Cientos de usuarios se han quejado en las redes sociales y en el soporte de Apple de que sus nuevos iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max se sienten inusualmente calientes al tacto. Algunos usuarios incluso publicaron fotos de lecturas de termómetros de iPhone que mostraban resultados muy por encima de los 100 grados Fahrenheit (38 grados Celsius). Apple dijo el sábado que las recientes afirmaciones de que los nuevos iPhone se sobrecalientan al tacto se deben a un error relacionado con el software y se solucionarán pronto.
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Tienda en línea de Apple (China)
La compañía dice que debido a errores en el último software iOS 17 y algunas aplicaciones de terceros que sobrecargan el sistema, los dispositivos pueden calentarse en los primeros días mientras trabajan horas extras para configurar y restaurar los datos del usuario.
"Debido al aumento de la actividad en segundo plano, su dispositivo puede sentirse más cálido durante los primeros días después de configurarlo o restaurarlo", dijo Apple en un comunicado. "También descubrimos un error en iOS 17 que está afectando a algunos usuarios y se solucionará en una actualización de software".
Apple dice que está trabajando con el desarrollador detrás de la aplicación que hace que los iPhone se sobrecalienten y está lanzando una solución. Algunos usuarios están encontrando problemas con las aplicaciones Instagram y Uber de MetaPlatforms.
Apple niega que el problema de calentamiento esté relacionado con el hardware de la serie iPhone 15 Pro. Dijo que la próxima solución de software no implicará ralentizar los procesadores de los últimos modelos.
Este último dispositivo de gama alta presenta un marco de titanio por primera vez para iPhone y un chip A17Pro con componentes gráficos mejorados para mejorar el rendimiento de los juegos. Algunos investigadores dicen que estos cambios de hardware pueden estar causando el problema.
Apple no reveló cuándo se lanzará la actualización del software iOS 17 ni con qué versión estará equipada. La compañía lanzó la primera versión beta de iOS 17.1 para desarrolladores de aplicaciones la semana pasada. El lanzamiento de esta versión está previsto para finales de octubre.