Resumen:
Apple y el operador estadounidense AT&T aún tienen que explicar por qué algunos iPhone 18 Pro Max están perdiendo conectividad celular en la red de AT&T. Apple dijo que es posible que los teléfonos afectados no puedan realizar llamadas, enviar y recibir mensajes de texto ni utilizar datos móviles; Algunos usuarios informaron que el dispositivo entrará en modo SOS. Apple dijo que sólo un "pequeño porcentaje" de usuarios se vio afectado, a pesar de las numerosas quejas en las comunidades de soporte de Apple y otras plataformas.
Apple ha declarado que una vez que ocurre una falla, las actualizaciones de software por sí solas no pueden restaurar el servicio del dispositivo y los teléfonos afectados deben ser reemplazados. El propósito de las actualizaciones de la configuración del operador de iOS 27.0.1 y AT&T es reducir la probabilidad de que otros dispositivos vuelvan a experimentar el problema, no reparar teléfonos que han perdido la conectividad.
Apple recomienda que los usuarios de iPhone 18 Pro Max que aún no se hayan visto afectados instalen iOS 27.0.1 a tiempo; Las actualizaciones de la configuración del operador de los usuarios de AT&T se enviarán automáticamente, o pueden verificar si se pueden instalar manualmente en "Configuración - General - Acerca de esta Mac". Los usuarios que ya no puedan conectarse a Internet deben comunicarse con Apple o AT&T para obtener un reemplazo.
El alcance actualmente conocido del problema se limita a la combinación del iPhone 18 Pro Max y la red de AT&T, y Apple dijo que no ha encontrado otros modelos de iPhone ni operadores afectados. El iPhone 18 Pro Max vendido en Estados Unidos utiliza la banda base Qualcomm Snapdragon X80, mientras que las versiones en otras regiones utilizan la banda base C2 de desarrollo propio de Apple; sin embargo, Apple no tiene evidencia de que las diferencias en la banda base sean la causa del fallo y aún no se ha determinado si ambas están relacionadas.
AT&T ha declarado anteriormente que está cooperando con Apple para manejar el asunto, y Apple no ha anunciado la conclusión de una investigación adicional ni una explicación técnica de la causa raíz del fallo.
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