La organización local de marketing y ventas del gigante estadounidense del software Microsoft en Israel anunció recientemente que Alon Haimovich, director general de Israel, dejará la empresa después de cuatro años. Detrás de este anuncio de personal aparentemente "seco" hay una controversia sobre ética y cumplimiento en torno al uso de los servicios en la nube de Microsoft Azure por parte del Ministerio de Defensa israelí. Se informa que después de que la dirección global de Microsoft iniciara una investigación sobre la cooperación de Microsoft Israel con el Ministerio de Defensa, se determinó que había problemas con su código de ética y transparencia interna. Muchos directivos del departamento de gobierno de la sucursal israelí también dimitieron uno tras otro.
Actualmente, Microsoft Israel se ha quedado sin líder. Según los informes, la dirección global de Microsoft ha decidido que, hasta que el nuevo director general nacional esté oficialmente nombrado, el negocio israelí será absorbido temporalmente y directamente por Microsoft Francia. Hace unas semanas, un equipo de investigadores de Microsoft de todo el mundo llegó a Israel, centrándose en examinar las prácticas comerciales del departamento de ventas local responsable de cooperar con el Departamento de Defensa e interrogando al propio Haimovich sobre cómo el Departamento de Defensa utiliza los sistemas de Microsoft. Una de las principales preocupaciones de la investigación es si existen unidades que operan de manera no transparente en el marco del contrato con el Ministerio de Defensa, violando los términos de uso y exponiendo potencialmente a la empresa a riesgos legales y regulatorios en Europa.
A diferencia de Google y Amazon, que ganaron la licitación Nimbus de computación en la nube del gobierno israelí, Microsoft no se convirtió en proveedor autorizado para el proyecto. Según el informe británico "Guardian", parte del uso de los servicios de Microsoft por parte del Departamento de Defensa se implementa a través de servidores desplegados en Europa, colocando así estos usos sensibles bajo las estrictas normas de privacidad de datos y vigilancia ciudadana de la UE. Una de las preocupaciones dentro de Microsoft es si estos métodos de uso han excedido los límites del contrato e incluso han supuesto un impacto en las normas europeas de privacidad.
Se cree que la disputa entre Microsoft y la unidad de inteligencia israelí Unidad 8200 es sólo la "punta del iceberg". A diferencia de sus competidores en el proyecto Nimbus, Microsoft no ha dado su consentimiento al uso a gran escala de su tecnología por parte de agencias de seguridad nacionales israelíes u otras para la recopilación de datos de usuarios, especialmente el uso de dichos datos para causar daño al personal relevante en "operaciones antiterroristas". En septiembre de 2025, Microsoft anunció unilateralmente la terminación de su acuerdo de uso con la Unidad de Inteligencia 8200 de las Fuerzas de Defensa de Israel después de que el periódico británico The Guardian publicara un informe de que utilizaba la plataforma Azure para recopilar información sobre los palestinos para apoyar operaciones antiterroristas. Sin embargo, se dijo que esta terminación era sólo el punto de partida del problema. Posteriormente, en el contexto de informes relacionados y protestas internas, la sede de Microsoft en Redmond, Washington, EE. UU., continuó investigando el uso de más unidades militares con el equipo israelí.
Según fuentes de la industria del software familiarizadas con el asunto, esta ronda de investigación no sólo encontró patrones de uso que Microsoft creía que violaban sus propios términos, sino que también involucró acusaciones de que la administración de la sucursal israelí no era lo suficientemente transparente en la divulgación de información de la sede global. Este comportamiento no sólo daña la confianza de la dirección global de Microsoft en el equipo israelí, sino que también puede dañar la base de confianza del Departamento de Defensa en cooperación con Microsoft. En términos de estructura organizativa, Microsoft Israel anteriormente estaba bajo la administración de la región de Dubai, pero ahora se ha ajustado para ser administrada temporalmente por Microsoft Francia hasta que se nombre un nuevo director general nacional.
A juzgar por la declaración de Microsoft, la empresa describió este ajuste como un cumplimiento de "principios". En mayo de 2025, se celebró en Seattle la conferencia anual de desarrolladores de Microsoft. Las manifestaciones antiisraelíes a gran escala dentro y fuera del lugar pusieron a la empresa en el centro de atención. Alrededor de 15.000 empleados actuales y anteriores portaron pancartas que decían "No a Azure para el apartheid" en la reunión, exigiendo que la empresa rescindiera sus contratos con el Ministerio de Defensa israelí. Muchos discursos importantes fueron interrumpidos por protestas en el lugar, e incluso el discurso del CEO Satya Nadella no se salvó.
En agosto de ese año, los manifestantes incluso irrumpieron en la oficina del presidente de la empresa, Brad Smith. Aunque dos de los empleados fueron despedidos, Smith luego reconoció públicamente que la empresa estaba llevando a cabo una investigación interna sobre el uso de los sistemas Microsoft en Israel. Poco después de que The Guardian revelara en septiembre de 2025 que Microsoft había terminado el uso de Azure por parte de la Unidad 8200, Smith escribió un artículo enfatizando que Microsoft no es un gobierno o un país, sino una empresa privada que tiene derecho a decidir qué productos y servicios proporcionar a qué clientes. Dijo que la investigación de la compañía sobre las afirmaciones del Guardian de que las Fuerzas de Defensa de Israel utilizaron el almacenamiento Azure para realizar escuchas telefónicas a gran escala en Gaza y Cisjordania se basó en dos principios fundamentales: proteger la privacidad y evitar la vigilancia masiva de los ciudadanos. Smith dijo que Microsoft ha respetado este principio consistentemente en todo el mundo durante más de dos décadas.
Sin embargo, incluso cuando Microsoft anunció el fin del uso de Azure por parte de la Unidad 8200 y confirmó que se estaba llevando a cabo una investigación, la presión externa sobre la empresa continuó sin disminuir en los meses siguientes. Según informes de los medios estadounidenses, la cuestión relativa al contrato con el Ministerio de Defensa israelí también se ha convertido en uno de los focos de discusión en la reunión anual de accionistas de Microsoft en diciembre de 2025. Algunas organizaciones propalestinas, incluida Amnistía Internacional, señalaron que, según The Guardian, los servicios informáticos utilizados por algunas unidades de seguridad israelíes dependen de centros de datos ubicados en países europeos, y estos países tienen regulaciones particularmente estrictas sobre privacidad y vigilancia ciudadana. Esto se considera el "talón de Aquiles" de Microsoft y se ha convertido en un avance clave para presionar a la empresa para que ajuste su política hacia Israel.
A principios de diciembre del mismo año, el fondo soberano de Noruega anunció que votaría sobre una propuesta de los accionistas que exigía a Microsoft publicar un informe sobre sus riesgos operativos en "países con serias preocupaciones sobre violaciones de derechos humanos". Aunque la propuesta no nombraba a Israel, el mundo exterior creía en general que la cuestión estaba dirigida a los negocios de Microsoft en Israel. De los tres gigantes de la computación en nube del mundo, Microsoft es visto como el más vulnerable a las protestas antiisraelíes y a las acusaciones contra el Departamento de Defensa por su uso de Azure. Una razón es que es la única empresa entre las tres que no ha firmado acuerdos especiales con el gobierno israelí y el Ministerio de Defensa. Los conocedores de la industria dijeron que el propio Haimovich es considerado el "vendedor estrella" de Microsoft en el sector gubernamental. La razón por la que fue ascendido a director general de Israel fue por su capacidad para expandir los negocios en el sector público, especialmente cómo mantener e incluso ampliar la cooperación con el sistema gubernamental bajo la premisa de que Microsoft no logró ganar la licitación de Nimbus.
En 2021, Israel adjudicó el proyecto de nube gubernamental Nimbus a Amazon y Google respectivamente, alentando a las agencias gubernamentales y organizaciones públicas a migrar a los servicios de nube de las dos empresas, lo que exprimió significativamente a Microsoft en el mercado local. A cambio, Amazon y Google prometieron construir áreas de servicios de centros de datos locales en Israel para proteger los datos gubernamentales y de seguridad sensibles de los reguladores extranjeros. En general, se cree que en el acuerdo firmado con el gobierno israelí, Amazon y Google dieron al gobierno más libertad en la recopilación de datos y también establecieron "cláusulas de bloqueo" más fuertes para hacer más difícil para las dos compañías poner fin unilateralmente a la cooperación con el gobierno israelí y el Ministerio de Defensa. Esto contrasta marcadamente con el "espacio de salida" reservado por Microsoft en contratos similares con clientes.
Aún así, el Ministerio de Defensa israelí ha tardado en pasar a la nube. Muchos acuerdos existentes aún continúan, incluido el contrato de licencia entre la suite ofimática Office y el sistema operativo Windows. Incluso con la presión de la Oficina del Contador General y la División Digital del Departamento del Tesoro para promover la migración de todo el sistema gubernamental a la suite ofimática Google Workspace, el Departamento de Defensa parece seguir esperando seguir manteniendo un cierto nivel de relación comercial con Microsoft después de que Microsoft suspendiera unilateralmente la cooperación con la Unidad 8200.
En este delicado punto, la salida de Haimovich y su equipo sin duda complicará la situación. A finales de este año, el acuerdo de paquetes de software entre el Ministerio de Defensa Nacional y Microsoft llegará a un punto de renovación. Se cree que ambas partes están interesadas en seguir cooperando, pero es probable que la escala se reduzca significativamente. Se estima que el departamento informático del sistema de defensa ha migrado una parte considerable de su infraestructura en la nube a Amazon y Google en los últimos meses y sólo sigue dependiendo de los productos de Microsoft en un nivel más básico, como el software de oficina de escritorio.
En respuesta a informes relacionados, Microsoft se negó a hacer más comentarios, diciendo sólo que estaría sujeto a su anuncio previo de que Haimovich terminará su mandato de cuatro años como gerente general de Israel este mes.
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