Resumen:
Microsoft lanzó la actualización opcional KB5120998 de Windows 11 el 27 de agosto, actualizando la versión del sistema a Build 26200.9278 (25H2) y Build 26100.9278 (24H2). Esto es Windows La actualización más grande de 11 de este año trae un menú de inicio de tamaño variable, una barra de tareas extraíble y la función de búsqueda de Windows que elimina Bing y el software preinstalado.
Sin embargo, después de que se envió la actualización, una gran cantidad de usuarios informaron que el cursor del mouse era anormal. Microsoft ahora confirmó el problema e inició una investigación.
Los síntomas para los usuarios afectados varían: el cursor desaparece por completo, se vuelve más grande o más pequeño, los colores se restablecen a los valores predeterminados y algunos usuarios ven un cursor blanco convertirse en un cursor negro grande y viceversa.
Los usuarios que utilizaron animaciones o esquemas de cursor personalizados descubrieron que la configuración se restablecía a los valores predeterminados estándar. Lo que es aún más problemático es que incluso si intentan restaurar el cursor en la configuración, el sistema no guardará las modificaciones y el cursor regresará automáticamente a un estado anormal.
Un usuario afectado intentó todas las soluciones habituales, incluido restablecer el registro, ejecutar comandos DISM y restaurar el cursor del mouse a la configuración predeterminada, pero siempre aparecía un cursor enorme en el escritorio.
El problema no desapareció hasta que se desinstaló KB5120998, y otros usuarios que informaron anomalías en el cursor también confirmaron que desinstalar la actualización era la única solución eficaz.
Microsoft escribió en la última nota: "Hemos recibido informes de que la configuración de personalización del cursor del mouse se ha cambiado o revertido a ciertas configuraciones estándar después de instalar la actualización de Windows publicada el 27 de agosto (KB5120998) y versiones posteriores".
Microsoft dijo que está investigando para confirmar si el problema es realmente causado por Windows Update, pero todas las señales apuntan a esta actualización opcional, porque el problema apareció inmediatamente después de instalar la actualización y desapareció inmediatamente después de desinstalarla.
Además del problema del cursor, también se descubrió que KB5120998 restablecía el fondo de pantalla del escritorio y provocaba una visualización anormal de la fuente. Microsoft aún no ha respondido a estas dos cuestiones.
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