Algunos consumidores publicaron en las redes sociales que vieron al personal con zapatos de cuero parados sobre las placas y rejillas de hierro utilizadas para preparar alimentos cocinados en una tienda Hema. El consumidor contactó inmediatamente al personal de la tienda con la foto y la otra persona dijo: "Las ostras tienen concha".
Los consumidores también dijeron que se comunicaron con Hema en línea después del incidente y luego recibieron una respuesta de la tienda diciendo que los empleados habían sido capacitados nuevamente y que las placas y marcos de hierro serían reemplazados. "La siguiente tienda se puso en contacto conmigo y me dijo que el empleado implicado había sido despedido. La tienda había impartido formación al incorporarse a la empresa. Era un comportamiento personal del empleado".
"A las 9 de la noche todavía hay muchos clientes en la tienda, así que claramente. Fuera del alcance de la foto, hay mucho personal en el área junto a la parrilla. Cada uno hace su propio trabajo. No sorprende en absoluto el comportamiento de este empleado. Parece ser algo común". El consumidor escribió.
Al respecto, el servicio de atención al cliente de Hema dijo que en respuesta a los problemas de operación ilegal reportados por los internautas por los empleados de las tiendas, localizamos de inmediato las tiendas involucradas y verificamos la situación. Este comportamiento viola gravemente los objetivos de seguridad alimentaria de Hema y hemos tratado severamente a los infractores. Al mismo tiempo, se cerraron los puestos de las tiendas involucradas para su rectificación y se reemplazó todo el equipo del horno para eliminar posibles riesgos para la salud. Hemos iniciado un autoexamen en todas las tiendas y hemos reforzado las inspecciones y la formación de los empleados para evitar decididamente que estos problemas vuelvan a ocurrir.
