El 26 de junio, hora de Roma, el regulador antimonopolio de Italia anunció una investigación sobre las supuestas prácticas comerciales desleales de Microsoft debido al aumento de precio de su servicio de suscripción "Microsoft 365".
La agencia señaló en el comunicado que Microsoft integró recientemente el servicio "Microsoft 365" con sus herramientas de inteligencia artificial Copilot y Designer, pero no informó completamente a los consumidores sobre la situación relevante. En este contexto, los usuarios migran automáticamente a planes de suscripción más caros sin tener que optar por no participar activamente. Los reguladores creen que los consumidores no reciben suficiente información cuando renuevan sus contratos para tomar decisiones informadas sobre si continúan renovando sus contratos.
La agencia antimonopolio italiana cree que las prácticas mencionadas pueden considerarse prácticas comerciales "ofensivas" porque restringen indebidamente la libertad de elección de los consumidores. Los reguladores enfatizaron que en la situación actual, los usuarios se enfrentan a una aceptación pasiva de aumentos de precios y cambios funcionales, en lugar de elecciones independientes basadas en un conocimiento pleno.
Hasta el momento, Microsoft no ha proporcionado una respuesta inmediata a esta investigación.