Según informes de medios extranjeros, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor de EE. UU. (CFPB) anunció recientemente que Toyota Motor Credit Corporation (TMCC)Por obligar al prestatario a agregar un producto de préstamo de automóvil combinado y obstruir ilegalmente la cancelación del producto, afectando así el crédito del prestatario, y fue cobrado. Toyota Motor Credit Corporation (TMCC) niega las acusaciones, peroAcordó un acuerdo de $60 millones, de los cuales $48 millones se pagarán a los clientes afectados y $12 millones se pagarán al Fondo de Ayuda a las Víctimas del CFPB.
Un informe proporcionado por la CFPB muestra que cuando los consumidores se quejan de los paquetes de productos innecesarios de Toyota y quieren cancelar o reembolsar, serán dirigidos al equipo interno de servicio al cliente y luego caerán en un tira y afloja interminable.
Se informa que el costo adicional de cada préstamo de automóvil oscila entre 750 y 2.500 dólares estadounidenses y, en algunos casos, los concesionarios Toyota declararon falsamente a los usuarios que estos productos eran obligatorios.
El informe se publicará nuevamente.Entre 2016 y 2021, un total de 118.000 consumidores llamaron al teléfono de denuncias.
Además, después de que algunos clientes devolvieran sus préstamos para vehículos, TMCC no lo informó a la agencia de crédito a tiempo, lo que provocó que algunos usuarios incumplieran sus pagos, lo que afectó sus calificaciones crediticias. Hay 27.500 usuarios de este tipo.
El director de la CFPB, Rohit Chopra, dijo: “A medida que los estadounidenses se vean cada vez más agobiados por los pagos de sus préstamos para automóviles, seguiremos persiguiendo a los grandes prestamistas de automóviles que defraudan a sus clientes.
Toyota Motor Credit ha negado haber actuado mal, pero aceptó los términos y pagará 60 millones de dólares para llegar a un acuerdo.