Resumen:
Apple lanzó hoy oficialmente el nuevo plan de suscripción de protección de dispositivos "AppleCare One Family" en el mercado estadounidense. El plan tiene un precio de 49,99 dólares estadounidenses al mes. Su objetivo es romper las limitaciones anteriores de la garantía vinculante a un solo dispositivo o una sola cuenta, permitiendo que hasta seis miembros del grupo "Family Sharing" integren sus respectivos dispositivos Apple en un sistema de protección unificado para lograr una gestión posventa integral de los activos digitales de toda la familia.
Este plan familiar se basa en la versión personal de AppleCare One lanzada anteriormente por Apple. En comparación con la versión personal de $19,99 por mes, que solo cubre tres dispositivos bajo una sola cuenta y requiere $5,99 adicionales por cada dispositivo adicional, la versión familiar cancela por completo el límite de cuenta única y el límite superior en la cantidad de dispositivos. Siempre que los miembros de la familia pertenezcan al mismo grupo "Compartir en familia", los dispositivos elegibles del grupo pueden protegerse a un precio fijo de $49,99 por mes. No es necesario comprar AppleCare+ costoso e independiente para cada miembro de la familia o cada hardware recién adquirido.
En términos de derechos de protección, AppleCare One Home Edition hereda los beneficios principales de AppleCare+, incluidas reparaciones ilimitadas por daños accidentales, servicio de reemplazo gratuito cuando el estado de la batería es inferior al 80 %, soporte técnico prioritario las 24 horas, los 7 días de la semana por parte de expertos certificados por Apple y protección contra robo y pérdida de dispositivos móviles de alto valor como iPhone, iPad y Apple Watch. Aún se aplican los estándares del deducible del servicio regular. Por ejemplo, la reparación de la pantalla o el cristal de la cubierta trasera del iPhone dañado cuesta 29 dólares estadounidenses, otros daños accidentales cuestan 99 dólares estadounidenses y el robo o pérdida de todo el dispositivo requiere un deducible de 149 dólares estadounidenses. Vale la pena señalar que este plan establece un límite máximo de intercambio de 6 veces por período consecutivo de 12 meses para todo el grupo en términos de reclamos por robo y pérdida, mientras que la versión personal es de 3 veces por año.
También se han simplificado los mecanismos de acceso y gestión de dispositivos. Después de que un usuario activa una suscripción a Family Edition, el sistema incluirá automáticamente en la cobertura la mayoría de los dispositivos Apple elegibles comprados dentro de los cuatro años posteriores al nombre del miembro de "Family Sharing" y en buenas condiciones de funcionamiento. Los nuevos dispositivos posteriores adquiridos por miembros de la familia también se asociarán de forma transparente y automática a la póliza, evitando el riesgo de quedar fuera de garantía por olvidarse de activarlos manualmente. Si el usuario ya no utiliza un dispositivo, puede eliminarlo fácilmente a través de la interfaz "AppleCare y Garantía" en la configuración del sistema.
Analistas del sector señalaron que con base en US$49,99 mensuales, el gasto fijo anual de este plan familiar es de aproximadamente US$600. Para familias con muchos dispositivos múltiples con más de cuatro iPhones, computadoras Mac, iPads y Apple Watches de alta gama, la consolidación en una única suscripción familiar puede reducir significativamente el gasto total de múltiples AppleCare+ independientes y ahorrar la energía de administrar con frecuencia diferentes facturas; sin embargo, para familias con menos miembros o sólo dos o tres dispositivos básicos, los usuarios aún deben evaluar la rentabilidad en función de su propia escala de hardware. Actualmente, los usuarios elegibles pueden actualizar o transferir su plan de protección existente directamente en la configuración del sistema de su iPhone, iPad o Mac.
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