Resumen:
Recientemente, algunos consumidores publicaron en plataformas sociales que los pasteles de luna de Maxim comprados con decenas de miles de millones de subsidios en Taobao resultaron ser falsos después de recibirlos escaneando el código QR. El consumidor reveló que los productos mencionados anteriormente se compraron en la "Selección de marcas con subsidio de diez mil millones" de Taobao. "Esta tienda está actualmente cerrada. El servicio de atención al cliente dijo que ni siquiera pagaron un depósito por esta tienda. No sé cómo pasaron la verificación de capital para las decenas de miles de millones de subsidios".
Vale la pena señalar que el servicio al cliente de "Ten Billion Subsidy Brand Selection" una vez le dijo al consumidor que "esto es genuino" y le sugirió que usara Alipay para escanear el código QR para su verificación. Después de que el consumidor escaneó el código según se le solicitó, el resultado aún mostraba que era falso. En este sentido, el servicio de atención al cliente también explicó que se debió a "demasiados escaneos de códigos". La respuesta hizo que los consumidores sintieran rechazo y provocó insatisfacción.
El consumidor antes mencionado también dijo que luego compró pasteles de luna auténticos de Maxim en otras plataformas para compararlos y encontró muchas diferencias obvias: primero, la bolsa auténtica era más oscura y estaba hecha de un material reflectante con una película de aceite, mientras que la falsa estaba hecha de papel de impresión de color común; En segundo lugar, la caja tenía el patrón original. La textura es muy profunda y clara, y las falsas son mucho más claras que las genuinas; en tercer lugar, escanear el código QR indicará directamente los falsos, mientras que los genuinos mostrarán que son genuinos, y escanear el código QR varias veces no mostrará los falsos; Finalmente, están los pasteles de luna, los genuinos tienen una textura horneada y las posiciones elevadas tendrán colores intensos después de hornearse, pero los falsos no.
Taobao no tiene una respuesta oficial a esta situación. El servicio de atención al cliente de Taobao respondió: "La plataforma es muy estricta en el manejo de productos falsificados. Cooperaremos con los consumidores para manejar esta transacción adecuadamente. Si hay información o certificados de ventas falsificados relevantes, enviaremos comentarios activos a los departamentos correspondientes para su verificación y procesamiento. Una vez que se verifique que el certificado es válido, también trataremos seriamente con el comerciante".
¿Hablando de si esta tienda es una tienda oficial de Taobao con decenas de miles de millones de subsidios y por qué fue retirada de los estantes? El servicio de atención al cliente antes mencionado solo respondió que "Generalmente, los productos pueden estar agotados o la tienda puede estar en proceso de rectificación".
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