El uso de "IA en la sombra" entre los empleados del Reino Unido ha ahorrado a la economía miles de millones de libras, pero también plantea riesgos de seguridad urgentes, según un nuevo informe de Censuswide encargado por Microsoft. "Shadow AI" se refiere al uso no autorizado de herramientas de IA por parte de los empleados, lo que representa una amenaza para la seguridad y privacidad de la información de la empresa. El informe se realizó en octubre de 2025 y abarcó a 2.003 empleados del Reino Unido.

Los resultados muestran que el 71% de los encuestados ha utilizado herramientas de IA de consumo que no han sido aprobadas por la empresa, y el 51% de los empleados utiliza estas herramientas todas las semanas. Los principales usos del uso de herramientas de IA incluyen comunicación (49%), materiales de redacción (40%) y tareas relacionadas con las finanzas (22%).

El informe señala que la IA está acelerando significativamente el trabajo de los empleados en asuntos administrativos. Los datos muestran que los empleados británicos pueden ahorrar una media de 7,75 horas de trabajo administrativo cada semana, lo que equivale a un ahorro acumulado de 12.100 millones de horas para la economía nacional a lo largo del año, por un valor aproximado de 208.000 millones de libras.

El uso de la IA es más común en campos como TI y telecomunicaciones, ventas, medios y marketing, construcción e ingeniería, finanzas y seguros. Aunque las herramientas de IA han aportado mejoras significativas en la eficiencia, solo el 32% de los empleados están preocupados por la privacidad de los datos ingresados ​​por la empresa o los clientes, y al 29% les preocupan los riesgos de seguridad que las aplicaciones de IA traen a los sistemas de TI corporativos.

El informe también muestra que la mayor motivación para que los empleados elijan estas herramientas es "la familiaridad y la conveniencia" (41%), siendo la segunda razón más importante (28%) por la que su empresa no ofrece una opción oficial de IA. Los empleados esperan que la IA ahorre tiempo para mejorar el equilibrio entre la vida personal y laboral (37%), aprender nuevas habilidades (31%) y centrarse en un trabajo más significativo (28%).

En términos de actitudes cognitivas hacia la IA, las opiniones positivas van en aumento: el 57% de los empleados expresa ahora optimismo, entusiasmo o confianza (en comparación con sólo el 34% en enero). También hay una comprensión más clara de por qué la empresa utiliza la IA (43%, un aumento significativo desde el 24% a principios de año), y el 39% de los empleados cree que la IA es crucial para el éxito de la empresa (solo el 18% a principios de año).

Darren Hardman, director ejecutivo de Microsoft Reino Unido e Irlanda, afirmó: "Los empleados británicos están adoptando la IA con un entusiasmo sin precedentes para liberar la productividad y la creatividad. Pero el entusiasmo no es suficiente. Las empresas deben asegurarse de que las herramientas de IA que utilizan estén diseñadas para el lugar de trabajo, no sólo para el entretenimiento en el hogar. El mensaje es claro: sólo la IA de nivel empresarial puede ofrecer tanto las características que los empleados necesitan como las protecciones de privacidad y seguridad que las organizaciones deben tener".

El informe finalmente recuerda que, aunque los empleados tienen actitudes cada vez más positivas hacia la IA, aún deben estar alerta ante el riesgo de reemplazar sus propios puestos: la IA puede permitir que una persona asuma un trabajo que originalmente requería varios empleados, lo que resultaría en una reducción de puestos. Aunque la opinión actual es que la IA causará ciertas pérdidas de empleos, también creará nuevos empleos y los empleados en puestos originales podrán ser transferidos a nuevos campos.