Resumen:
Un consumidor declaró recientemente que el conjunto de componentes del 20.º aniversario de ROG que había reservado en el sitio web oficial de ASUS fue cancelado sin ningún intento de entregarlo. Dado que el precio actual del aparato ha aumentado en 500 dólares estadounidenses con respecto al precio original de preventa, los consumidores tendrán que soportar costos más altos si lo vuelven a comprar.
Según el usuario de Reddit Trying-to-buildpc, realizó un pedido del conjunto de componentes ROG 20th Anniversary el primer día de apertura de ASUS pedidos anticipados. El paquete incluye la tarjeta gráfica ROG Astral GeForce RTX 5090 Edition 20, la placa base ROG Crosshair X870E Edition 20, el radiador de refrigeración por agua todo en uno ROG Ryujin 360 Edition 20, la fuente de alimentación ROG Thor 3000W Titanium III Edition 20 y el chasis ROG GR20 Edition 20.
Entre ellos, solo la tarjeta gráfica RTX 5090 de edición conmemorativa cuesta aproximadamente 6.000 dólares estadounidenses. El conjunto completo de productos tenía un precio original de $10,350, pero la página actual de ASUS muestra que el precio del conjunto ha aumentado a $10,849.96, lo que representa un aumento de $500 con respecto al precio original.
El usuario dijo que el día del envío previsto, el 7 de agosto, ASUS había generado un lote de números de seguimiento logístico para el pedido, pero estos registros de envío se cancelaron al día siguiente. Debido a que lo compraron con varios amigos, la información logística de todos mostró que el pedido fue cancelado; Al mismo tiempo, también se canceló la preautorización de la tarjeta de crédito, por lo que alguna vez pensaron que ASUS había cancelado el pedido correspondiente.
Sin embargo, varios amigos recibieron sucesivamente los productos del pedido original de ASUS aproximadamente una semana después, y no se recibió ninguna notificación clara antes de eso, y los pagos correspondientes se dedujeron nuevamente. Por el contrario, los pedidos de Trying-to-buildpc no han logrado el mismo progreso.
Tras no poder recibir las actualizaciones de ASUS, el usuario se puso en contacto con el servicio de atención al cliente de ASUS. ASUS respondió que el caso aún está bajo revisión y dijo que se está procesando y notificará a los usuarios tan pronto como se obtenga más información o detalles.
Posteriormente, el usuario se enteró de que su paquete original había sido devuelto a ASUS, pero el mensajero no hizo ningún intento de entrega y no dio ninguna explicación del motivo. Si aún deseas comprar este conjunto de componentes del 20 aniversario de ROG, es posible que ahora tengas que volver a realizar el pedido a un precio actual más alto.
Cabe señalar que la reputación de ASUS en operaciones comerciales y posventa entre los jugadores en los últimos años no ha sido la ideal. En 2024, Gamers Nexus criticó públicamente el proceso de reparación RMA de Asus. El incidente finalmente llevó a Asus a emitir una declaración de disculpa y prometer ajustar las prácticas relevantes. Anteriormente, Asus había causado controversia al advertir que la instalación de una BIOS beta para abordar el riesgo de que el procesador Ryzen 7000X3D se queme podría anular la garantía. Posteriormente, cambió de posición bajo la presión de la opinión pública y prometió brindar soporte de garantía para el firmware beta y las configuraciones de memoria EXPO en las placas base afectadas.
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