Hua Xizi, quien fue empujada a la vanguardia de la opinión pública debido al "incidente del lápiz de cejas de 79 yuanes", finalmente decidió no permanecer en silencio. El 19 de septiembre, Hua Xizi publicó una carta en Weibo, afirmando que había recibido gran atención de todo Internet durante la semana pasada y que se sentía "horrorizada y perdida". Sin embargo, había registrado las críticas, opiniones y sugerencias de los internautas y haría correcciones y mejoras basadas en opiniones relevantes para ofrecer mejores productos y servicios.

Esta es también la primera vez que Hua Xizi habla desde el "incidente del lápiz de cejas de 79 yuanes", y ha pasado una semana completa desde que ocurrió el incidente. Algunos analistas señalaron que la llamada "disculpa" en esta carta no se centró en ningún evento sustancial y guardó silencio sobre las dudas de los usuarios sobre su "lápiz de cejas con precio de oro" y su "precio más bajo".


No solo eso, Hua Xizi también utilizó más de la mitad de la página para presentar una vez más la marca, enfatizando que es una "auténtica marca china", y dijo que "espera contar la historia china con todos y heredar la belleza de Oriente", y al final gritó el lema "productos nacionales para fortalecerse".

Algunos internautas acusaron a Hua Xizi de no tener ninguna información en su declaración de disculpa y de usar demasiado espacio para promocionar la marca. No sólo no vio sinceridad, sino que utilizó el pretexto de "productos nacionales para fortalecerse" para motivarse y aprovechar la oportunidad de publicidad. No conocía en absoluto la calidez y la calidez del mundo y dijo que "incluso dar cupones (cupones) para limpiar el inventario es mejor que esto".

Hua Xizi, que está en el centro del torbellino de la opinión pública, se enfrenta no sólo a las dudas provocadas por el "vuelco" del ancla superior, sino también al dilema de supervivencia de una nueva marca que depende de los anclas del tráfico para tener éxito o fracasar.

1. Lápiz de cejas de "precio altísimo", ¿Huaxizi es más caro que el oro?

El 10 de septiembre, Li Jiaqi enfrentó las dudas de los internautas sobre "los lápices de cejas de Hua Xizi son cada vez más caros" durante una transmisión en vivo. Dijo sin rodeos: "Busque sus propios motivos, si le han aumentado el salario después de tantos años y si está trabajando en serio". Su actitud arrogante y grosera de acusar a los consumidores fue rápidamente denunciada con enojo por los internautas.

Ante dudas abrumadoras, Li Jiaqi emitió una disculpa pública en Weibo temprano en la mañana del 11 de septiembre, y luego emitió una segunda disculpa en la sala de transmisión en vivo la noche del 11 de septiembre. Sin embargo, Li Jiaqi, quien rompió a llorar, no fue perdonado. Muchos internautas acusaron que "los trabajadores que fueron ridiculizados por Li Jiaqi ni siquiera lloraron, ¿cómo se atreve a llorar?".

"Un grano de arena de los tiempos es como una montaña cuando cae sobre todos." Algunos internautas dijeron que Li Jiaqi atribuyó erróneamente los dividendos de la época a sus propios esfuerzos, y que estaba aún más cegado por la perspectiva sesgada de los sobrevivientes, maldiciendo a la gente común que estaba impotente bajo el torrente de los tiempos.

Al mismo tiempo, la marca nacional Huaxizi, que Li Jiaqi apoyó diciendo: "¿Dónde es tan caro? Ha sido este precio durante tantos años, no digas tonterías con los ojos abiertos", también se vio afectada. ¿Huaxizi es caro? ¿Qué tan caro es? Este tema se ha convertido en otro punto candente para el cuestionamiento y la exploración de la opinión pública.

Según las estadísticas de algunos internautas, basadas en el precio de compre uno y obtenga dos gratis de 79,9 yuanes en la sala de transmisión en vivo de Li Jiaqi, el precio unitario del lápiz de cejas Huaxizi es de aproximadamente 376,09 yuanes por gramo. Si ignora los obsequios y mide solo el precio formal, el precio unitario del lápiz de cejas Huaxizi por gramo es 985,71 yuanes, que es más alto que el precio unitario de la mayoría de las marcas de la tabla. Incluso puedes comprar dos gramos de oro.

Según una encuesta realizada por Beijing Business Daily, a juzgar por el precio de costo de la fundición original, el costo de un lápiz de cejas hecho del mismo material que Huaxizi es de aproximadamente 4,8 yuanes por barra. Si desea agregar ingredientes como la esencia de Polygonum multiflorum promocionada por Huaxizi, el precio será relativamente más alto. Sin embargo, el coste de los lápices de cejas nacionales de menos de 100 yuanes no superará los 10 yuanes.

Los altos precios y los bajos costos han conmocionado a todos los ámbitos de la vida. Huaxizi se ha convertido en la unidad monetaria exclusiva de los trabajadores inmigrantes. Los internautas se han ridiculizado por "cuántos Huaxizi pueden ganar en un día". Detrás de las bromas y la autodesprecio, indudablemente hay dudas sobre Huaxizi en todos los ámbitos de la vida.


Mientras la opinión pública sobre los "productos nacionales falsos" en Huaxizi está furiosa, las antiguas marcas nacionales representadas por Fenghua, Lotus MSG, etc. se han aprovechado de la situación y han utilizado palabras candentes como "juego de 79 yuanes" y "monedas Huaxi" para formar un marketing grupal.


En consecuencia, las ventas de transmisiones en vivo y las ventas de la marca de limpieza y cuidado Fenghua se han duplicado; la marca de cuidado de la piel Yumeijing estuvo en línea durante la noche, y Vigor 28, que estuvo expuesta a una crisis comercial hace unos meses, vendió un total de 1.334 millones en cinco días y todos los artículos en el escaparate se agotaron.

Algunos están felices, otros están tristes. Según datos de Cicada Mama, desde el incidente de Li Jiaqi, las ventas de la sala oficial de transmisión en vivo de Huaxizi Douyin cayeron de 1 millón de yuanes a 2,5 millones de yuanes el 10 de septiembre a menos de 100.000 yuanes el 11 de septiembre, una caída de más del 90%, que puede describirse como "sombría".

¿Hua Xizi realmente no puede "vivir" sin Li Jiaqi? A través de Li Jiaqi que soltó "Casi me dan su dinero" cuando apoyaba a Hua Xizi, podemos vislumbrar la intrincada relación entre esta nueva marca nacional y los presentadores principales.

2. Enlace profundo, una vez creados juntos el mito del rendimiento.

Cuando hablamos de Hua Xizi, debemos mencionar a Li Jiaqi. La información pública muestra que Huaxizi fue fundada en marzo de 2017 por Hua Mantian (nombre real Wu Chenglong), quien una vez se desempeñó como director de operaciones de la tienda insignia de Pechoin Tmall. Nada más lanzarse propuso el concepto de "Maquillaje oriental, utilizando flores para nutrir el maquillaje".


Imagen: Flores por todo el cielo.

Debido a la sensibilidad del fundador hacia los puertos de tráfico en línea, mientras que otras marcas todavía dependen de tiendas y mostradores fuera de línea para la promoción de productos, Huaxizi comenzó a centrarse en el marketing en línea en el año de su fundación. Según informes de medios anteriores, Huaxizi ha invertido en más de 300 presentadores famosos de Internet, KOL y presentadores de UP en tres meses.

En 2018, Hua Xizi, que estaba a punto de lanzar un nuevo producto "con un precio de más de 120 yuanes y utilizando tecnología china de micrograbado para presentar un lápiz labial de estilo nacional", se involucró con Li Jiaqi, el "hermano del lápiz labial" que era un poco famoso en ese momento y soñaba con "crear una marca perteneciente a Li Jiaqi". Las dos demandas se acoplaron y comenzaron a buscar una situación en la que todos salieran ganando.

Desde que Huaxizi Air Powder apareció en la sala de transmisión en vivo de Li Jiaqi en marzo de 2019, las ventas de Huaxizi comenzaron a dar un salto cualitativo. En septiembre del mismo año, Huaxizi anunció oficialmente a Li Jiaqi como director de recomendaciones de la marca. Confiando en el "Efecto Li Jiaqi", durante el Festival de Compras Double Eleven de 2019, Huaxizi ocupó el séptimo lugar en la categoría de belleza de Tmall con un GMV de 250 millones de yuanes.


Llega el momento del festival de compras "6·18" de 2020. Huaxizi encabezó el GMV de Tmall con ventas de más de 190 millones de yuanes. Desde un nuevo producto de belleza que apenas estuvo entre las 20 primeras ventas en Tmall en 2019 hasta alcanzar con éxito la cima, el efecto de tráfico de Li Jiaqi detrás de la “ascensión” es evidente.

Vale la pena mencionar que, a diferencia de la tradicional relación laboral ancla de otras marcas de “tarifa de espacio + reembolso”, la cooperación entre Huaxizi y Li Jiaqi se parece más a una vinculación profunda desde la investigación y el desarrollo de productos, la selección de productos hasta el marketing. Li Jiaqi dijo una vez en "Un viaje de un día a Luyu" que "les ayudé a comprobar todo sin ninguna compensación".

En el programa, Li Jiaqi no solo verificó personalmente los nuevos productos proporcionados por los empleados de Huaxizi, sino que también planteó sin rodeos cuestiones como "el molde del colchón de aire es demasiado barato", "la borla de polvo de color oscuro no es lo suficientemente hermosa" y "el color de las cuentas de jade en el empaque del lápiz labial no tiene textura" al evaluar. Esto demuestra que Li Jiaqi tiene voz y voto en los productos de Huaxizi.

No solo eso, Li Jiaqi también declaró varias veces que "bajo mi supervisión, Li Jiaqi, Huaxizi está mejorando cada vez más", y su evaluación de Huaxizi durante la transmisión en vivo fue aún más elogiosa. Según las estadísticas de algunos internautas, los productos de Huaxizi aparecieron cinco veces en la sala de transmisión en vivo de Li Jiaqi apenas un mes antes del "derrocamiento" de Li Jiaqi.

3. Dependencia del tráfico, es fácil deshacerse de la dependencia pero difícil deshacerse de ella

Sin embargo, ¿la cooperación de Li Jiaqi con Hua Xizi es realmente tan "gratuita" como él mismo dijo? Mientras se desarrollaba el incidente de la transmisión en vivo de Li Jiaqi, expertos de la industria revelaron previamente que Hua Xizi utilizó un "modelo de alta comisión del 80%" cuando cooperaba con Li Jiaqi, y que "cada producto de Hua Xizi que Li Jiaqi vende, las ganancias van para él". La noticia se extendió como la pólvora.

En la noche del 11 de septiembre, Huaxizi respondió públicamente a los medios de comunicación que el índice de reembolso por la cooperación de la marca con Li Jiaqi estaba dentro del promedio de la industria, y que no había ninguna situación en la que el índice de reembolso fuera tan alto como 60% -80%, o incluso excediera el 100%. Además, todos los productos Huaxizi se fabrican actualmente en China y no son marcas japonesas.

Pero la situación real es que mientras viaja en el tráfico expreso y logra un rápido crecimiento en el rendimiento, Hua Xizi inevitablemente sufre del "síndrome de dependencia de Li Jiaqi". Según estadísticas de medios anteriores, en febrero de 2020, más del 80% de las ventas de Huaxizi provinieron de Tmall y el 40% de sus ventas en Tmall provinieron de Li Jiaqi.

Además, cada pico de ventas de los nuevos productos de Huaxizi ocurre en la sala de transmisión en vivo de Li Jiaqi. Las ventas mensuales de los productos enumerados en la sala de transmisión en vivo de Li Jiaqi pueden exceder las 200.000, mientras que aquellos productos que no han aparecido en la sala de transmisión en vivo de Li Jiaqi solo pueden lograr alrededor de 1.000 ventas mensuales, lo cual es muy raro.

Más datos revelaron que la inversión mensual inicial en marketing de Huaxizi solo en la plataforma de transmisión en vivo ascendió a 20 millones de yuanes. En consecuencia, las patentes de Huaxizi bajo el lema "Productos nacionales ligeros" se originan principalmente en la apariencia y el embalaje. Aún no ha formado su propia fábrica y los enlaces de producción y diseño los proporcionan los OEM.

El embalaje del que se enorgullece Huaxizi ha sido criticado por los internautas durante mucho tiempo debido al marketing excesivo y al embalaje pesado. Muchos internautas se quejan en las plataformas sociales de que "los consumidores están dispuestos a gastar dinero para comprar buenos productos, pero no están dispuestos a gastar dinero para comprar envases". A menudo surgen opiniones públicas sobre las elevadas primas, la ostentación y el control de calidad deficiente de sus productos.


Quizás debido a la comprensión de las limitaciones de un solo canal para el desarrollo de marca, o quizás debido a la burla de que "Huaxizi trabaja para Li Jiaqi", Huaxizi, creado por Li Jiaqi, también comenzó a intentar deshacerse de la "dependencia del tráfico" de Li Jiaqi y hacerse cargo de su propio negocio.

Durante este período, si bien Hua Xizi contrató a Zhou Shen y Bai Lu como embajadores de la marca, también utilizó la cultura tradicional de las minorías étnicas como punto de entrada para profundizar el concepto de estilo nacional de marca. Además, las tiendas oficiales de Huaxizi en cada plataforma comenzaron a crear cuentas de autotransmisión e invitaron a Li Huiliang, “la persona número uno en investigación y desarrollo de cosméticos de China”, a desempeñarse como científico jefe.

Sin embargo, el verdadero dilema de Huaxizi en esta etapa es que el "ancla" Li Jiaqi no depende de Huaxizi, pero la "marca" Huaxizi depende de Li Jiaqi. Si esto continúa, Hua Xizi se convertirá en propiedad de Li Jiaqi. En la transmisión en vivo de "Turnover", Li Jiaqi también dijo: "¡Hua Xizi solo tiene el apellido Li!".

Para el propio Li Jiaqi, el "colapso de la casa" no afectó significativamente la popularidad de su sala de transmisión en vivo. Tomando como ejemplo la transmisión en vivo del "Día de la Madre y el Bebé" la noche del 19 de septiembre, la cantidad de espectadores de la sala de transmisión en vivo Taobao de Li Jiaqi se mantuvo en más de 10 millones y la cantidad de me gusta superó los 1,15 millones. Varios productos de "venta flash" de bajo precio se agotaron y todos se mostraron como "eliminados".

Por el contrario, Hua Xizi, quien emitió un comunicado de disculpa el mismo día, optó por suspender la transmisión en vivo. Según la observación anterior de Beido Finance, en términos de datos de transmisión en vivo en la plataforma Taobao en la noche del 12 de septiembre, a las 20:45, el número de espectadores en la sala de transmisión en vivo de Li Jiaqi fue de 9,908 millones, que fue casi 30 veces el número de espectadores en la sala de transmisión en vivo de autotransmisión de Hua Xizi, que fue de 335,900.

Como dice el refrán, Xiao He también es un éxito y Xiao He es un fracaso. La popularidad a corto plazo provocada por la profunda vinculación de Huaxizi con los principales anclajes del comercio electrónico estaba destinada a no poder ayudar a la marca a afianzarse en el mercado, ni se convirtió en el propio grupo de tráfico de la marca, lo que finalmente provocó una reacción violenta del tráfico.

4. Conclusión

"Considerar la transmisión en vivo únicamente como un canal para traer bienes, no puede dar suficiente espacio a la imaginación para el desarrollo a largo plazo de la marca". Esta fue la evaluación del fundador de Hua Xizi, Hua Mantian, cuando habló sobre el “modelo de transmisión en vivo 1.0” de Hua Xizi antes de cooperar con Li Jiaqi. Hoy, se ha convertido en un juicio que Hua Xizi volverá a cometer el mismo error.

Es cierto que el ascenso de las marcas nacionales no es fácil, pero las marcas nacionales no deberían convertir el significado de "mejora personal de los productos nacionales" en un eslogan espejismo y un truco para atraer el consumo, sino caer en el vórtice del desarrollo de marcas impulsado por el tráfico, confiando ciegamente en vincular a terceros para afianzarse en el mercado.

Después de todo, el tráfico y la popularidad siempre desaparecerán, y la fortaleza del producto es lo que da a los consumidores la confianza para pagar los aumentos de precios. En lugar de un temporal, "Hua Xizi" debería considerar un desarrollo a largo plazo.

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Centro comercial Jingdong