Hoy al mediodía,El cantante taiwanés Zheng Zhihua publicó una disculpa en Weibo por la palabra "rodar y gatear", admitiendo que las palabras fueron utilizadas con enojo debido a un proceso de embarque insatisfactorio.Dijo: "La palabra rodar y gatear fue una palabra que usé con ira cuando mi proceso de embarque no iba bien. Debo disculparme por mi redacción.El chico que me ayudó a empujar mi silla de ruedas fue muy bueno esta vez. Incluso ayudó directamente a mis piernas a entrar por la puerta del avión. Me gustaría expresar mi gratitud a todo el personal de servicio y espero que esto no tenga un impacto negativo en el personal de servicio.
La preocupación por los intereses de los grupos minoritarios causada por el incidente es de mayor importancia que mis sentimientos personales y debería ser discutida por todas las partes de la sociedad. "
Vale la pena mencionar que anteriormente se expusieron imágenes de vigilancia de Zheng Zhihua subiendo a un avión en el aeropuerto de Shenzhen, y la dirección de la opinión pública se revirtió de inmediato. Mostrado en la pantalla,En sólo un minuto y medio, un total de 3 o 4 miembros del personal le ayudaron a subir al avión. Muchos internautas creen que la afirmación de Zheng Zhihua de "rodar y trepar" es demasiado exagerada. El aeropuerto es un servicio normal y no es tan insoportable.
Revisión del evento:
El 25 de octubre, Zheng Zhihua publicó en plataformas sociales que la actitud del aeropuerto de Shenzhen hacia las personas discapacitadas es la más inhumana. Cuando tomé un vuelo en el aeropuerto de Shenzhen, el ascensor estaba a 25 centímetros del piso de la puerta después de llegar a la puerta, lo que hizo imposible empujar su silla de ruedas hacia el avión. El conductor que operaba la carretilla elevadora no estaba dispuesto a levantar la plataforma elevadora y observó fríamente mientras "rodaba y subía" al avión.
Posteriormente, el asunto atrajo la atención y un acalorado debate en Internet.
En la tarde del día 25, el aeropuerto de Shenzhen emitió un informe de situación y se disculpó por las molestias causadas por esta garantía de servicio. El informe mostró que Zheng Zhihua tomó el vuelo ZH9073 de Shenzhen Airlines de Shenzhen a Taipei esa tarde. Porque cuando llegó el vuelo anterior, los recursos para vuelos internacionales y regionales cerca del aeropuerto estaban saturados, por lo que el aeropuerto de Shenzhen dispuso que el vuelo atracara en el avión remoto.
Para facilitar el embarque de pasajeros en sillas de ruedas, el aeropuerto de Shenzhen organiza el embarque de autobuses para pasajeros con movilidad reducida para brindarles protección. Dado que la aeronave se moverá hacia arriba y hacia abajo durante el proceso de embarque de pasajeros y carga de carga, para evitar que el equipo de soporte raye la aeronave, de acuerdo con las normas operativas de seguridad, se debe mantener una diferencia de altura de 20 cm entre la cabina de embarque y la puerta de la aeronave, lo que causará molestias a los pasajeros en silla de ruedas que ingresan a la cabina. Finalmente, con la ayuda de un asistente de tierra de la aerolínea y un miembro de la tripulación, Zheng Zhihua ingresó de manera segura a la cabina a través del automóvil de embarque.
El aeropuerto de Shenzhen declaró que en respuesta a las deficiencias en la garantía de embarque esta vez, United Airlines implementó de inmediato cambios para mejorar aún más el proceso de garantía de servicio y las medidas para los pasajeros en silla de ruedas: a partir de la tarde del 25 de octubre, los vuelos con pasajeros en silla de ruedas brindarán garantías de atraque en el puente tanto como sea posible. Para los vuelos que realmente no pueden atracar en puentes, el número de personal de apoyo en el lugar para pasajeros en silla de ruedas se ha incrementado de 1 a 2 para fortalecer las capacidades de apoyo en el lugar; Se ha puesto a prueba el dispositivo de conexión de embarque con cierta pendiente desarrollado y probado en una fase inicial para solucionar las molestias que supone el desnivel entre la cabina de embarque y el puente y la puerta del avión a los pasajeros con movilidad reducida.
Temprano en la mañana del día 26, Zheng Zhihua emitió una respuesta diciendo que el aeropuerto de Shenzhen se había disculpado personalmente con él y que ya no seguiría con el asunto. Creía que este incidente era sólo el mal comportamiento del conductor de una carretilla elevadora y no un problema para todo el aeropuerto. Sólo espera que a través de este asunto el aeropuerto de Shenzhen pueda optimizar sus servicios y asistencia a las personas con discapacidad.
