Recientemente, la marca de belleza internacional Schwarzkopf causó dudas entre los internautas porque tradujo "Cabello Virgen" por "cabello virgen" en las etiquetas de sus productos.Se entiende que algunos internautas informaron que la descripción de la calidad del cabello en la caja de embalaje de los productos para permanente de Schwarzkopf traducía incorrectamente "Cabello Virgen". "Virgen" también significa "nativa", y Schwarzkopf fue traducida como "virgen", lo cual es una falta de respeto hacia las mujeres.
Como resultado, Schwarzkopf se ha visto envuelto en una polémica por insultar a las niñas.
En respuesta, a las 3:07 del 11 de septiembre, Schwarzkopf emitió una "Declaración sobre la traducción del empaque del producto Schwarzkopf Professional Qiao Ling Perm Set".
Schwarzkopf afirmó que recientemente recibió comentarios de los consumidores sobre la traducción al chino de ciertos términos en inglés en el empaque del Schwarzkopf Professional Qiao Ling Perm Set. Concede gran importancia a esto y llevará a cabo una verificación exhaustiva lo antes posible.
Esta situación se debe a que la traducción no transmite con precisión el significado original. Por este motivo, pedimos disculpas sinceras a todos los consumidores afectados.
Schwarzkopf dijo que para resolver adecuadamente este problema, inmediatamente comenzó a actualizar las instrucciones del empaque.
En versiones posteriores se adoptarán expresiones más precisas y amigables para garantizar la exactitud de la comunicación.
Al mismo tiempo, mejoraremos aún más el proceso de revisión interna y fortaleceremos la gestión de la información del producto desde la fuente para evitar que problemas similares vuelvan a ocurrir.
Vale la pena mencionar que la información pública muestra que en la inspección de muestreo y supervisión de cosméticos de Shanghai de 2020, se encontró que 6 lotes de productos de tinte para el cabello Schwarzkopf tenían ingredientes que no coincidían con los ingredientes mostrados en el lote.
Según estadísticas de los medios, entre 2018 y 2021, Henkel Co., Ltd., filial de Schwarzkopf, tuvo 5 antecedentes de sanciones administrativas, con una multa total de aproximadamente 2,05 millones de yuanes. La mayoría de los problemas apuntaban a etiquetas de productos no calificadas.
