El 13 de junio, Meituan celebró recientemente el primer seminario de su Comité Asesor de Algoritmos en Beijing. Varios expertos y académicos externos brindaron sugerencias profesionales sobre la optimización del algoritmo de la plataforma y la protección de los derechos de los pasajeros, lo que marcó el paso sustancial de la compañía en la construcción de la transparencia del algoritmo.
Promover la "anti-involución" de los algoritmos requiere sopesar los intereses de múltiples partes y considerar múltiples variables. Se entiende que Meituan ha lanzado ocho iniciativas de mejora de algoritmos desde 2024. El comité asesor de algoritmos establecido a principios de este año está compuesto por expertos y académicos externos, con el objetivo de considerar de manera integral las preocupaciones de múltiples partes y promover que el algoritmo sea más humano. Mu Rongjun, cofundador de Meituan, dijo en la reunión que se opone a la involución de los algoritmos y que correr más rápido no es el objetivo. El algoritmo de entrega debe equilibrar la experiencia multipartita de los pasajeros, usuarios y comerciantes y, al mismo tiempo, considerar el impacto general en la sociedad.
Los funcionarios de Meituan revelaron que Meituan ha pagado un total de 1.500 millones de yuanes en primas para 7 millones de pasajeros, cubriendo el proyecto piloto de "nuevas lesiones laborales". El primer grupo de pasajeros recibió subsidios del programa piloto de seguro de pensión para pasajeros lanzado en abril de este año, y se espera que la cobertura se amplíe en un futuro próximo. Al mismo tiempo, el programa piloto de “nuevas lesiones profesionales” se ampliará a 17 provincias.
En términos de mejoras tecnológicas, Meituan lanzará un mecanismo antifatiga de "alerta temprana de 8 horas y descanso obligatorio de 12 horas" en todo el país a principios de 2025 y ajustará las multas por horas extras a un sistema de recompensa de puntos. Los pasajeros que cumplan con las normas de tránsito pueden recibir un "premio de luz de espera". Además, se han puesto en funcionamiento 27.000 comunidades amigables para los pasajeros y 52.000 estaciones para pasajeros, equipadas con 1 millón de cascos inteligentes para brindar garantía técnica de seguridad en las entregas.
Este seminario refleja el creciente énfasis en la gobernanza algorítmica en el campo de la economía de plataformas. Los algoritmos no son sólo una cuestión técnica y comercial, sino también una cuestión importante relacionada con la equidad social y el desarrollo sostenible. Con la mejora de las políticas y regulaciones relevantes y el establecimiento de mecanismos de autodisciplina de la industria, se espera que el modelo de cogobernanza socializada de los algoritmos de plataforma se promueva e implemente a una escala más amplia.