La Unión Europea obligará a los servicios de emisión de billetes de tren a mostrar información sobre los billetes de la competencia y ofrecer a los pasajeros una mayor protección en caso de cancelaciones de trenes. El Comisario de Cohesión de la UE, Rafael Fito, anunció una serie de propuestas denominadas "cambiadores de juego" para los viajes en tren. Dijo: "Lo mejor de viajar en avión es la comodidad. Puedes buscar, comparar precios y reservar en unos minutos. Los pasajeros de ferrocarril merecen la misma experiencia".
Los pasajeros podrán combinar los servicios ferroviarios adquiridos de diferentes operadores en un solo billete y completar la compra en una sola transacción. En este paquete también se incluirán servicios de diferentes modos de transporte, como ferries y autobuses de larga distancia.
El Comisario de Transporte de la UE, Apostolos Tsitsikostas, dijo que las nuevas regulaciones resolverán la "experiencia de pesadilla" de los viajes ferroviarios de larga distancia.
La nueva normativa señala que la Comisión Europea pretende facilitar a los pasajeros la compra de billetes online y solucionar "importantes deficiencias estructurales" en el sector ferroviario. Los operadores con una participación del 50% o más en el mercado ferroviario nacional deben abrir sus sistemas de emisión de billetes en línea a todos los demás competidores.
Esto afectará directamente a las operaciones de los Ferrocarriles Nacionales Franceses (SNCF), los Ferrocarriles Nacionales Españoles (Renfe), los Ferrocarriles Alemanes (Deutsche Bahn), etc. en el mercado local, obligándoles a vender billetes de sus competidores en sus propias plataformas online.