Resumen:
El director ejecutivo de Apple, John Ternus, dijo recientemente en una entrevista con la revista Time que el criterio central para que Apple juzgue la calidad del diseño siempre ha sido la experiencia del usuario. Ya sea agregando características prácticas o agregando detalles que son puramente por placer, el objetivo final es hacer que el producto sea mejor de usar y más agradable.
En el vídeo de la entrevista, se le preguntó a Ternus cómo diferencia Apple entre un diseño verdaderamente valioso y un diseño que simplemente llama la atención. Dijo que los equipos de Apple evaluarán conjuntamente qué ideas realmente pueden mejorar la experiencia del producto, y aquellas ideas que son llamativas y distraen a los usuarios generalmente se eliminan. Sin embargo, eso no significa que el producto tenga que ser completamente serio.
Como ejemplo, Ternus mencionó el efecto de animación que aparece cuando el nuevo iPhone Duo expande la pantalla interior. Admitió que este diseño no tiene funciones reales, pero puede permitir a los usuarios obtener más diversión y satisfacción durante el uso. Él cree que a veces los productos necesitan conservar un poco de "diversión" para que la experiencia sea más humana.
Ternus también habló sobre una función llamada Kids Cue. Esta función mostrará a Snoopy y otros personajes de "Peanuts" en la pantalla externa del iPhone Duo para atraer la atención de los niños y ayudar a los padres a lograr que sus hijos miren a la cámara cuando toman fotografías. Dijo que desarrollar una nueva forma de iPhone también brinda al equipo de Apple la oportunidad de explorar nuevas ideas, muchas de las cuales son posibles gracias a la nueva forma de hardware.
Al hablar de su participación en el diseño como director ejecutivo, Ternus dijo que tiene experiencia en ingeniería mecánica y que el equipo de diseño de productos ha trabajado en estrecha colaboración durante mucho tiempo con el equipo de diseño industrial. Desde que se unió a Apple, ha trabajado codo a codo con diseñadores industriales. Cree que lo más especial de Apple es que el diseño siempre ha estado en el centro de la empresa.
Ternus dijo que en Apple, los diseñadores no sólo entienden el diseño en sí, sino que también tienen un profundo conocimiento de la tecnología de ingeniería; Al mismo tiempo, los ingenieros también tienen un gran respeto por el diseño. Este entendimiento bidireccional crea una sólida cultura de colaboración. Diseño no significa que los diseñadores completen bocetos y luego los entreguen al equipo de ingeniería para su implementación. Más bien, desde el comienzo del proyecto, los equipos de diseño e ingeniería participan juntos en el desarrollo del producto.
En el campo de la inteligencia artificial, Ternus también enfatizó el mismo concepto. Él cree que la IA brinda enormes oportunidades para mejorar los productos existentes y crear nuevas experiencias, pero los usuarios no deberían tener que comprender la tecnología de IA detrás de ella para sentir el valor de la funcionalidad. Apple está prestando más atención al uso de la IA para crear experiencias personalizadas para los usuarios y a combinar información personal en el dispositivo para brindar servicios que sean más relevantes para las necesidades.
Esta declaración también se hace eco de informes anteriores sobre el estilo de liderazgo de Ternus. Desde que se convirtió en director ejecutivo de Apple en septiembre de este año, ha incluido el diseño de productos como una de sus tareas clave y visita con frecuencia el estudio de diseño de Apple para mantener una comunicación estrecha con los equipos de diseño industrial y de interfaz hombre-computadora.
Al final de la entrevista, cuando se le preguntó qué características de Apple espera conservar después de convertirse en CEO, Ternus dijo que los productos y las tecnologías seguirán cambiando en el futuro, y la aparición de nuevas tecnologías seguirá promoviendo la innovación, pero la forma de trabajar de Apple no debería cambiar. Enfatizó que el diseño siempre ha sido una parte importante de la cultura de Apple, y el modelo de integración profunda entre diseño e ingeniería para cocrear productos seguirá siendo la base del desarrollo de Apple.
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