¿Qué debes hacer si te encuentras con una película de "truenos" en el cine? Para no desperdiciar el dinero de las entradas, muchos espectadores sólo podían quedarse con hormigueos en sus asientos hasta que terminara el espectáculo. Ahora, un teatro en Hangzhou ha dado una nueva solución. Hace unos días, Hangzhou Xitian City Times United Cinemas emitió un anuncio en el que decía que el cine "tomó una decisión audaz".Un servicio de reembolso parcial está disponible a modo de prueba si la experiencia visual no es buena.
Según el anuncio, del 1 de marzo al 30 de abril de 2026, el cine probará oficialmente el "servicio de garantía de experiencia de visualización de películas".
Si el público siente que la película no cumple con sus expectativas dentro de los 20 minutos posteriores al inicio de la película que compró, puede ir a la recepción del cine con sus entradas de cine para el día y obtener un reembolso del 40% del monto real pagado.
Respecto a por qué solo reembolsó el 40%, el cine explicó que el 60% de la taquilla de la película debe entregarse a los estudios de cine y salas de cine, por lo que no se puede lograr un reembolso completo.
Además, cada entrada de cine solo puede solicitar un reembolso una vez, y debe completarse en el recinto del cine. No podrás volver a solicitarlo después de salir del cine.
Desde el nivel industrial,Esta medida equivale a otorgar a la audiencia un cierto grado de "derecho a arrepentirse de haber visto la película" y realizar ajustes exploratorios en el marco del actual mecanismo de contabilidad de taquilla.
Si bien este enfoque mejorará la experiencia del consumidor, también obligará a los cines a ser más cautelosos al organizar y seleccionar películas, lo que ayudará a fortalecer el mecanismo de retroalimentación del mercado sobre la calidad de las películas.
Sin embargo, para que el modelo pertinente pueda implementarse a largo plazo aún es necesario encontrar un camino más sostenible entre la protección de los derechos de la audiencia y el equilibrio de los ingresos de la industria.