Apple ha advertido a su personal de soporte que evite hablar con los clientes sobre la posibilidad de descargas y tiendas de aplicaciones de terceros en países no pertenecientes a la UE. Apple está a punto de lanzar el sistema operativo iOS 17.4, que realizará ajustes importantes en la política de AppStore de Apple en la UE. Pero si bien Apple debe cumplir con la Ley de Mercados Digitales de Europa, no quiere implementar estos cambios en el resto del mundo.
Mark Gurman escribió el domingo en el boletín "PowerOn" de Bloomberg que Apple le está diciendo a su personal de soporte "que no especule sobre si los mercados de aplicaciones de terceros y de descarga lateral aparecerán en más regiones".
En respuesta a los requisitos de la DMA de la UE, Apple ha realizado una serie de cambios, incluido el soporte para tiendas de aplicaciones de terceros, aplicaciones descargadas, más motores de navegador y acceso de desarrolladores al sistema NFC de Apple.
Aunque la DMA entró en vigor el 7 de marzo, sólo se aplica a los 27 estados miembros de la UE. Estas funciones no estarán disponibles en otras regiones, como EE. UU. y el Reino Unido. Anticipando que los consumidores de otros mercados querrán la misma característica, Apple está lista para decirle a los representantes de servicio al cliente que eviten hablar sobre el tema en caso de que el cliente tenga escepticismo.
En cuanto a la posibilidad de que Apple haga esto, a menos que la compañía se vea obligada legalmente a realizar este cambio, como cuando la DMA de la UE entre en vigor, es muy poco probable. Aun así, Apple ha seguido demorando el cumplimiento de la DMA, publicando un libro blanco el viernes que detalla sus esfuerzos para proteger a los usuarios de la UE y destacando los riesgos de abrir los iPhones a los competidores de la App Store.