Incluso si han pagado por el servicio de suscripción de Microsoft 365, los usuarios del software Microsoft Office todavía no pueden escapar de la interrupción de los anuncios. Recientemente, un gran número de usuarios de Microsoft Office han expresado su gran insatisfacción con las frecuentes indicaciones de actualización dentro de la aplicación.
Se entiende que Microsoft ha comenzado recientemente a agregar un nuevo banner permanente de “Plan de actualización” con un ícono de diamante en la barra de título superior de software de oficina como Excel, Word y PowerPoint. El banner continúa apareciendo incluso si el usuario tiene una suscripción activa a Microsoft 365 y Microsoft no ofrece ninguna opción para que los usuarios desactiven u oculten manualmente el mensaje.
Cuando el usuario haga clic en el banner, aparecerá una nueva ventana que mostrará el plan de suscripción actual del usuario y recomendará actualizaciones a otros paquetes personales o comerciales. Irónicamente, la ventana emergente también promociona repetidamente los beneficios de Microsoft 365, pero estos beneficios ya están incluidos para los suscriptores existentes. Por ejemplo, los usuarios que se hayan suscrito a Microsoft 365 Home Edition seguirán recibiendo ventanas emergentes recomendando que actualicen al paquete Microsoft 365 Premium, más caro, para "mejorar la experiencia de IA". Los aspectos más destacados de la actualización anunciados en el anuncio incluyen incluso "disfrutar de un buzón de correo seguro sin publicidad", lo que contrasta marcadamente con la exhibición desenfrenada de anuncios dentro del software.
Este enfoque provocó un resentimiento generalizado entre los usuarios. En los portales de comentarios oficiales de Excel y Word, ha habido una gran cantidad de publicaciones y comentarios quejándose de la publicidad y el marketing intrusivos de Microsoft, y la voz de protesta dentro de la comunidad continúa expandiéndose. De hecho, Microsoft ha utilizado métodos de promoción similares en la plataforma Teams antes y ha causado controversia. No está claro si Microsoft optará por retirar esta estrategia publicitaria ante la abrumadora oposición de los usuarios.