Resumen:
Recientemente, algunos internautas publicaron fotografías que decían que Starbucks implementará la regla "debes consumir para sentarte". El diagrama de material que se muestra en la imagen muestra que hay un cartel titulado "Iniciativa "Tercer Espacio" de Starbucks" en la parte superior, y debajo hay varios tablones de anuncios con "Espacio empresarial de Starbucks, tomen asiento". Los materiales aún están sin abrir.
Algunos internautas publicaron fotografías que decían que Starbucks implementará la regla "debes consumir para estar sentado". Captura de pantalla de imagen/plataforma social
La información pública muestra que el “Tercer Espacio” de Starbucks es un espacio multifuncional de experiencia social y de oficina proporcionado por Starbucks para los consumidores.
Jipai News visitó las tiendas físicas de Starbucks como consumidor. Un miembro del personal dijo que efectivamente habían recibido nuevas regulaciones sobre "consumo y asientos". "Se implementará este mes y se implementará en las tiendas de todo el país a partir de mañana (20 de octubre)". El empleado dijo que se recomienda a los consumidores que utilicen los asientos después de comprar productos en la tienda, pero las reglas no son iguales para todos. "Hablamos del personal de entrega, las personas que se refugian de la lluvia y las personas de servicio, como los guardias de seguridad de la tienda, las mujeres embarazadas, etc., si necesitan un descanso temporal, pueden entrar a la tienda a descansar sin gastar dinero. También les proporcionamos agua caliente de forma gratuita".
En cuanto a cómo se implementarán las regulaciones, el empleado de la tienda dijo que se colocarán señales de advertencia en su tienda. "No exigiremos estrictamente el consumo. Si un cliente ya se ha sentado, se lo recordaremos. También depende de la situación específica de la tienda". Dijo.
Posteriormente, Jiupai News consultó al personal oficial de atención al cliente como consumidor, y cuando se le preguntó si se implementaría la regla de "asientos de consumo", respondió: "La marca se compromete a crear un 'tercer espacio' cómodo y espera brindar un ambiente confortable para cada cliente".
Cabe señalar que esta no es la primera vez que Starbucks llama la atención debido a su "asiento de consumo". Según el 21st Century Business Herald, en 2024, Starbucks se convirtió en un tema candente en las plataformas sociales debido a una tienda que convenció a los clientes que no compraban bebidas.
Según un informe de portada, en julio de este año, un internauta publicó un vídeo en su plataforma social personal diciendo que una cafetería Starbucks cerca de la esquina noroeste de la estación de metro de Tianjin colocó un cartel de "Asientos para el consumidor" en cada mesa. El video muestra que hay un aviso que dice "No traiga alimentos ni bebidas del exterior" en la mesa.
Un cartel que dice "Asientos para el consumidor" está colocado en la mesa de un Starbucks en Tianjin. Captura de pantalla de imagen/plataforma social
Las imágenes del material también causaron mucha discusión en las plataformas sociales. Algunos internautas creen que Starbucks siempre ha utilizado "tercer espacio" como etiqueta de marca y les preocupa que las nuevas regulaciones debiliten los atributos de ocio público de las tiendas y puedan conducir fácilmente a conflictos entre clientes y tiendas durante el proceso de implementación. Algunos internautas también expresaron su apoyo, creyendo que las nuevas regulaciones pueden mejorar el fenómeno de los no consumidores que ocupan asientos durante mucho tiempo y salvaguardar los derechos e intereses de los clientes que pagan.
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