Resumen:
El nuevo director ejecutivo de Apple, John Ternus, ha comenzado a remodelar el fabricante del iPhone apenas unas semanas después de asumir el cargo, con la esperanza de acelerar el desarrollo de productos, ampliar su línea de dispositivos y crear una estructura organizativa más ágil y centrada en la ingeniería. Personas familiarizadas con el asunto dijeron que Ternus ha discutido planes relevantes internamente con colegas, y las ideas iniciales incluyen reducir la dependencia del ciclo tradicional de lanzamiento de productos de primavera y otoño y eliminar algunos puestos de gestión intermedia para reducir los niveles de gestión entre ingenieros y ejecutivos.
Ternus cree que en la era de la inteligencia artificial, si Apple quiere seguir siendo competitiva, debe lanzar productos más rápido y hacer intentos más audaces en el desarrollo de productos.
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John Ternus, director ejecutivo de Apple
Personas familiarizadas con el asunto dijeron que la compañía ha lanzado iniciativas de reducción de costos. A medida que el crecimiento en el negocio de servicios se desacelera, Ternus también busca nuevas fuentes de ingresos y trata de obtener más ingresos de los productos existentes.
Apple planea lanzar una serie de nuevos productos el próximo año, incluidos AirPods equipados con cámara, sus primeras gafas inteligentes y un iPhone rediseñado para conmemorar su vigésimo aniversario.
Ternus también está considerando ajustar el calendario de lanzamientos de productos. Los equipos de productos e ingeniería de Apple han pasado gran parte de la última década trabajando en torno a grandes eventos de otoño, con el lanzamiento ocasional de nuevos productos en la primavera.
Ternus espera que la empresa pueda lanzar productos con más frecuencia, no sólo en primavera y otoño, sino en cualquier momento del año. Sin embargo, los empleados dijeron que cambiar los métodos de desarrollo a largo plazo de Apple no es fácil y puede llevar años.
Ternus, de 51 años, ha abogado por racionalizar las organizaciones durante años. Cuando estaba a cargo de ingeniería de hardware, dijo en una reunión de todo el personal que Apple debería reducir la contratación, permitir que los ingenieros existentes asumieran más trabajo y reducir la redundancia organizacional. También presentó un gráfico del crecimiento anual de la plantilla, argumentando que las empresas deberían hacer más cosas con menos trabajadores.
Este concepto es similar a la cultura acelerada de las empresas de Silicon Valley, como Meta y Google, que ha comenzado a afianzarse dentro de Apple.
En las últimas dos semanas, el departamento de ingeniería de hardware de Apple ha comenzado a despedir a algunos directores de proyectos de ingeniería (EPM). Este puesto ha desempeñado un papel central en el proceso de desarrollo de productos de Apple durante décadas, siendo responsable de gestionar los plazos y coordinar el trabajo entre los diferentes equipos. El cambio afecta a varios directores de proyectos, incluidos unos seis empleados de nivel director, un rango superior dentro de Apple.
A estos empleados se les dieron solo unas pocas semanas para encontrar otros puestos internamente. Aquellos que no encuentren nuevos puestos serán despedidos a finales de este año. Este tipo de despidos eran poco comunes en Apple en el pasado, pero se han vuelto más frecuentes en los últimos meses.
Se informa que Apple realizó despidos a pequeña escala en varios equipos y redujo o canceló proyectos en etapas anteriores del desarrollo de productos, especialmente aquellos que se consideraba que tenían poca contribución a las ganancias.
Apple Park
Las acciones relevantes incluyen reducciones significativas en el personal de Siri, los auriculares Vision Pro y los equipos de ingeniería de software relacionados con la IA, con algunos ajustes relacionados con el desempeño de los empleados. Apple también hizo recientemente pequeños recortes en su equipo Fitness+, que había estado desarrollando versiones de clases de fitness solo con audio.
Además, Ternus también está estudiando cómo utilizar la IA para acelerar el desarrollo de productos y hacerse cargo de parte del trabajo que realizan actualmente los empleados.
Este verano, Apple formuló un plan para considerar despedir a unos 5.000 empleados de servicio al cliente de AppleCare, incluidos muchos empleados que trabajan desde casa. El plan se basa en el supuesto de que agentes web y telefónicos con IA más sofisticados pueden hacerse cargo de algunos de sus trabajos. Pero la empresa finalmente archivó el plan y actualmente no está preparada para dar este paso.
Aun así, muchos empleados creen que es posible que se produzcan más despidos a finales de este año o principios del próximo. En la planificación inicial para 2027, varios departamentos consideraron originalmente la posibilidad de aumentar los presupuestos y la plantilla. Sin embargo, en algunos departamentos, los aumentos presupuestarios previstos se han reducido, mientras que el tamaño del personal se ha mantenido sin cambios año tras año. También se ha pedido a otros equipos que reduzcan el gasto en marketing.
La escasez de chips de memoria que afecta a toda la industria ha elevado el coste de los componentes clave. Apple ha subido los precios para compensar los mayores costes, pero no quieren que los consumidores se vayan debido a los altos precios, por lo que, al menos por ahora, Apple ha optado por absorber parte del coste por su cuenta.
Los gerentes de los departamentos de desarrollo de productos ya están sintiendo la presión del ritmo acelerado. "Todo es más práctico ahora que en el pasado y es muy agitado en este momento", dijo una persona familiarizada con el asunto. A los gerentes de los equipos de desarrollo de productos se les pide que lancen más productos en ciclos más cortos y con mayor frecuencia, dijeron esa persona y otras.
A medida que la tasa de crecimiento del negocio de servicios de Apple se desacelera y el modelo de negocio de la App Store se ve bajo presión, Ternus, el director del negocio de servicios, Eddy Cue, y el director financiero, Kevan Parekh, también están buscando nuevas formas de aumentar los ingresos. , discutieron el lanzamiento de nuevos servicios y la generación de más ingresos a partir de productos y servicios existentes.
Mientras tanto, continuará la reducción de costos. Para las próximas fiestas navideñas de la empresa, a algunos equipos se les ha dicho que, por primera vez en años, a los empleados ya no se les permitirá traer acompañantes.
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