Resumen:
Xiao Liu va a la universidad en Hangzhou. A principios de septiembre, ella y sus compañeros de clase fueron a un taller de reparación en el distrito de Gongshu, Hangzhou, con la intención de limpiar el polvo de sus computadoras portátiles. Sin embargo, al final, cada uno de ellos gastó miles de yuanes en reparaciones.
01 Los internautas recuerdan la limpieza y el mantenimiento del polvo
Xiao Liu
: Lo sacó y nos mostró el daño. Tomé fotografías porque daba miedo. Después, me gustaría recordarles a todos en Internet que limpien el polvo lo antes posible para no quemarse como el mío (computadora). Envié la foto y me dijeron que eso era vandalismo.Reportero
: Originalmente quería avisarles a todos, pero ¿qué pasó?Xiao Liu
: Originalmente quería pedirles a todos que limpiaran el polvo rápidamente, pero todos me dijeron que me habían engañado.
Xiao Liu está estudiando en la universidad de Hangzhou
Los portátiles de ella y sus compañeros son marca Lenovo
Ella compró el suyo hace dos años
Costaba más de 10.000 en ese momento
La máquina de mi compañero de clase costó más de 4.000
Xiao Liu dijo
De hecho, no hay problema en utilizar sus ordenadores
Acabo de verlo dicho en línea antes
Es necesario limpiar el ordenador después de un uso prolongado
9 de septiembre
Buscan en internet limpieza de ordenadores
Xiao Liu
: Aparece la página de inicio de un comerciante, es Lenovo After-Sales. Entramos y vimos un servicio de limpieza de polvo llamado Descuento para estudiantes, así que planeamos ir a este. (En la página) Al lado de Chaohui 3rd Community, hay una dirección relativamente vaga.
La visualización de la página proporcionada por Xiao Liu
La tienda es
Centro de servicio de reparación posventa de ordenadores Lenovo Xiu Dongfang
(Tienda de la calle Chaohui)
Xiao Liu
: Busqué y no lo encontré, así que envié un mensaje privado a la tienda preguntando dónde estaban. Me dijeron que me avisara por mensaje de texto y luego me dieron otra dirección, que ahora es Yuedu Business Building.
Xiao Liu y sus compañeros encontraron la dirección de la tienda
Cada uno gastó más de 70 yuanes
Comprado
Serie completa de portátiles para juegos "especial para estudiantes [Lenovo]
Servicio de limpieza de polvo + sustitución de grasa de silicona
Xiao Liu
: Otra persona tomó nuestra computadora y la persona de la recepción conversó con nosotros. Después de uno o dos minutos, la persona que estaba detrás sacó la computadora. Si lo desmantelaran nuevamente frente a nosotros, encontrarían que nuestras dos placas base eran negras y que era una pieza grande. Nos dijo que era porque nuestro aire acondicionado estaba demasiado frío y entró condensación, por lo que nuestras dos computadoras estaban rotas desde que volvimos a ser compañeros de cuarto. El chip de la fuente de alimentación está roto y necesita ser reparado.
Introducción a Xiao Liu
Después de escuchar al personal decir que la computadora estaba rota
Se puso en contacto con su familia
Espero escuchar sugerencias de mi familia
Xiao Liu
: Pero tan pronto como me di vuelta, el hombre dijo, sacó la computadora y dijo, ya está hecho para ti. Puedes retirarlo pagando la tarifa ahora.Reportero
:¿Te dije cuánto costaría antes de repararlo?Xiao Liu
: No, no antes de la reparación. Dijo que nuestras dos computadoras habían sido reemplazadas por chips de fuente de alimentación nuevos. Dijo que se desharían de las piezas viejas, pero se negó a mostrárnoslas y no había ningún vídeo de la reparación. A cada uno de nosotros se nos pidió que pagáramos 1.080 yuanes, y al mío, 1.280 yuanes.
Xiao Liu y sus compañeros de clase pagaron el dinero cada uno
El nombre completo del comerciante en la página de factura es
Departamento de operación y reparación de equipos de comunicación de Baiquanxiu, distrito de Hangzhou Gongshu
(Hogares industriales y comerciales individuales)"
Xiao Liu dijo
Pensé que las reparaciones habían terminado
Inesperadamente, la otra parte dijo que todavía hay un problema con la computadora
Xiao Liu
: Pagué el dinero y él dijo, oh, por cierto, hay otra cosa, tu CPU (unidad central de procesamiento) también está rota, debes pagar otros 3000 yuanes y te ayudaré a repararla. Dije que no tengo tanto dinero. Dijo lo contrario, déjenos la computadora y la enviaremos de regreso a la fábrica original para su reparación en unos días. Si proporcionas tu identificación de estudiante aquí, podemos solicitar un descuento para estudiantes y ayudarte a reducir los más de 1000 yuanes gastados en el chip. No lo repararé ahora. Cuando lo retiré, descubrí que la computadora era completamente utilizable.
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Pensé que eran solo unas pocas docenas de dólares para la limpieza
No esperaba que costaría miles de dólares en costos de reparación
Xiao Liu dijo
Este dinero
No es una cantidad pequeña para ella
Xiao Liu
: El costo también es relativamente caro y no tenemos muchos gastos de manutención. Me engañaron muchas veces a la vez y no me atrevía a contárselo a mis padres. (Los gastos de manutención) eran alrededor de 2.000 yuanes, pero él me defraudó 1.200 yuanes (más de 1 yuan) de una vez, así que sólo tenía 800 yuanes. Ahora dicho.Reportero
: ¿Qué dijeron los padres?Xiao Liu
: Mis padres dijeron que me ayudaría a aumentar mi experiencia social. La escuela denunciará a la persona que fue engañada y servirá como caso de advertencia, pero no nos atrevemos a hablar de ello.
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02 La situación no es un caso aislado. ¿La tienda fue "limpiada"?
Después de calmarnos un poco
Xiao Liu continuó hablando de lo sucedido
Después de sentir que algo andaba mal con el mantenimiento
Dejó el portátil
Enviado al punto de venta oficial de Lenovo para su inspección
Xiao Liu
: Después de la inspección por parte de los ingenieros, dijeron que todos los accesorios de nuestra computadora son originales y no hay rastros de reparaciones o soldaduras. En cambio, hay rastros de ennegrecimiento artificial por llamas abiertas.
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Xiao Liu dijo
El sitio web dice que no hay ningún problema con la máquina
Por lo que no se puede emitir el certificado correspondiente
Más tarde ella también descubrió una situación
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Xiao Liu enciende la computadora
Visto el número de eventos del sistema
Antes del mantenimiento el 9 de septiembre
El ordenador no tiene registros de arranque
¿Cómo comprueba el personal del taller de reparación?
Ella también tiene dudas
Xiao Liu
: Cuando me dijo que estaba roto, no tenía base para juzgar. No abrió mi computadora ni usó herramientas profesionales para medir la resistencia.
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mencionado anteriormente
En la página del proyecto de ley de Xiao Liu y sus compañeros de clase
Los nombres de los comerciantes son todos
"Departamento de operación y reparación de equipos de comunicación de Bai Quanxiu, distrito de Gongshu, Hangzhou"
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Hace poco tiempo
Informamos sobre lo que le pasó a un Xiao Zhou que estaba limpiando el polvo en esta tienda
Reseña de noticias
Xiao Zhou tiene un portátil mecánico revolucionario
Se dice que la computadora está retrasada
Quiero limpiar mi computadora
Lo encontró en la plataforma
Centro de servicio de reparación posventa de computadoras "Mechanical Revolution Xiu Dongfang
(Tienda de la calle Chaohui)"
Compré un paquete de servicio de limpieza de polvo por más de 70 yuanes
Sigue las instrucciones del personal
Ven a esta tienda en el piso 13 del Yuedu Business Building, distrito de Gongshu
Esta dirección es el mismo lugar donde Xiao Liu fue con sus compañeros de clase
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Xiao Zhou
: Al principio había dos personas adentro. Les pregunté si eran tienda oficial de postventa y me dijeron que sí. Uno de ellos llamó mi atención y conversó conmigo, mientras la otra persona llevó la computadora a la parte trasera y la reparó donde la cámara de vigilancia no podía alcanzarla. Después de un rato, el hombre salió, sacó la computadora y me dijo que su computadora tenía agua y que necesitaba ser reparada y que era necesario reemplazar la tarjeta gráfica y la placa base. Podría haberlo quemado deliberadamente con un encendedor o rociado un poco de polvo detrás para que la computadora pareciera quemada para que yo pudiera verla.Reportero
: ¿Recibiste agua cuando la usaste?Xiao Zhou
:No. En ese momento estaba escéptico, pero sospechaba que era posible que goteara agua porque no me sequé el cabello con secador después de ducharme. Yo era crédulo entonces.
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Xiao Zhou no sabe mucho sobre computadoras
Dijo que comprobó el número de serie
Descubrí que la placa base no ha sido reemplazada
No sé sobre la tarjeta gráfica
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No hay ningún nombre de empresa en la orden de reparación
Se dice que la placa principal tiene un cortocircuito debido a la entrada de agua. Limpiar y mantener toda la máquina
Se reemplazó el kit del sensor BGA de la tarjeta gráfica
2359 yuanes
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Xiao Zhou
: Aprendí que solo existe algo llamado kit BGA de tarjeta gráfica. Este kit es una herramienta para reparar la tarjeta gráfica, no un accesorio de computadora. La lista dice que se debe reemplazar el kit de sensor BGA de la tarjeta gráfica. De hecho, no existe un kit de sensor BGA. Este es un término que él mismo inventó.
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Más tarde
Xiao Zhou vio nuestras noticias anteriores
Xiao Zhou
: Cuando noté por primera vez que las órdenes de reparación eran exactamente iguales, sentí que algo andaba mal. Seguí deslizándome hacia atrás y vi que el dueño de esta tienda y yo éramos exactamente iguales.
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Cada decenas de dólares gastados en limpieza del polvo se convierten en miles de dólares en reparaciones
Hace que la gente se sienta extraña
Volvamos a lo que le pasó a Xiao Liu esta vez
Xiao Liu
: Fuimos a (supervisión del mercado), Industria y Comercio nos pidieron que fuéramos a la seguridad pública, y el resultado de nuestra negociación fuera de línea con la seguridad pública fue que dijeron que podían reembolsarnos 400 yuanes a cada uno. Pero definitivamente no acepto esto. Después de todo, él no hizo nada. Simplemente limpió mi computadora y nos cobró más de 1.000 yuanes.
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Xiao Liu y su equipo llegaron al piso 13 del Yuedu Business Building con periodistas
En el sitio
La pared dice "Centro de servicios de mantenimiento de TI del área de Hangzhou"
Alguien está trabajando dentro
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Personal en el sitio
: Sólo estoy trabajando, no lo sé. Si los desarmas, no será asunto mío.
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Conversando con este maestro
El periodista vio
También hay una pequeña habitación en esta tienda
A través del reflejo en la puerta de cristal
El periodista vio una figura
La otra parte permaneció en silencio
El reportero tomó la iniciativa de saludar
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Reportero: Hola, ese hermano que está en la habitación, ¿puedes salir un momento, ese hermano? Nos gustaría preguntar sobre la situación. ¿Eres de este taller de reparación?
Personal en el sitio
: ¿Qué tipo de taller de reparación está funcionando? ¿Dónde es gratis? Estoy haciendo trabajos de decoración aquí.
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La persona que está en la cabaña no quiere salir
Indica que solo está trabajando
Xiao Liu
: Cuando llegamos a la tienda el 9 de septiembre, él fue quien llevó nuestra computadora adentro. Cuando regresamos el 2 de octubre, señaló lo que había cambiado. La apariencia y el sonido son suyos.
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Por razones de rigor
Nuestro reportero preguntó una vez más al personal de la cabaña
Confirmado
Reportero: ¿Está usted a cargo de reparar computadoras?
Personal en el sitio
: No, no, sal de aquí.Reportero
: Seamos civilizados, ¿vale?Personal en el sitio
: No hay necesidad de ser civilizado.Reportero
: Queremos entender la situación y escuchar nuestra versión de los hechos.Personal en el sitio
: No sé. Preguntémosle al agente inmobiliario.
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Para seguir comunicándonos con la tienda
El reportero basado en la información de contacto en el "Formulario de Servicio de Aceptación de Mantenimiento del Cliente"
Llamar y enviar mensajes de texto
No se recibió respuesta
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El periodista también preguntó al personal relevante del edificio donde se encuentra la tienda
Entendí la situación
Personal relevante del edificio
: De todos modos, el reparador de computadoras tenía dos quejas. Llevo aquí unos dos meses y ahora creo que me han echado o me han convencido para que me vaya. La mudanza casi se completó esta mañana.Reportero
: ¿Podemos contactar con el inquilino anterior? Si están dispuestos a responder pueden contactarme.
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El personal del edificio registró la información de contacto del periodista
Indique que puede proporcionar comentarios útiles
Al cierre de esta edición
El reportero no recibió respuesta de la tienda
Más tarde
Comentarios de Xiao Liu
Alguien se puso en contacto con ellos
Se dijo que un reembolso completo estaría disponible después de una semana
Pero la otra parte hizo una solicitud
Mantenga las noticias fuera de los estantes
Circunstancias relacionadas
También proporcionará más comentarios a los departamentos funcionales
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