Ayer (19 de septiembre) a las 17:37 horas, después de ocho días de silencio, Hua Xizi habló por primera vez en respuesta al incidente de Li Jiaqi. En Weibo, la publicación anterior tiene más de 120.000 me gusta. ¿Por qué sucede esto? Lo explicaré en detalle a continuación. Si Huaxizi inició la opinión pública el 11 de septiembre, utilizó un enfoque de "refutación de un solo punto" para evitar despertar la ira pública hacia Li Jiaqi. Seguía siendo una estrategia de relaciones públicas. Sin embargo, a partir de la copia de la declaración y de muchas acciones antes y después de publicar esta carta, podemos ver la tensión interna y el caos dentro de Huaxizi.
El tío intentó utilizar información externa para mostrar las caóticas 39 horas antes y después del discurso de Hua Xizi.
El horario comienza a las 7 am del 18 de septiembre.
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918 sigue transmitiendo
Debido al incidente de Li Jiaqi, la transmisión en vivo de Hua Xizi en la tienda insignia de Douyin terminó después de dos horas y media en la mañana del 11 de septiembre.
Hasta la reanudación de la transmisión el 19 de septiembre, la sala de transmisión en vivo de Huaxizi estuvo suspendida durante 7 días.
De hecho, esta afirmación es errónea, porque solo la plataforma Douyin, que tiene más características como campo de opinión pública, ha dejado de transmitir, mientras que otras plataformas, como Kuaishou, continúan transmitiendo.
Especialmente el 18 de septiembre, un día después de que marcas nacionales como Fenghua, Lotus y Yumeijing anunciaran que dejarían de transmitir, Huaxizi continuó transmitiendo en vivo y vendiendo productos en plataformas como Kuaishou.
Sí, ¿quién no se lleva bien con el dinero? ¿No terminó Li Jiaqi de soplar plumas (disculpándose) en la sala de transmisión en vivo y luego continuó vendiendo productos?
Ésta es una de las manifestaciones de los problemas internos de Hua Xizi.
Con una opinión pública tan grande, es una búsqueda candente casi todos los días. Hua Xizi ha "perdido la voz" ante el mundo exterior, pero no se olvida de vender productos.
¿Deberíamos hablar? ¿Cuándo será enviado? ¿Qué enviar? El tío supuso que el jefe de Hua Xizi había estado luchando con este problema durante los últimos días.
"Estoy muy asustada y no sé qué hacer". En la carta de disculpa, el tío solo sintió que esta frase era comprensiva, pero desafortunadamente solo contenía estas 8 palabras.
Finalmente, esta carta se envió a las 17:37 del 19 de septiembre y rápidamente se convirtió en el tema de búsqueda número uno.
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Esta declaración no tiene nada que ver con el Departamento de Relaciones Públicas.
Después de leerlo, el tío realmente no sabía cómo comentar.
Es similar al primer sentimiento de los internautas: después de decir mucho, significa no decir nada...
Hay muchos giros y vueltas en la declaración de Hua Xizi. Por ejemplo, el título es “Una carta” y todo el texto sólo contiene dos frases de “Lo siento”, pero gran parte del artículo está dedicado al concepto de marca.
Se dice que el actual número uno de relaciones públicas de Hua Xizi fue una vez un veterano de relaciones públicas de Alibaba, o incluso si no fuera una persona de relaciones públicas de Alibaba, si ha leído los "Tres principios de la verdad" en las declaraciones escritas que menciona a menudo en sus artículos, debe conocer la importancia de la "acción real" (acción) para determinar si las declaraciones de relaciones públicas de crisis pueden resonar en el público. Pero no hubo ninguna acción en esta carta.
Vi que algunos internautas hicieron dos versiones de reseñas. Los publiqué a continuación para su referencia.
Lo que es aún más extraño es que solo 1 hora y 14 minutos después de que se envió esta carta, un círculo de amigos perteneciente a alguien sospechoso de ser un compañero de clase del departamento de relaciones públicas de Hua Xizi se volvió viral.
"Renuncié a Huaxizi. Todo lo que sucedió en la búsqueda candente de hoy no tiene nada que ver conmigo. Esta declaración no tiene nada que ver conmigo ni con el departamento de relaciones públicas".
En la noche del 19 de septiembre, los medios revelaron que otra persona sospechosa de Relaciones Públicas de Huaxizi informó a los medios que había renunciado.
Es más, algunas personas están dispuestas a reclamar los derechos pagados hace algún tiempo.
¿Podría ser esta la trama legendaria en la que el jefe deja que el PR asuma la culpa, pero el PR asume la culpa al renunciar? Si la información anterior es cierta, entonces esta declaración vergonzosa y la renuncia colectiva de las relaciones públicas, entiendo un poco quién hizo esta declaración, "Perdón por ocupar recursos sociales", es muy falsa y artificial.
El tío suele decir que cuando ves una declaración muy ridícula, debes recordar no apresurarte a llamar estúpidas a las relaciones públicas, porque todas las declaraciones son el resultado de la PK interna dentro de la empresa, y las relaciones públicas solo pueden brindar opciones de toma de decisiones al jefe, y la decisión final la toma el jefe.
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Tu actitud es más sincera de lo que pensaba, así que eso es todo.
#花西子声声# ocupó el primer lugar en la búsqueda más activa y permaneció en la lista durante 8,6 horas. La descripción general del tema alcanzó los 750 millones y la discusión fue de 98.000. El presentador del tema fue Sina Technology.
La publicación fijada bajo este tema proviene de una publicación de Weibo de Sina Technology.
Varios internautas dejaron mensajes entre las 21:48 y las 22:22 del día 19, apoyando a Hua Xizi, y los me gusta fueron bastante altos.
El tío extrajo algunos párrafos, como sigue:
@小子-JCT: Ah, para las personas con piel sensible, no creo que Hua Xizi pueda hacer maquillaje personalizado.
@外岛的人: Para ser honesto como consumidor, su pastel en polvo es fantástico para fijar el maquillaje. La última vez que salí con mi mejor amiga, ella usó el mío y se lo quitó. ¿Quién sabe?
@lcjcc: No es fácil construir una marca en los últimos años. A Hua Xizi también le ha ido bien. No es nada malo de ninguna manera.
@ short a rice socio: Es hora de que este asunto se resuelva... Este es el caso en Internet recientemente.
@chuchu曰: Realmente no es fácil fabricar productos nacionales. Podemos viajar al extranjero, a cientos de países, y realizar trabajos de redacción en chino. Al menos no los criticaremos a nuestro antojo.
@王瑶Conejo: Sin mencionar otras cosas, me gustan mucho los productos de Huaxizi. Espero que realmente puedas empezar de nuevo después de este tiempo, pasar a un nivel superior y fabricar productos nacionales.
@秋明山思河: La actitud es más sincera de lo que pensaba. Detengámonos aquí. Utilice el tiempo para demostrar que los productos nacionales valen la pena.
Por sensibilidad profesional, el tío hizo clic en los blogs de Weibo mencionados anteriormente y encontró algunas pistas, como por ejemplo:
Tanto @秋明山sihe como @王瑶Rabbit retuitearon la misma publicación de Weibo sobre "Tianmei Paradise" el día 19. Ambos dejaron mensajes en Weibo al mismo tiempo para apoyar las cuentas de Weibo de Hua Xizi, pero ¿en realidad participaron en volver a publicar la misma publicación de Weibo el mismo día?
@chuchuyue y @lcjcc también publicaron un comentario relacionado con Alibaba Cloud el mismo día. ¿Ambos apoyan a Hua Xizi y prestan atención a Alibaba Cloud al mismo tiempo?
Hay aún más "coincidencias":
Tres blogueros de Weibo, @小子-JCT, @Que Yifan Da Zi y @倪远小岛的人, no solo apoyan a Hua Xizi, sino que también retuitearon publicaciones de Weibo relacionadas sobre el “lanzamiento del nuevo EC6 de NIO”. ¿Podría ser que todos sean fanáticos de Hua Xizi y fanáticos del EC6 de NIO al mismo tiempo?
Debes haberlo entendido después de escribir esto. Anoche, Hua Xizi debería haber pagado mucho dinero a una empresa de relaciones públicas externa. Desafortunadamente, este trabajo fue demasiado duro. El contenido publicado por varias cuentas era demasiado similar y los profesionales podían entenderlo de un vistazo.
En cuanto al mensaje debajo del Weibo oficial de Hua Xizi, puedes explorarlo tú mismo.
Para resumir, permítanme hacer un breve resumen.
El día 918, el día antes de hablar, Hua Xizi todavía estaba vendiendo productos en transmisión en vivo, como si no pasara nada. Después de que se emitiera la declaración la tarde del 19 de septiembre, se convirtió en un tema de búsqueda candente y fue criticado y criticado. Inmediatamente después, se informó que el departamento de relaciones públicas de Huaxizi dimitió en masa en un intento de distanciarse del comunicado. Unas horas más tarde, Weibo comenzó a expresar un fuerte apoyo a Hua Xizi, pero la identidad de estos blogueros era muy similar a la del Ejército S.
A partir de esto, vemos que si bien las nuevas marcas de consumo han disfrutado de los dividendos de los videos cortos, las transmisiones en vivo, las celebridades de Internet, el capital y el auge de las tendencias nacionales, han perdido su halo en un incidente de crisis. Sólo entonces descubrimos que estas nuevas marcas de consumo no están preparadas en absoluto, ¡e incluso están funcionando desnudas!
El jefe no presta ninguna atención a las relaciones públicas. Después de que le lavaran el cerebro mediante la plantación de césped en línea, la transmisión en vivo y la creación de publicidad, piensa que lo que está haciendo es una marca.
Desde las 7:00 del 18 de septiembre hasta las 22:00 del 19 de septiembre, estas 39 horas, las plumas de marca que tanto apreciaba ahora son solo un trozo de plumas de pollo.
Finalmente, no sé si este artículo será como el artículo anterior sobre Li Jiaqi, que recibió más de 1,3 millones de visitas en WeChat.
Pero espero que al menos este artículo pueda inspirarte un poquito. Especialmente si usted es el líder de una nueva marca de consumo o el vicepresidente responsable de relaciones públicas de la marca, preste atención a las relaciones públicas y no trate a los internautas como idiotas.
Por supuesto, si me preguntan, como trabajador de relaciones públicas, ¿cómo puedo elegir entre la ética profesional de las relaciones públicas y los valores corporativos? El tío personalmente siente que los valores deben ser lo primero. Si no estás de acuerdo, puedes irte, porque ésta es la relación entre las habilidades y el Tao.