Resumen:
Pero para los dispositivos que han fallado, la situación es completamente diferente. Apple ha dejado en claro que si un iPhone 18 Pro Max pierde el servicio de red celular debido a este problema, ni iOS 27.0.1 ni la nueva actualización de configuración del operador podrán devolverlo a la normalidad. Los usuarios afectados deben comunicarse con el servicio de atención al cliente de Apple o AT&T, o ir directamente a una tienda Apple Store o AT&T para reemplazar el dispositivo.
Esto también explica por qué muchos usuarios aún no pueden resolver el problema después de instalar iOS 27.0.1. AT&T ha enviado previamente mensajes de texto a algunos usuarios, pidiéndoles que actualicen sus sistemas de inmediato y recordándoles que el problema puede provocar que las llamadas telefónicas, los mensajes de texto, los datos e incluso las llamadas de emergencia al 911 no se completen normalmente. Sin embargo, una gran cantidad de usuarios que han experimentado fallas informaron que sus dispositivos todavía están en estado SOS después de la actualización. Ahora, la explicación oficial de Apple indica que esto no significa necesariamente que la actualización en sí no tenga ningún efecto, sino que la actualización de software se posiciona principalmente como una "prevención" y no como una reparación de un dispositivo que ya no funciona correctamente.
Este problema ha aparecido desde que se lanzó el iPhone 18 Pro Max. red de AT&T, y que las llamadas, mensajes de texto y datos móviles no son válidos. Algunos usuarios aún no pueden volver a la normalidad después de reiniciar y reconfigurar la eSIM. A medida que crecía el número de quejas, Apple y AT&T finalmente comenzaron a trabajar juntos para abordar el problema.
A juzgar por los métodos de manejo actuales de Apple, la compañía obviamente ha tratado los "dispositivos que han perdido contacto" de manera diferente a los "dispositivos que aún no han fallado". Para un iPhone 18 Pro Max que esté funcionando con normalidad, Apple espera evitar riesgos de antemano a través de iOS 27.0.1 y nuevas actualizaciones de configuración del operador; Para los dispositivos que no han funcionado correctamente, adoptará directamente soluciones de reemplazo de hardware en lugar de seguir exigiendo a los usuarios que restauren repetidamente el sistema o reconfiguren la eSIM.
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