Algunos internautas publicaron quejas en las redes sociales, alegando que alguien usó su información de identidad para falsificar registros médicos cuando Fliggy le reembolsó los boletos. El internauta dijo,El año pasado pagué 685 yuanes por un billete en Fliggy. Me dedujeron una tarifa de reembolso de 385 yuanes cuando cancelé el billete en el andén debido a algo inesperado.Según las normas, este dinero debe ser cobrado por la aerolínea.
Pero aproximadamente un año después, el internauta recibió un aviso de la policía diciendo que era sospechoso de falsificar registros médicos para defraudar a la aerolínea para que calificara para un reembolso completo debido a una enfermedad.
Posteriormente, el internauta contactó urgentemente a Fliggy y descubrió que el incidente fue causado por una compañía de venta de boletos externa y defraudó a la aerolínea con 385 yuanes en tarifas de reembolso.
Un periodista se enteró por el personal de Fliggy que después de la verificación, este problema se debió a que el proveedor infringió la ley y falsificó certificados en violación de las regulaciones.Fliggy multó al proveedor, lo despidió en abril de este año y puso fin a toda cooperación.
Al mismo tiempo, Fliggy reembolsó la pérdida de la tarifa de manejo del internauta, compensó otras pérdidas y cooperó con los gastos de investigación policial, por un total de 8.228,86 yuanes, y obtuvo la comprensión del internauta.
Fliggy afirmó que nunca permitirá que los proveedores participen en actividades ilegales como falsificación de información, devoluciones privadas y modificaciones privadas, etc., e investigará estrictamente cada caso encontrado.
Se entiende que si compras un billete en la plataforma Fliggy y el reembolso se debe a motivos personales, se cobrará una determinada tarifa de gestión. Si el reembolso se debe a la aerolínea, puede obtener un reembolso completo cargando y presentando un comprobante de vuelo anormal. El reembolso generalmente se devolverá al canal de pago original dentro de los siete días hábiles.