Resumen:
Recientemente, algunos internautas dieron la noticia en una plataforma de videos cortos de que su lavadora inteligente Midea consumió una gran cantidad de tráfico en un corto período de tiempo después de estar conectada a WiFi. Los datos anormales desencadenaron acaloradas discusiones en Internet. A muchos internautas les preocupa que los electrodomésticos inteligentes puedan tener riesgos de fuga de privacidad.
Según capturas de pantalla de las estadísticas de tráfico del enrutador publicadas por los internautas, la lavadora Midea involucrada estaba conectada al WiFi de la casa a través de la banda de frecuencia de 2,4 GHz. En sólo 19 horas, 40 minutos y 5 segundos de conexión a Internet, el consumo de tráfico acumulado llegó a 411,52 MB.
El consumo de tráfico mencionado anteriormente está mucho más allá de la conciencia del usuario. El internauta dijo abiertamente: "La lavadora carga más de 400 megabytes de datos en menos de un día. ¿Qué está haciendo?"
Después de que el incidente fermentó, el usuario involucrado reveló a los medios que los funcionarios de Midea lo habían contactado de manera proactiva. Actualmente, Midea ha proporcionado el número de serie de la lavadora y la marca está investigando las razones específicas del tráfico anormal.
En respuesta a las anomalías del tráfico y los problemas de seguridad de la privacidad discutidos acaloradamente por los internautas, el servicio de atención al cliente oficial 400 de Midea a nivel nacional respondió que las funciones principales de las lavadoras inteligentes de Midea conectadas a Internet son el control remoto y la sincronización del estado de funcionamiento del dispositivo. Es normal que se produzca transmisión de datos cuando se está conectado a Internet y el dispositivo no recopilará ni cargará de forma privada información de privacidad del usuario.
Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente agregó que esta función de red es una opción no obligatoria. Si el usuario no necesita la función de control remoto, simplemente desconecte la conexión WiFi del dispositivo para apagar completamente el consumo de datos.
En respuesta a las preguntas sobre si el consumo de más de 400 megabytes de tráfico en 19 horas es conforme y normal, el servicio de atención al cliente respondió claramente después de la verificación interna de que el consumo de tráfico está dentro del rango normal. Se recomienda que los usuarios desactiven los permisos de red del dispositivo en segundo plano cuando no utilicen la función remota para evitar generar tráfico adicional.
Además, la noche del 9 de septiembre, el personal de posventa de Midea añadió que la conexión en red de todos los electrodomésticos inteligentes de Midea solo se utiliza para funciones de control básicas como arranque y parada remotos, consulta de estado, etc.
Para esta situación de alto tráfico, el personal de posventa analizó dos causas potenciales: primero, la señal WiFi del hogar es inestable, lo que hace que la lavadora se desconecte con frecuencia y se vuelva a conectar automáticamente, y actualice repetidamente los datos en línea, lo que provoca un aumento en el tráfico;
En segundo lugar, puede haber desviaciones en las estadísticas de tráfico del enrutador doméstico. Al mismo tiempo, el miembro del personal dijo que si los usuarios aún tienen dudas sobre los problemas de tráfico, pueden solicitar que un técnico de mantenimiento venga al sitio para realizar una inspección y solución de problemas.
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