Resumen:
Spotify está fortaleciendo su revisión de los paquetes de suscripción familiar Premium Family, exigiendo que algunos usuarios escaneen un código QR dinámico para demostrar que viven en la misma residencia que el administrador del paquete. Los usuarios que no completen la verificación dentro del período especificado perderán la calificación para unirse a otros paquetes familiares o paquetes Duo, y el período de restricción es de hasta 12 meses. Esta medida significa que muchos usuarios que utilizaron los servicios premium de Spotify en el pasado compartiendo tarifas de suscripción con familiares y amigos en otros lugares pueden enfrentar restricciones más estrictas en el futuro.
Según el documento de ayuda oficial actualizado de Spotify, algunos usuarios de Premium Family pueden recibir una notificación de verificación de dirección residencial. Los administradores de paquetes deben abrir la aplicación Spotify en su teléfono móvil, ingresar a la página de perfil, seleccionar "Su Premium" y luego ingresar "Administrar" para encontrar el código QR para verificación. Otros miembros de la familia deben usar sus teléfonos móviles para escanear el código QR y completar la verificación de identidad y residencia.
A diferencia de los códigos QR normales, este código QR de verificación se actualizará automáticamente cada pocos segundos. Spotify requiere que los administradores del plan y los miembros verificados estén en la misma ubicación y completen la operación a través de la aplicación móvil. Dado que el código QR continúa cambiando, los usuarios no pueden simplemente enviar una captura de pantalla del código QR a un miembro en otra ubicación para completar la verificación.
Spotify estipula que los usuarios que reciben la notificación deben completar el escaneo del código QR dentro de los 7 días. Si la verificación no se completa a tiempo o no se puede completar, el usuario no podrá unirse a otros planes Familiar o Dúo dentro de los próximos 12 meses. Los usuarios aún tienen la opción de comprar una suscripción premium individual o continuar usando la versión gratuita. Cómo bajar de categoría tu cuenta y si puedes volver a unirte al paquete original después de fallar la verificación aún deben estar sujetos a las reglas de manejo específicas de Spotify para situaciones relevantes.
Esta no es la primera vez que Spotify intenta limitar el uso compartido de planes familiares. De acuerdo con los términos de suscripción existentes, Premium Family originalmente requiere que todos los miembros vivan en la misma dirección que el administrador del paquete. Spotify exigía anteriormente a los miembros que enviaran su dirección completa para verificación cuando un usuario se une a un paquete familiar, cuando un administrador cambia su dirección o cuando la plataforma no puede confirmar la dirección del usuario.
Spotify enfatiza en su documentación de ayuda que la empresa no continuará rastreando las ubicaciones geográficas de los usuarios, pero utilizará la información de la dirección para confirmar si los miembros son elegibles para el paquete. Sin embargo, el nuevo mecanismo de código QR aumenta aún más los requisitos de verificación. Ya no solo requiere que los usuarios completen la misma dirección, sino que algunos miembros deben estar en la misma ubicación que el administrador durante la operación real.
El codirector ejecutivo de Spotify, Alex Nostrom, respondió a las preguntas sobre los límites de uso compartido de los planes familiares durante la llamada sobre resultados del tercer trimestre. Dijo que esta medida no es una "represión" dirigida específicamente a los usuarios, sino una mejora general de los métodos de verificación existentes.
Nostrom señaló que el paquete familiar existe desde hace entre 12 y 13 años y representa una proporción significativa de los suscriptores de Spotify. Con el tiempo, los usuarios pueden encontrar formas de eludir los mecanismos de verificación, por lo que las empresas deben mejorar continuamente sus prácticas de moderación. También dijo que este trabajo no terminará en una fecha determinada, sino que es una medida regular y de largo plazo.
En otras palabras, la verificación del código QR no es un ajuste de política único. Incluso si Spotify cambia el método de verificación específico en el futuro, la compañía no ha dicho que abandonará el requisito de verificar si los miembros del plan familiar viven juntos.
Esta medida puede afectar a un número importante de usuarios del plan familiar. En realidad, muchos usuarios compran un plan familiar con padres, hijos adultos o amigos para reducir el costo de la suscripción para todos. Por ejemplo, un estudiante que se muda de casa para asistir a la universidad puede continuar usando un plan administrado por sus padres, o un hijo adulto que se mudó puede continuar compartiendo una suscripción con un miembro de la familia. Sin embargo, según los términos actuales de Spotify, incluso si existe una relación real entre los miembros, siempre que no cumplan con los requisitos de co-residencia, es posible que no puedan seguir utilizando este paquete.
Para los usuarios, el problema más inmediato es que la ventaja de precio que ofrece el paquete familiar puede verse afectada. Los planes familiares permiten que varios miembros elegibles compartan una única suscripción, mientras que los planes individuales requieren que cada usuario pague individualmente. Si los miembros que viven fuera de la ciudad ya no pueden unirse al plan familiar, es posible que deban comprar una suscripción premium individual o pasar a la versión gratuita.
Para Spotify, una verificación estricta puede ayudar a la empresa a aumentar su tasa de conversión paga. El banco de inversión Goldman Sachs señaló anteriormente en su análisis de la industria de la música en streaming que puede haber un número significativo de usuarios en paquetes de suscripción multiusuario que en realidad no viven juntos. Al endurecer los requisitos de elegibilidad para los planes familiares, las plataformas de streaming tienen la oportunidad de convertir a algunos usuarios en suscriptores de pago independientes o empujarlos nuevamente a planes familiares calificados.
Esta estrategia tiene similitudes con prácticas anteriores de plataformas de transmisión de video como Netflix para limitar el intercambio de contraseñas. Las plataformas a menudo quieren que los servicios de paquetes para varias personas estén realmente disponibles para los hogares elegibles, en lugar de permitir que los usuarios que no viven juntos compartan una suscripción a un costo menor a lo largo del tiempo. Sin embargo, los escenarios de uso de la transmisión de música y de vídeo no son exactamente los mismos, y el efecto real de las nuevas medidas de Spotify aún depende de la respuesta de los usuarios y su posterior implementación.
Es posible que los códigos QR dinámicos no impidan por completo el uso compartido fuera del sitio. Algunos usuarios señalaron que las videollamadas en vivo o el uso compartido de pantalla podrían ser una forma de eludir la verificación, porque los administradores pueden mostrar de forma remota los códigos QR cambiantes. Sin embargo, aún no está claro si este método será efectivo a largo plazo y Spotify puede continuar ajustando el mecanismo de verificación para reducir la posibilidad de elusión del sistema.
Actualmente, Spotify no ha anunciado un calendario específico para la implementación completa de este mecanismo de verificación de códigos QR en todos los países y regiones. La redacción oficial es "puede requerir verificación por parte de algunos miembros del paquete familiar", por lo que no todos los usuarios recibirán una notificación de inmediato. Para los usuarios que ya han utilizado el plan Premium Family, lo más importante es prestar atención a las indicaciones de verificación y los correos electrónicos relacionados en la aplicación Spotify y completar la operación a tiempo después de recibir la notificación.
En general, Spotify está implementando aún más el requisito de co-residencia para paquetes familiares desde los términos del contrato hasta el proceso de revisión real. La empresa lo describió como parte de un esfuerzo a largo plazo para mejorar los métodos de verificación, en lugar de una represión temporal. Para las familias que realmente viven juntas, esta medida añade principalmente un paso de verificación; pero para los usuarios que comparten el costo con familiares y amigos que viven en diferentes lugares, la ventaja de bajo precio del paquete familiar puede que ya no sea tan fácil de mantener.
Comentarios