Resumen:
En respuesta a que "la azafata de China Eastern Airlines se arrodilló para disculparse", China Eastern Airlines emitió una respuesta oficial hoy. Luego de la verificación, las azafatas recordaron a los pasajeros que prestaran atención durante todo el proceso de empujar el vagón restaurante para brindar el servicio de bebidas. En ese momento un pasajero estaba dormido y el vagón restaurante le tocó accidentalmente el codo. Después del incidente, la azafata se disculpó inmediatamente en repetidas ocasiones y comprobó el estado físico del pasajero.
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El pasajero estaba agitado y continuó usando un lenguaje vulgar y agresivo. También amenazó y pateó a la azafata y le pidió que lo acompañara para recibir tratamiento médico después del aterrizaje. La azafata estaba asustada.
Para mantener la seguridad del vuelo y el orden en la cabina, la azafata y el oficial de seguridad intervinieron rápidamente para coordinar la situación. Después de que aterrizó el vuelo, el personal médico abordó el avión para examinar al pasajero y confirmó que no tenía ningún trauma o hinchazón evidente y que no requería tratamiento médico adicional. El pasajero se negó a ser acompañado por personal de tierra al hospital y se fue solo.
Después del incidente, la compañía brindó inmediatamente asesoramiento psicológico y atención al asistente de vuelo involucrado, y el empleado ya ha regresado a su trabajo normal. China Eastern Airlines expresa su gratitud a los pasajeros y al público que se preocupan y apoyan a los empleados de primera línea de la aviación civil. Actualmente, la empresa está trabajando con las partes pertinentes para realizar una revisión exhaustiva y la recopilación de pruebas de todo el incidente.
China Eastern Airlines declaró que garantizar la seguridad de los vuelos y brindar servicios dedicados son la misión y responsabilidad de la compañía. En el futuro, la compañía trabajará con todas las partes para crear conjuntamente una atmósfera de viaje cálida y armoniosa de respeto y comprensión mutuos, cumplir estrictamente con los objetivos de seguridad de la aviación, mantener la dignidad profesional de los empleados de acuerdo con las leyes y regulaciones y continuar brindando servicios de calidad a los pasajeros.
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