El primer lote de víctimas de la serie iPhone 18: fallos frecuentes y reinicios nada más llegar, pintura despegada y deformación de la carcasa, etc.

Resumen:

La serie iPhone 18 Pro se lanzó oficialmente en muchos mercados de todo el mundo. Muchos de los primeros usuarios en adquirir los nuevos teléfonos encontraron anomalías inesperadas en el sistema tan pronto como los tuvieron en sus manos. Cuando el primer grupo de usuarios consiguió teléfonos reales, una gran cantidad de comentarios de los usuarios comenzaron a aparecer en las plataformas sociales. Los teléfonos nuevos informan con frecuencia errores de Panic Full, que es una situación anormal en la que el dispositivo falla sin previo aviso, se apaga automáticamente y luego se reinicia inesperadamente.

A juzgar por los comentarios publicados por los usuarios en las principales comunidades digitales, la mayoría de los escenarios de activación de fallas están directamente relacionados con el uso de la función Face ID. Muchos usuarios dijeron que cuando usaban Face ID para desbloquear álbumes privados eliminados recientemente en la aplicación de fotos, o iniciaban sesión en varios software de banca móvil para verificación facial, el dispositivo activaba directamente un reinicio antes de que se completara el reconocimiento.

Muchos usuarios también se han encontrado con el fenómeno Panic Full, que parece no tener nada que ver con la función Face ID. Algunas personas están acostadas viendo vídeos en línea mientras comen y la pantalla de sus teléfonos móviles se congela repentinamente durante unos segundos antes de verse obligadas a salir al escritorio; algunas personas simplemente están conduciendo y viajando con música de fondo, pero el audio se desconecta repentinamente y el dispositivo se queda en blanco y luego se reinicia; algunos usuarios simplemente hacen clic en la función de linterna en la pantalla de bloqueo y el teléfono se apaga sin previo aviso y luego se reinicia automáticamente después de unos segundos.

Este tipo de fracaso no es exclusivo del mercado interno. Los modelos de iPhone 18 Pro que se lanzaron en el mercado estadounidense también informaron una gran cantidad de problemas idénticos. Algunos usuarios extranjeros se quejaron de que menos de 24 horas después de comprar el iPhone 18 Pro Max, el iPhone 18 Pro Max comenzó a reiniciarse continuamente. Se reinició 3 veces justo al llamar a Face ID y se reinició una vez más al ejecutar la aplicación Apple Wallet incorporada.

Algunos internautas incluso descubrieron accidentalmente una operación que puede reproducir el fallo al 100%. Si abren los menús del centro de notificaciones y del centro de control al mismo tiempo, el teléfono se congelará instantáneamente. Muchos usuarios comunes que siguieron la tendencia y la probaron dejaron mensajes en el área de comentarios del video de demostración correspondiente, diciendo que solo lo estaban probando por curiosidad, pero terminaron reiniciando su nuevo teléfono en el acto.

La respuesta inicial del servicio de atención al cliente en las tiendas minoristas oficiales de Apple es que si los usuarios encuentran con frecuencia condiciones anormales después de recibir el nuevo teléfono, pueden llevar el dispositivo directamente a un punto de posventa oficial fuera de línea para realizar una prueba gratuita.

Algunos distribuidores autorizados externos de Apple también revelaron que la probabilidad actual de que se produzcan fallos sistémicos de este tipo en los teléfonos nuevos es en realidad muy baja, con solo una entre 10.000 unidades. Siempre que el equipo adquirido a través de los canales oficiales de venta directa presente este tipo de problemas, incluso aunque haya sido activado, podrás realizar el proceso de sustitución directamente. Sin embargo, las tiendas de terceros y algunos puntos de distribución autorizados en el mercado digital tienen reglas claras. Mientras el dispositivo esté desembalado y activado, ya no admite reemplazos irrazonables. Sólo se podrán realizar devoluciones y cambios si el dispositivo no está activado.