La marca de juegos de Microsoft, Xbox, ha vuelto a convertirse recientemente en el centro de atención de la opinión pública. Después de aumentar el precio de su consola Xbox Series dos veces en un año, Microsoft aumentó el precio de su servicio de suscripción Xbox Game Pass en aproximadamente un 50%, lo que provocó críticas generalizadas.
Aunque Microsoft está promoviendo activamente un "ecosistema libre de hardware" y enfatizando que los jugadores pueden reproducir sus obras en cualquier dispositivo, su último método de promoción ha causado un fuerte descontento entre los jugadores y ha sido acusado de ser "extremadamente anti-consumidor".
Algunos usuarios de Reddit descubrieron que cuando Xbox estaba promocionando el nuevo juego de terror de Konami, "Silent Hill F", puso una línea de explicación debajo del anuncio: "Después de la compra, sólo obtienes una licencia para usar el juego, no la propiedad total".
Aunque desde una perspectiva legal, la mayoría de los juegos digitales tienen "licencia" en lugar de "propiedad absoluta", la medida de Xbox sigue siendo la primera vez que una empresa lo marca públicamente de manera tan clara en su propia plataforma, y los jugadores la han descrito como un "método de marketing extremadamente extraño".
Un internauta comentó: "Si los jugadores hubieran sabido que lo que estábamos comprando era sólo una licencia, tal vez no habrían aceptado tan fácilmente la muerte de la versión física del juego". Muchos comentarios expresaron enojo por esta realidad y el estado actual de la industria, creyendo que esto refleja la crisis de la propiedad de juegos en la era digital.
Aunque algunos usuarios creen que Microsoft "simplemente dice la verdad", más personas se preguntan por qué el sistema legal existente permite a los consumidores gastar dinero pero no pueden realmente "poseer" el producto.
Al mismo tiempo, hay rumores de que Microsoft planea lanzar un "servicio gratuito de juegos en la nube" con publicidad para aumentar sus fuentes de ingresos. Esta noticia también causó disgusto entre los jugadores. Sumado a los recientes rumores sobre una nueva ronda de despidos por parte de Microsoft, se cree en general que la imagen de Xbox a nivel de relaciones públicas continúa deteriorándose.