Resumen:
Recientemente, muchos usuarios informaron en Reddit y en la comunidad oficial de desarrolladores de OpenAI que sus cuentas ChatGPT fueron desactivadas repentinamente, incluidos los usuarios Pro con una tarifa de suscripción mensual de 200 dólares estadounidenses. Algunos usuarios dijeron que no recibieron ninguna notificación antes de que sus cuentas fueran bloqueadas y, por lo tanto, sus registros de chat acumulados a largo plazo y su información laboral eran inaccesibles.
El 7 de noviembre, un usuario publicó en la comunidad oficial de desarrolladores de OpenAI que su cuenta ChatGPT Pro se desactivó repentinamente ese día y el sistema mostró el código de error "account_deactivated", pero no recibió ninguna advertencia ni notificación de prohibición por correo electrónico.
El usuario declaró que no solo era suscriptor de ChatGPT Pro, sino que también se unió al plan de acceso relacionado con la seguridad de la red de OpenAI y que su cuenta habilitó configuraciones de seguridad avanzadas que requieren verificación de clave de seguridad física. Sospechaba que la prohibición de la cuenta podría estar relacionada con su reciente acceso a ChatGPT y Codex a través de nodos VPN en diferentes regiones. Sin embargo, esto es sólo una especulación personal del usuario.
La cuenta de soporte de OpenAI respondió posteriormente en la publicación, indicando que debido a la información específica de la cuenta involucrada, la apelación de suspensión de la cuenta no se puede procesar en el foro público de la comunidad. Los usuarios deben apelar a través del enlace en el correo electrónico de notificación de prohibición; si no reciben el correo electrónico, pueden ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del formulario de apelación oficial o el centro de ayuda. La respuesta no explicaba el motivo específico por el que se bloqueó la cuenta del usuario.
Han aparecido quejas similares en la plataforma Reddit. El 7 de noviembre, un usuario de ChatGPT Pro publicó que su cuenta paga fue desactivada repentinamente. El motivo que recibió fue que se sospechaba que la cuenta estaba relacionada con otra cuenta previamente cerrada. Sin embargo, el usuario negó ser propietario o utilizar otras cuentas y dijo que recibió una respuesta confirmando la decisión de prohibición aproximadamente una hora después de presentar la apelación.
Otros usuarios informaron que después de que la cuenta fue suspendida permanentemente, la apelación no tuvo éxito y ya no se pudo acceder a las notas, diarios y otros datos originalmente guardados en ChatGPT. Anteriormente, los usuarios de Reddit habían publicado una colección de casos recientes de prohibición de cuentas, que involucraban diferentes tipos de disputas sobre políticas de uso.
Para las prohibiciones de cuentas, el centro de ayuda oficial de OpenAI enumera una variedad de posibles razones, incluida la violación de las políticas de uso, eludir las restricciones de seguridad o acceso, el intercambio inadecuado de cuentas y claves API, anomalías de seguridad de la cuenta y no completar la verificación de identidad necesaria.
Las restricciones de acceso regional también son uno de los riesgos claramente enumerados por OpenAI. Según las instrucciones oficiales, acceder a ChatGPT o a la API OpenAI desde países o regiones no admitidos puede resultar en la prohibición o suspensión de la cuenta. Sin embargo, utilizar nodos VPN en diferentes regiones no significa necesariamente violar las restricciones de acceso regionales. Aún no está claro si los usuarios en cuestión serán baneados por este motivo.
Al cierre de esta edición, OpenAI no ha publicado una explicación unificada de los recientes problemas de desactivación de cuentas reportados por los usuarios, ni ha revelado el número específico de personas afectadas. Los casos existentes no pueden probar que estas cuentas pertenezcan a la misma operación de prohibición centralizada, y aún queda por confirmar si hubo una prohibición errónea.
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