Resumen:
Después del lanzamiento del primer teléfono móvil con pantalla plegable de Apple, el iPhone Duo, surgieron uno tras otro problemas como grietas internas en la pantalla y visualización anormal. Las últimas noticias sobre la cadena de suministro afirman que, para entregar más dispositivos a tiempo a pesar de la escasa capacidad de producción, Apple redujo algunos estándares de inspección de calidad en las primeras etapas de la producción en masa. Sin embargo, Apple no ha confirmado oficialmente esta declaración y otras fuentes de la cadena de suministro han negado claramente que Apple haya ajustado sus requisitos internos de inspección de calidad.
Según el medio chino Jiemian News, un empleado de Foxconn reveló que la línea de producción del iPhone Duo se había enfrentado anteriormente a una mayor presión de capacidad, y Apple había relajado algunos requisitos de inspección de rendimiento para garantizar que el equipo pudiera seguir enviándose. Según esta declaración, reducir el umbral de inspección significa que algunos productos que pueden haber sido descartados durante el proceso de inspección tienen la oportunidad de ingresar al mercado, aumentando así el riesgo de que los consumidores compren equipos potencialmente defectuosos.
El empleado también habló sobre problemas estructurales que pueden estar involucrados en la falla de la pantalla interna, y su descripción es generalmente consistente con el análisis propuesto previamente por la organización de reparación iFixit. iFixit estableció un modelo de estructura de bisagra basado en datos de desmontaje, patentes relevantes y resultados de tomografías computarizadas. Se cree que durante el proceso de plegado, es posible que la varilla de soporte central cerca de la pantalla no se haya evitado a tiempo, lo que provocó que la pantalla interior soporte parcialmente una tensión mecánica excesiva. La posición relativa entre el riel de bisagra y la estructura circundante también puede afectar la seguridad de la pantalla.
Anteriormente, algunos usuarios informaron que la pantalla interna del iPhone Duo tenía grietas o líneas anormalmente brillantes cerca de la bisagra. Algunas de las fallas aparecieron poco después del lanzamiento del dispositivo. Apple admitió el 26 de octubre que una pequeña cantidad de modelos de iPhone Duo tenían problemas con la pantalla interna y recomendó a los usuarios afectados que se comunicaran con AppleCare para obtener un dispositivo de reemplazo. Sin embargo, Apple no ha confirmado públicamente la causa específica del fallo ni ha anunciado un retiro completo o un plan de reparación para todos los dispositivos.
El último informe también indicó que el mismo empleado de Foxconn dijo que un lote de piezas había sido reemplazado urgentemente en la línea de producción, pero que los planes actuales de producción y almacenamiento no han cambiado significativamente como resultado. Noticias relevantes sobre la cadena de suministro china estiman que Apple planea producir alrededor de 7,5 millones de unidades de iPhone Duo este año. Debido a la compleja estructura de la pantalla plegable y la bisagra, así como a los problemas de suministro y rendimiento de algunos componentes clave, los desafíos que enfrenta la producción en masa de toda la máquina son significativamente mayores que los de los teléfonos móviles tradicionales tipo barra de chocolate.
Vale la pena señalar que no hay consenso dentro de la cadena de suministro sobre si Apple ha reducido de manera proactiva sus estándares de inspección de calidad. Otra persona familiarizada con la cadena de suministro dijo a los medios chinos que Apple no ha ajustado sus estándares internos de rendimiento. En este momento, el mundo exterior aún no ha visto documentos o declaraciones oficiales que puedan verificar de forma independiente las afirmaciones de ambas partes. Por lo tanto, la llamada "Apple redujo sus estándares de inspección de calidad" sigue siendo una revelación no confirmada de la cadena de suministro y no puede considerarse directamente como un hecho confirmado.
Esta controversia también está relacionada con la noticia de que la tasa de rendimiento de la producción en masa inicial del iPhone Duo era baja. Fuentes de la cadena de suministro dijeron anteriormente que a mediados de septiembre, la tasa de rendimiento del ensamblaje final de las líneas de producción relacionadas con Foxconn era solo un poco más del 60%. Debido a los estrictos requisitos de calidad de Apple, la línea de producción puede tardar entre seis meses y un año en alcanzar gradualmente la madurez. Los paneles OLED plegables y los componentes relacionados con las bisagras suministrados por Samsung Display también han estado expuestos a problemas como un rendimiento insuficiente y retrasos en la entrega, lo que ha reducido el tiempo para que los fabricantes de máquinas ajusten los procesos y optimicen los equipos.
Para Apple, el problema es cómo lograr un equilibrio entre ampliar la producción y controlar las tasas de defectos. Si se respeta el umbral de calidad original, el número de dispositivos que se pueden entregar a corto plazo puede ser limitado; Si se relajan los estándares de inspección, más productos con problemas potenciales pueden llegar a manos de los consumidores, lo que en última instancia aumentará los costos de reemplazo posventa y dañará la reputación en el mercado del primer producto de mampara plegable.
El iPhone Duo sale oficialmente a la venta el 23 de octubre, con precios a partir de 1999 dólares en Estados Unidos. La escasa oferta y demanda de pedidos en las primeras etapas del lanzamiento presionó a Apple para ampliar la escala de entrega lo más rápido posible. Sin embargo, las bisagras, los paneles flexibles y las estructuras de soporte de los teléfonos móviles con pantalla plegable son difíciles de fabricar. El aumento en la producción de la línea de producción no significa necesariamente que la cantidad de productos calificados pueda aumentar simultáneamente.
Lo que se puede confirmar hasta ahora es que Apple ha admitido que una pequeña cantidad de dispositivos tienen problemas de pantalla interna y está proporcionando reemplazos a los usuarios afectados. En cuanto a si Apple ha relajado proactivamente los estándares de inspección de calidad para ponerse al día con el progreso del envío, aún queda por confirmar evidencia más confiable.
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