Resumen:
El 21 de septiembre, “Xianyu está involucrado en pornografía” encabezó la lista de búsquedas populares en Weibo. Según el informe de Hebei Economic Television, algunos productos lanzados en nombre de servicios normales, como citas con modelos e instrucción física, en realidad son sólo encubrimientos de servicios pornográficos. Por ejemplo, algunos comerciantes venden los llamados "cursos" de enseñanza de natación, pero no completan la transacción directamente en la plataforma Xianyu. En cambio, guían a los usuarios a otros canales y luego envían el llamado "horario del curso". Entre ellos destacan los servicios especiales puerta a puerta, y entre estos proveedores de servicios se incluyen incluso menores de edad, siendo el más joven de 14 años.
Xianyu posteriormente emitió una declaración en respuesta a la situación mencionada en el informe, incluida la eliminación de productos relacionados, y también implicó la aclaración de malentendidos e información falsa sobre algunos productos normales. En particular, con respecto a la captura de pantalla de "Chu Bao Ke Appointment" que apareció en el informe, Xianyu declaró que "esta información no aparece en ninguna página de la plataforma Xianyu, información de producto o registros de chat privados entre compradores y vendedores. En realidad, es información personal corporativa de WeChat".
Al comienzo de la declaración, Xianyu señaló los problemas comunes que enfrenta la gestión del tráfico pornográfico: primero, la plataforma de tráfico se utiliza como entrada de tráfico, mientras que las transacciones pornográficas reales o el fraude se completan fuera del sitio; En segundo lugar, las bandas negras y grises generalmente utilizan códigos secretos para estigmatizar los productos normales y evolucionan con frecuencia, lo que dificulta la identificación y gestión de la plataforma.
Hasta cierto punto, los problemas que enfrenta Xianyu hoy en día son más complejos. Lo que debe hacer ya no es simplemente comprobar si hay transacciones de servicios pornográficos en la plataforma y luego procesarlas, sino también si puede identificar de antemano ciertos productos aparentemente normales que pueden estar convirtiéndose en la entrada a la cadena de transacciones ilegales.
¿Por qué los productos normales siempre se convierten en "códigos secretos"?
El "código secreto" de Xianyu no es un fenómeno reciente. En los casos que han sido expuestos anteriormente, bicicletas, aires acondicionados de segunda mano, botellas de agua mineral, auriculares, agujas para quitar tarjetas, monedas, etc. han sido acusados de estar relacionados con el drenaje pornográfico.
Por supuesto, estos productos en sí no tienen nada de malo, pero algunos equipos de producción negros y grises usarán sus nombres, imágenes y otra información oculta para darles otro significado, que es el "código pornográfico variante" mencionado en la declaración de Xianyu; no son estáticos, sino que constantemente introducen otros nuevos.
Al igual que una moneda, originalmente es un objeto de colección normal. El año y el estado son información razonable que los compradores deben saber. Sin embargo, en el proceso de tráfico sexual, el año se convierte en la edad del proveedor de servicios especiales. Un usuario de Xianyu dijo que debido a que descubrió accidentalmente que alguien había subido una moneda de 5 centavos de la década de 1990, sacó las monedas de su casa, tomó una foto y "marcó el precio al azar". "No esperaba que alguien realmente preguntara. Al principio pensé que la otra persona realmente planeaba recogerlo, pero cuanto más charlábamos, más cosas salían mal. Preguntó directamente si podíamos reunirnos, y todavía era esa noche".
Esta es también la parte más complicada de la plataforma. El nombre del producto en sí no es ilegal y un número considerable de usuarios incluso comercializan con el producto real. Los usuarios de Xianyu antes mencionados nunca sabrían que a las monedas se les dio un significado específico si no se hubieran encontrado con compradores que seguían haciendo preguntas aparentemente extrañas. En otras palabras, además de la información transmitida por el nombre del producto, si las imágenes, los precios y las descripciones están relacionados, si la comunicación privada implica agregar información de contacto fuera del sitio, etc., puede ser la clave para identificar la existencia de transacciones ilegales.
El 18 de septiembre, Xianyu reveló los últimos avances en la gestión especial de la lucha contra el desvío de pornografía: desde enero de 2026 hasta el presente, la plataforma ha eliminado un total de 98.358 cuentas de riesgo de desvío pornográfico y, a través del mecanismo de coordinación entre la policía y la empresa, transfirió pistas de forma proactiva al departamento de seguridad pública, tomando medidas enérgicas con éxito contra 15 bandas pornográficas.
Se han eliminado casi 100.000 cuentas. ¿Por qué siguen apareciendo problemas similares uno tras otro? La razón es que bloquear una cuenta no significa cortar la adquisición de clientes. Así como la expresión de la contraseña se puede actualizar, la cuenta también se puede volver a registrar, el modelo de drenaje de tráfico original aún existe y las transacciones aún se pueden dirigir fuera del sitio.
A juzgar por las respuestas públicas y el progreso de la gobernanza regularmente sincronizado, no es que Xianyu no haya tomado medidas. La plataforma ha estado fortaleciendo el monitoreo previo, el reconocimiento de palabras clave e imágenes, y también ha aumentado las inspecciones manuales y está cooperando con la policía y las empresas para procesar pistas relevantes.
Sin embargo, las "instrucciónes de natación" pueden ser un producto normal y el "fitness en casa" también puede ser un servicio real. Una foto de un traje de baño no necesariamente es contenido pornográfico. Sólo combinando información como el historial de la cuenta, las publicaciones de productos y el comportamiento de los mensajes privados será más probable determinar si existe una conexión anormal entre ellos.
A medida que se profundiza el control de riesgos, comienza a surgir otro problema: los usuarios que normalmente publican estos productos pueden resultar heridos accidentalmente. Como se mencionó anteriormente, algunas personas simplemente venden bicicletas, pero no entienden por qué les preguntan sobre su edad y apariencia; Algunas personas venden monedas, pero no entienden por qué los años normales se han convertido en información riesgosa. Mientras que los grupos de productos negros y grises están estudiando cómo eludir las reglas, es posible que los usuarios individuales que solo venden unos pocos artículos inactivos al año ni siquiera comprendan completamente las reglas. Para Xianyu, esto también es parte de la gobernanza.
En Xianyu, los vendedores deben aprender a “saldar cuentas”
Además, en los últimos años, Xianyu también ha sido controvertida debido a problemas de cobro.
En septiembre de 2024, Xianyu cobró oficialmente una tarifa de servicio de software básico del 0,6% a los vendedores de la plataforma; El 3 de abril de 2026, Xianyu anunció cambios en las reglas de cobro de tarifas de servicios de software. A partir del 18 de abril, además de la tarifa de servicio de software básico anterior del 0,6%, también se cobrará una tarifa de servicio de software del 1% a los vendedores de Yu Xiaopu, es decir, la tarifa general de este último aumentará del 0,6% al 1,6%. Al mismo tiempo, se canceló la política de límite de 60 yuanes para las tarifas de servicios básicos de software para los vendedores de Yu Xiaopu. Es decir, la comisión por pedidos de alto precio aumentará simultáneamente con el volumen de transacciones y no habrá límite en la facturación.
No solo eso, a partir del 20 de septiembre de 2026, Xianyu cobrará tarifas de servicio de software a los comerciantes que utilicen el "modelo de alquiler" y deducirá directamente el 3% del monto de la transacción de cada pedido. Si se produce un reembolso en una orden de transacción, no se reembolsará la tarifa de servicio de software del modo de alquiler deducida. Para los vendedores que han considerado a Xianyu como un canal comercial a largo plazo, los costos de la plataforma se han vuelto más claros y difíciles de ignorar.
Es más, las herramientas comerciales se actualizan constantemente y no son gratuitas. Actualmente, Xianyu brinda asistencia de ventas y servicios de promoción, como "venta sin preocupaciones" y "súper pulido" a vendedores calificados y sus productos en la plataforma, y les cobra tarifas de servicios de software.
Tomemos como ejemplo "Vender sin preocupaciones". Xianyu ofrece a los vendedores análisis de precios inteligentes y soporte para la ponderación del tráfico. Se divide en tres niveles: 14 días, 7 días y 3 días según la velocidad de venta de los productos. Actualmente, sólo los dos primeros niveles están en línea. Los estándares de cobro correspondientes son del 1% al 3,5% del precio de transacción del producto y del 1,5% al 7% del precio de transacción del producto. El ratio específico se fija según la categoría y se superpone al tipo global del 1,6%.
¿Qué es este concepto? Tomemos como ejemplo la categoría de artesanía especializada con la tasa más alta entre las ventas de 7 días de Wuyou Selling. Para un producto con un precio de 1.000 yuanes, la tarifa del servicio de venta de Wuyou es de 70 yuanes, más la tarifa del servicio de software de plataforma básica de 16 yuanes. Antes de calcular el beneficio, primero se deben excluir 86 yuanes. El precio de venta aquí se refiere al monto de la transacción, incluido el pago real pagado por el comprador, el flete y los sobres rojos de la plataforma y los subsidios.
Por lo tanto, no es difícil entender las quejas de algunos vendedores de Xianyu sobre los consejos de carga, los métodos de activación y las reglas de servicio. Un usuario de Xianyu dijo que la ventana de venta sin preocupaciones apareció cuando subió productos a la plataforma. "No sabía que tenía que pagar, así que simplemente hice clic en el botón "Aceptar". Al día siguiente de pasar el rato, se fotografió el enlace del producto y al usuario se le dedujeron casi 120 yuanes en tarifas de servicio de software de Wuyoumai. "El tipo de letra de la declaración de cargos es muy pequeño. Realmente no lo vi en ese momento. Espero que la plataforma pueda escribir estándares de cargos similares con mayor claridad". Dijo el usuario.
Si se analizan estos ajustes junto con los problemas anteriores de control de riesgos y gobernanza, lo que Xianyu está atravesando es en realidad el mismo tipo de transformación.
En el pasado, era una plataforma para gestionar artículos inactivos en casa. Muchos vendedores vendían ocasionalmente teléfonos móviles y electrodomésticos viejos y no se identificaban como "comerciantes". Hoy en día, con el crecimiento de los vendedores profesionales y la plataforma gradualmente convirtiéndose en comunitaria, Xianyu ha invertido más recursos para combatir los productos negros y grises, por un lado, y ha agregado herramientas comerciales como pescaderías y ventas sin preocupaciones, por otro lado, y el grado de comercialización es cada vez mayor.
Para desempeñar diferentes roles, debes enfrentar diferentes requisitos de los usuarios. La plataforma no solo necesita decirles a los usuarios que ciertos productos no se pueden vender, sino que también debe dar explicaciones específicas sobre acciones como la exclusión de la lista, el bloqueo y las restricciones de tráfico. No sólo puede ayudar a los vendedores a mejorar la eficiencia de las transacciones a través de herramientas pagas, sino también solicitar opiniones para que los estándares de cobro sean lo suficientemente claros.
Por lo tanto, después de deshacerse de casi 100.000 cuentas, lo que Xianyu realmente necesita demostrar no es sólo cuántas cuentas más maneja, sino si puede identificar nuevas cadenas de tráfico antes y resolverlas por su cuenta; y, cuando las reglas de cobro y control de riesgos se vuelven cada vez más complejas, un usuario común y corriente que sólo quiere vender una bicicleta vieja o un aire acondicionado viejo puede encontrar compradores para ellos y calcular cuánto tiene que pagar por cada servicio.
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