Resumen:
Apenas unas semanas después del lanzamiento del iPhone 18 Pro Max de nueva generación de Apple, han surgido problemas de conexión de red celular más concentrados. El operador estadounidense AT&T emitió recientemente una advertencia formal a los usuarios afectados a través de mensajes de texto por primera vez, admitiendo que algunos dispositivos iPhone 18 Pro Max tienen problemas al no poder usar las redes celulares correctamente y exigiendo a los usuarios que actualicen inmediatamente a iOS 27.0.1. Un gran número de usuarios han informado que sus teléfonos móviles pierden repentinamente la red móvil, no pueden realizar llamadas ni enviar mensajes de texto e incluso entran en modo de emergencia "SOS".
AT&T envió un mensaje de texto a los usuarios indicando que es posible que algunos iPhone 18 Pro Max no puedan completar llamadas telefónicas, mensajes de texto o conexiones de datos móviles, incluida incluso la capacidad de realizar llamadas de emergencia al 911. Por lo tanto, se recomienda a los usuarios que ingresen inmediatamente a "Configuración - General - Actualización de software" e instalen iOS 27.0.1. Si aún tienes problemas, debes comunicarte con AT&T o con el servicio de atención al cliente de Apple.
Sin embargo, en la actualidad, iOS 27.0.1 no ha solucionado los problemas de todos los usuarios afectados. Se ha encontrado una gran cantidad de quejas relacionadas en los foros de la comunidad de soporte de Apple, Reddit y MacRumors, y el número de usuarios afectados ha llegado a miles. Después de que algunos usuarios instalan la actualización, aún experimentan una desconexión repentina de la red, no pueden conectarse al teléfono, no pueden enviar mensajes de texto y el teléfono ingresa al modo SOS.
Lo que es más notable es que las instrucciones de actualización oficiales de Apple para iOS 27.0.1 no mencionan explícitamente la falla de la red celular de AT&T. Esta versión soluciona principalmente el problema de Face ID de la serie iPhone 18 Pro. Sin embargo, las actualizaciones de iOS también incluirán la configuración del operador y el firmware relacionado con el módem, por lo que incluso si las instrucciones de actualización oficiales no están escritas explícitamente, no se puede descartar por completo que contenga soluciones subyacentes para problemas de comunicación celular.
De hecho, los usuarios del foro descubrieron que después de actualizar a iOS 27.0.1, la versión del firmware del módem de algunos iPhone 18 Pro Max se actualizó de 2.10.01 a 2.10.04, lo que demuestra además que Apple efectivamente ha ajustado el software relacionado con las comunicaciones celulares a través de esta actualización del sistema. Sin embargo, a juzgar por los comentarios de los usuarios actuales, esta modificación no resuelve completamente el problema.
Este fallo también tiene un trasfondo de hardware muy especial. El iPhone 18 Pro Max vendido en Estados Unidos es el único modelo nuevo de iPhone lanzado este año que continúa usando el módem celular de Qualcomm, mientras que el iPhone 18 Pro y el iPhone Duo usan el módem C2 desarrollado por Apple a nivel mundial. La versión estadounidense del iPhone 18 Pro Max utiliza la solución de Qualcomm, mientras que el iPhone 18 Pro Max en mercados fuera de EE. UU. también utiliza C2. Por lo tanto, actualmente no está claro si el módem de Qualcomm está directamente relacionado con la falla de AT&T.
Cuando ocurrió el problema por primera vez, algunos usuarios sospecharon que se trataba de una anomalía causada por la red de AT&T o el proceso de activación de la eSIM, porque la falla se concentraba principalmente en el entorno de la red de AT&T. Pero a medida que más y más usuarios reportan problemas similares, la situación se vuelve más complicada. Algunos usuarios dijeron que su iPhone 18 Pro Max continuó desconectándose de la red de AT&T y algunos informaron que el teléfono aún mostraba un estado SOS después de cambiar entre diferentes operadores. Por lo tanto, todavía no es posible determinar simplemente que el problema es causado enteramente por la red de AT&T.
Al mismo tiempo, algunos usuarios de AT&T dijeron que su iPhone 18 Pro Max siempre funciona normalmente, e incluso piensan que la señal y la velocidad de datos del nuevo teléfono son mejores que las del iPhone anterior. Esto significa que la falla actual no ocurrirá en todos los dispositivos y las condiciones de activación específicas pueden estar relacionadas con una combinación de dispositivo, entorno de red, configuración de eSIM, perfil de operador y software de módem.
En la actualidad, Apple no ha confirmado públicamente la causa específica de este problema, ni ha dejado claro si se trata de una falla de software o de hardware. Si finalmente se confirma que se trata de un problema de software o de configuración del operador, se espera que iOS 27.0.2 u otras actualizaciones de configuración del operador posteriores lo resuelvan aún más; pero si la investigación descubre que hay defectos a nivel de hardware, la situación será más complicada, porque esto significa que la sustitución del dispositivo o incluso la reparación del hardware pueden convertirse en medidas necesarias.
Algunos usuarios que han acudido a las tiendas Apple en busca de ayuda dijeron que el personal de Apple se encargará de reemplazar el dispositivo, pero también recuerdan a los usuarios que es posible que el iPhone 18 Pro Max recién reemplazado no resuelva completamente el problema, porque si la causa raíz existe a nivel de software o compatibilidad de red, reemplazar el mismo modelo de dispositivo aún puede encontrar la misma falla.
En la actualidad, AT&T ha reconocido al menos oficialmente la existencia del problema y lo ha actualizado a una falla de red que requiere que los usuarios presten atención. En comparación con los usuarios anteriores que informaron problemas en foros y plataformas sociales, esto significa que los operadores han comenzado a tomar medidas de manejo más claras. Sin embargo, exigir a los usuarios que instalen iOS 27.0.1 no significa que el problema se haya resuelto. En esta etapa, todavía es necesario esperar a que Apple y AT&T determinen más a fondo la causa raíz del fallo y lancen soluciones de reparación posteriores.
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