Apple está trabajando para ofrecer una actualización de su asistente de voz de inteligencia artificial para iPhone, y los inversores se muestran pesimistas sobre el progreso de un importante producto de inteligencia artificial que podría lanzarse en su evento de lanzamiento anual más emblemático la próxima semana. Los empleados que dejaron recientemente dijeron al Financial Times que el gigante de Silicon Valley ha tenido desafíos para actualizar Siri con modelos de lenguaje de vanguardia a gran escala que pueden dar respuestas más complejas a indicaciones de voz.

Apple ha estado intentando construir su propio modelo de lenguaje grande (LLM) basado en la tecnología de aprendizaje automático que actualmente impulsa a Siri, que se utiliza en cientos de millones de sus dispositivos más vendidos, con el objetivo de crear un asistente verdaderamente conversacional.

Ex ejecutivos de Apple dicen que el proceso de integración de las tecnologías ha creado agujeros que nunca antes habían enfrentado competidores como OpenAI, que creó asistentes de voz basados ​​en inteligencia artificial generativa desde cero.

"Está claro que no vamos a reinventar a Siri haciendo lo que los ejecutivos llaman 'subir la colina'", es decir, desarrollar gradualmente el producto en lugar de reconstruirlo desde cero, dijo un ex ejecutivo de Apple. "Obviamente cometieron un error", añadió la persona.

Las actualizaciones de Siri son una parte importante de Apple Intelligence. "Apple Intelligence" es un conjunto de funciones de inteligencia artificial que Apple anunció en la Conferencia Mundial de Desarrolladores del año pasado en un esfuerzo por impulsar las ventas de hardware.

El Financial Times informó esta semana que los intentos de Apple de implementar estas funciones de IA en China, impulsadas por modelos desarrollados por Alibaba, fueron bloqueados por los reguladores de Beijing. Las transacciones sensibles que involucran a empresas tecnológicas estadounidenses han sido objeto de un mayor escrutinio en China debido a la guerra comercial lanzada por el presidente estadounidense Donald Trump.

Las características de Apple Intelligence ya anunciadas no se han lanzado repetidamente, lo que significa que las expectativas para la WWDC de este año, que comienza la próxima semana, son bajas.

"Ahora estamos en una posición en la que los inversores ya saben cuál es la buena noticia potencial, que es: primero debemos asegurarnos de cumplir lo que prometieron el año pasado", dijo Samik Chatterjee de JPMorgan.

Los problemas de inteligencia artificial han pesado sobre el precio de las acciones del gigante tecnológico. Tiene el peor desempeño entre las llamadas "Siete grandes acciones tecnológicas de 2025", con una caída de alrededor del 18% desde principios de año, incluso por debajo del Nasdaq, de gran tecnología, que se mantiene esencialmente plano. 

Los aranceles de Trump, las amenazas competitivas de China y la presión legal sobre el altamente rentable negocio de servicios de Apple también han avivado las preocupaciones de los inversores sobre su crecimiento a largo plazo.

En el centro de los problemas de IA de Apple se encuentra su tradicional asistente de voz, Siri, que se considera la clave para desbloquear verdaderas capacidades de "agente" en iPhones y otros dispositivos Apple.

Cuando ChatGPT se lance a finales de 2022, "la forma en que las empresas participan en interacciones conversacionales cambiará rápidamente y está claro que Siri se está quedando atrás", dijo otro ex empleado senior de Apple que participó en el desarrollo de la tecnología antes del lanzamiento de ChatGPT.

La persona agregó que estaban "sorprendidos" al ver que las características anunciadas el año pasado terminaron "no implementadas cuando se lanzó Apple Intelligence por primera vez".

Además de ejecutar modelos más grandes y potentes, empresas como OpenAI, Google y Perplexity han lanzado asistentes de voz que se consideran más inteligentes que Apple.

La respuesta del fabricante del iPhone fue centrar la conferencia anual de desarrolladores del año pasado en su propio impulso de la IA, donde mostró un asistente potenciado por la IA que podía leer las pantallas de los usuarios, aprovechar su información contextual y tomar medidas dentro de sus aplicaciones.

Ya están ingresando al mercado una variedad de funciones de inteligencia artificial, como asistencia para escribir, generación de imágenes y emojis y búsqueda basada en cámaras.

Sin embargo, las innovaciones de Siri aún no se han lanzado oficialmente. El director ejecutivo, Tim Cook, admitió recientemente que la tecnología no cumplía con los "altos estándares de calidad" de la empresa y estaba "llevando un poco más de tiempo de lo que esperábamos".

El retraso llevó a Apple a retirar un anuncio de televisión protagonizado por la estrella de "The Last of Us", Bella Ramsey, para promocionar la actualización de Siri. La empresa ha sido objeto de numerosas demandas de consumidores por publicidad falsa.

Los analistas del Bank of America escribieron el lunes que los retrasos actuales de Siri significan que esencialmente pasarán tres años o más antes de que Apple pueda lanzar un "asistente de inteligencia artificial verdaderamente moderno, muy por detrás de Google y otros que integran dicha tecnología".

Estos fracasos provocaron cambios dentro de Apple. En 2018, Apple robó furtivamente al experto en inteligencia artificial John Giannandrea de Google y, a principios de este año, la división de productos Siri fue retirada de su competencia y entregada a Mike Rockwell, el ejecutivo detrás de los auriculares Vision Pro.

Un ex ejecutivo de Apple dijo que un equipo de liderazgo fragmentado llevó a la falta de una estrategia unificada en torno a la inteligencia artificial, lo que empeoró por la falta inicial de interés de los ejecutivos en asignar un presupuesto adecuado para desarrollar la tecnología.

Otro desafío es el énfasis de Apple en la privacidad y seguridad del usuario. La empresa da prioridad a ejecutar sus capacidades de inteligencia artificial a través de modelos más pequeños y mantener los datos del usuario en el dispositivo. Los ex empleados dicen que eso añade otra capa de complejidad al desafío.

Esto contrasta con los LLM más grandes como OpenAI ChatGPT, que se ejecutan a través de potentes servidores en la nube. Apple también aprovechó OpenAI y lanzó la integración de ChatGPT y Siri.

Desde entonces, OpenAI también ha mostrado sus ambiciones en el campo del hardware, y su director ejecutivo, Sam Altman, anunció la adquisición de IO por 6.500 millones de dólares. IO es una empresa fundada por el ex diseñador de Apple Jony Ive, quien ahora desarrollará productos para un competidor potencial. Las acciones de Apple cayeron alrededor de un 2% tras la noticia.