Resumen:
El 28 de septiembre, Luo Yonghao cuestionó al presidente de New Oriental, Yu Minhong, en el área de comentarios durante varios días seguidos sobre la calidad de los taburetes con ruedas universales vendidos en la sala de transmisión en vivo "Make a Friend", e involucró a Oriental Selection en el torbellino de la opinión pública. En el área de comentarios de la última publicación de Yu Minhong en Weibo, Luo Yonghao dijo: "Es el tercer día desde que estalló el incidente de los taburetes deslizantes de calidad inferior".
El 27 de septiembre, algunos internautas fueron al área de comentarios de la cuenta de Yu Minhong para preguntar sobre el reembolso de Liuteng. Luo Yonghao se hizo eco de la pregunta en el área de comentarios. También afirmó que sólo expuso hechos objetivos y no realizó ataques personales.
Al cierre de esta edición, Oriental Selection aún no ha emitido una respuesta oficial a los comentarios relevantes y el enlace del producto para el taburete deslizante no se puede recuperar en su plataforma.
Se entiende que el incidente se originó a mediados de septiembre, cuando un consumidor publicó un video de desmontaje, que muestra que se usaron tablas de madera mohosas, esponjas de desecho y otros materiales de desecho dentro del taburete comprado en la sala de transmisión en vivo de Make a Friend. El 25 de septiembre, Make a Friend emitió un comunicado confirmando que el problema de calidad era cierto y pidiendo disculpas. Anunció que los productos involucrados serían retirados de los estantes de todas las salas de transmisión en vivo, pondrían fin a la cooperación con la marca e implementarían "reembolsos sin devoluciones" para todos los consumidores que compraron los productos, que serán manejados de manera uniforme por la plataforma.
El mismo día, Luo Yonghao emitió un documento como supervisor jefe de Make Friends, admitiendo que se trataba de un incidente grave de gestión de calidad, y dijo que el equipo verificó los datos de ventas de toda la plataforma y descubrió que Oriental Selection también vendía el mismo estilo de taburete deslizante, con ventas de casi 10 millones de yuanes, lo que lo convierte en el mayor canal de ventas en consignación del producto. Del 26 al 27 de septiembre, Luo Yonghao publicó varias veces, señalando que Oriental Selection no implementó reembolsos completos por el producto, ni se disculpó ni admitió sus errores. También descubrió casos anteriores de camarones blancos sudamericanos, kumquats Rongan, jugo de ciruela TiQ y otros productos de Oriental Selection, y dijo que no proporcionaban reembolsos completos.
Luo Yonghao también dijo que las ventas de Make a Friend ascienden a entre 2 y 3 millones de yuanes y que se han completado reembolsos completos sin devoluciones después del incidente; Oriental Selection ha vendido casi 10 millones de yuanes del mismo producto, pero no ha admitido su error, ni se ha disculpado ni ha reembolsado el importe total.
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