Resumen:
El 13 de noviembre, hora local, la empresa de inteligencia artificial Anthropic confirmó que su asistente de IA Claude tuvo otro problema de interrupción del servicio. La compañía dijo que actualmente está investigando la falla y ha revelado información preliminar.
Se entiende que antes de este incidente, la plataforma Microsoft 365 acababa de experimentar una de las mayores interrupciones de servicio de los últimos años. Los servicios afectados incluyen Exchange Online, Outlook, SharePoint y algunas funciones de Teams. Según los informes, los servicios relacionados estuvieron inactivos durante casi un día y medio. Más temprano ese mismo día, un alto ejecutivo de Microsoft se disculpó públicamente y expresó su pesar por no haber podido resolver el problema durante tanto tiempo.
En este contexto, Anthropic señaló que el problema estaba relacionado con su conector Microsoft 365 y ha emitido varias rondas de actualizaciones de estado.
En su aviso inicial, Anthropic dijo que el conector de Microsoft 365 estaba experimentando mayores tasas de error y tiempos de respuesta lentos. Las solicitudes para acceder al correo electrónico, SharePoint, el chat de Teams y el calendario a través de este conector pueden fallar y es posible que no se completen nuevas conexiones.
Posteriormente, Anthropic dijo que había confirmado que el problema se originaba en el proveedor de servicios ascendente. Como resultado, la mayoría de las solicitudes de correo, calendario y herramientas de búsqueda fallarán, y es posible que tampoco se completen nuevos procesos de establecimiento de conexión. La compañía dijo que mantiene comunicación con los proveedores relevantes y actualizará a medida que se avance.
En una actualización de seguimiento, Anthropic afirmó además que todavía estaba trabajando con proveedores iniciales para solucionar la interrupción. Las funciones de correo, calendario y búsqueda en el conector de Microsoft 365 siguen fallando en la mayoría de las solicitudes. Al mismo tiempo, Claude para Outlook también se ha visto afectado. Es posible que las operaciones relacionadas con el correo y el calendario no se realicen correctamente y que algunos usuarios ni siquiera puedan abrir los complementos.
Desde entonces, Anthropic ha dejado claro que la interrupción fue causada por un incidente del servicio Microsoft 365. La compañía dijo que las herramientas de correo, calendario y búsqueda en el conector de Microsoft 365 aún no están disponibles en la mayoría de los casos, y Claude para Outlook continúa viéndose afectado. Anthropic recomienda a los usuarios que presten atención a la página de estado oficial de Microsoft para conocer el progreso en la solución del problema y dijo que actualizará el anuncio una vez que se restablezca el servicio.
Sin embargo, así como el problema del conector de Microsoft 365 no se ha resuelto por completo, la propia plataforma de Claude ha encontrado nuevas interrupciones en el servicio. Anthropic confirmó que claude.ai, Claude Code y platform.claude.com están experimentando mayores tasas de error.
Según el comunicado de la empresa, esta nueva falla afectó directamente al sistema de autenticación de usuarios, provocando que la función de autenticación de usuarios en la plataforma correspondiente no funcionara correctamente y algunos usuarios no pudieran iniciar sesión y utilizar los servicios sin problemas.
Al mismo tiempo, los datos del sitio web de monitoreo de fallas DownDetector también muestran que la cantidad de informes de problemas de usuarios relacionados con Claude ha aumentado significativamente en un corto período de tiempo, lo que refleja el amplio impacto de esta anomalía del servicio.
En el momento del informe, Anthropic todavía estaba investigando la causa específica y prometió continuar actualizando a los usuarios sobre los últimos desarrollos a medida que haya más información disponible.
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