una experiencia más personalizada e interactiva e integrar más escenas de la vida más allá del viaje diario.
El director de productos de General Motors, Sterling Anderson, dijo que OnStar se está transformando de un centro de llamadas tradicional a una "plataforma de inteligencia conectada". En el futuro, no sólo podrá comprender y analizar el estado del vehículo, sino también brindar a los usuarios soporte predictivo y proactivo para ayudar a los propietarios de automóviles a responder a posibles problemas con anticipación.
Como parte de la actualización, el sistema de cámara del vehículo también estará profundamente integrado con OnStar. En el futuro, los usuarios podrán utilizar el software para ver imágenes fuera del automóvil en tiempo real, mientras guardan eventos de colisión y videos relacionados con la seguridad. Cuando el vehículo detecta que puede ocurrir una situación anormal, como una sirena agresiva u otro evento potencialmente riesgoso, el sistema puede activar automáticamente la cámara para grabar y cargar el video correspondiente a la aplicación OnStar.
Además, los usuarios también pueden controlar directamente funciones del automóvil, como el aire acondicionado, a través de la voz, y consultar al asistente de inteligencia artificial sobre diversas funciones y configuraciones del vehículo. A través de la combinación de sistemas en el vehículo, aplicaciones móviles y capacidades de inteligencia artificial, General Motors espera mejorar OnStar de una única marca de servicios de rescate a una plataforma integral de servicios inteligentes que cubra vehículos, viajes y vida digital.
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