Resumen:
A medida que crece la ansiedad pública acerca de que la IA cause pérdidas de empleos y represente riesgos existenciales para la humanidad, las empresas de tecnología están siguiendo las estrategias de marketing de las empresas de bienes de consumo y farmacéuticas y lanzando una serie de lindas mascotas. El objetivo es hacer que los asistentes de IA que escriben código para nosotros, buscan en Internet y reservan nuestros horarios sean más accesibles, distintivos y confiables. Así como Hulk puede lograr que los niños coman sus vegetales, un dulce triángulo antropomórfico también podría conquistar a los escépticos de la IA.
“El miedo de la gente a la IA aumenta día a día y es difícil sentir miedo cuando se enfrenta a cosas lindas”, afirmó Alan Adamson, consultor senior de marcas. "Es más probable que la gente confíe en las cosas amigables".
Una reciente encuesta en línea realizada a 1.300 consumidores por la firma de investigación de mercado Morning Consult mostró que más de la mitad de los encuestados creía que la IA representa una amenaza existencial para la sociedad, y casi el 70% estaba preocupado de que la IA reemplazara los trabajos humanos.
En el contexto de los gigantes de la IA que compiten por los usuarios, están surgiendo uno tras otro titulares de noticias sobre "agentes de IA deshonestos que piratean sitios web gubernamentales" y advertencias sobre "la velocidad del desarrollo de la IA es demasiado peligrosa". El uso de personajes de dibujos animados para representar algoritmos poderosos marca el último capítulo en los esfuerzos de marketing de casi mil millones de dólares de las empresas.
Anteriormente, las empresas han intentado disipar los temores de la IA y eliminar las preocupaciones de las personas de que depender de sistemas automatizados pueda conducir a un deterioro cognitivo a través de métodos más suaves, como la publicidad que enfatiza el poder de la IA para empoderar a los humanos y mejorar la productividad.
Según la empresa de seguimiento de publicidad MediaRadar, gigantes tecnológicos como Microsoft, OpenAI, Google, Anthropic y Perplexity han invertido un total de 936 millones de dólares en publicidad para sus productos de IA en los Estados Unidos desde 2023. Más de la mitad de ese gasto se produjo en los primeros ocho meses del año.
Este último cambio de marca de IA se extiende incluso a los niveles más altos del gobierno. El presidente Trump firmó recientemente una orden ejecutiva que cambia el nombre de "inteligencia artificial" a "superinteligencia" para resaltar sus amplias perspectivas.
El lunes, OpenAI anunció que había cancelado el lanzamiento de su modelo de IA de próxima generación debido a problemas de seguridad. Un día después, la empresa lanzó un nuevo agente de inteligencia artificial llamado Dots.
Los Dots de OpenAI son asistentes 24 horas al día, 7 días a la semana, diseñados para manejar tareas laborales y cotidianas, como programar reuniones o reservar vuelos. En un evento en San Francisco, OpenAI mostró un elenco de personajes de color rosa, azul, verde, amarillo y morado con nombres como Iggy, Felipe, Jojo, Todd y Alfred.
Los usuarios pueden personalizar la apariencia y el nombre de sus propios Dots.
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“En lugar de temer lo que dicen, la gente lo acepta”, dice Adamson.
OpenAI dijo que se espera que aparezcan puntos en las campañas publicitarias posteriores de la compañía para el nuevo producto.
Cuando Meta lanzó su agente de inteligencia artificial Muse en la conferencia Meta Connect el mes pasado, un modelo de tamaño natural de su mascota Jolly todavía bailaba con los asistentes.
Jolly ahora aparece en las vallas publicitarias de Muse en Nueva York y San Francisco y ha aparecido en comerciales de televisión de Muse. En los anuncios en línea, a veces usa cintas para la cabeza y ropa deportiva para actuar como asistente de acondicionamiento físico y, a veces, usa auriculares para acompañar a los usuarios en sus compras en línea.
El empleado de Anthropic, Sam McAllister, usó el código de Claude para crear este cangrejo retro estilo píxel "Clawd" y lo usó en una demostración de 2024 para mostrar algunas de las características del producto. Los desarrolladores aman tanto al crustáceo que se convirtió en la mascota de Claude Code. Si bien Anthropic no utiliza Clawd en marketing de consumo, distribuye productos relacionados en eventos de desarrolladores.
En la plataforma de comercio en línea Etsy, hay una variedad de productos periféricos no oficiales de Clawd; un comerciante incluso está vendiendo un cangrejo de peluche no autorizado de 9,4 pulgadas por la friolera de 148,23 dólares.
Las mascotas han ayudado a comercializar otros productos en el pasado que pueden resultar poco atractivos o potencialmente peligrosos. Durante décadas, el personaje de dibujos animados Joe Camel añadió una capa de frescura a los cigarrillos.
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Con el tiempo, una persona eficaz puede ayudar a que una marca se destaque entre opciones similares, afirma Cheryl Berman, ejecutiva senior de publicidad. Ha trabajado en comerciales con mascotas icónicas como Ronald McDonald, Pizza Doughboy y Tony the Tiger.
“La persona se convierte en la marca misma, convirtiendo una tecnología abstracta en un amigo familiar”, afirma.
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