Resumen:
OpenAI anunció el lanzamiento de un servicio beta llamado "Businesses in ChatGPT (ChatGPT Enterprise Information)" para proporcionar a las empresas una plataforma exclusiva de gestión de información empresarial. Esta medida se considera un desafío directo al sistema de perfiles comerciales de Google que Google ha establecido en los servicios de búsqueda y mapas a lo largo de los años. Dado que el número de usuarios activos semanales de ChatGPT alcanza los 1.200 millones, OpenAI está tratando de convertir esta enorme entrada de tráfico en un nuevo canal para que las empresas lleguen a clientes potenciales.
Según la información publicada por OpenAI, se introducirán nuevas funciones en un centro de gestión empresarial llamado "Business Hub". Las empresas pueden reclamar y verificar la información de su negocio en esta plataforma y administrar la información que se muestra externamente. Cuando los usuarios consultan negocios relacionados a través de conversaciones de ChatGPT, las empresas pueden controlar con mayor precisión cómo se presentan en las respuestas de IA.
Después de completar el reclamo y la verificación de identidad, el propietario de la empresa puede actualizar una cantidad de información básica, incluido el nombre de la empresa, la categoría de la empresa, la dirección, el horario comercial, la información de contacto, el contenido del servicio, etc. Para los minoristas, la plataforma también admite la carga de fuentes de datos de productos que contienen precios de productos y estado del inventario, lo que permite a ChatGPT citar información más oportuna y precisa al responder las preguntas de los consumidores. Los perfiles comerciales verificados también recibirán una marca de certificación azul para aumentar la credibilidad y el reconocimiento.
OpenAI también anunció su integración con Shopify. Los comerciantes elegibles de Shopify pueden conectarse directamente a sus tiendas a través de Business Hub o el backend de Shopify, simplificando el proceso de verificación de identidad y sincronizando automáticamente la información del producto con el sistema Shopify Catalog. Esto significa que los comerciantes no necesitan mantener repetidamente múltiples fuentes de datos para permitir que ChatGPT obtenga la información más reciente del producto.
Además de la función de visualización de información, Business Hub también proporcionará herramientas de análisis para empresas. Los comerciantes pueden ver datos como la cantidad de veces que se les menciona en ChatGPT, la cantidad de clics de los usuarios en el sitio web oficial de la empresa y los temas más discutidos en las conversaciones que hacen referencia al contenido del sitio web de la empresa, para evaluar mejor la exposición de la marca y la interacción del usuario.
Al mismo tiempo, OpenAI también lanzó una nueva función llamada "Agentes comerciales (agentes inteligentes empresariales)". Con este servicio, las empresas pueden crear asistentes de IA capacitados en función de su propia información de productos y políticas para responder las preguntas de los clientes.
Cuando los usuarios abren la página de inicio de la empresa, pueden ingresar directamente a una interfaz de diálogo independiente con el agente de inteligencia artificial exclusivo de la empresa para consultar sobre los detalles del producto, comparar diferentes productos u obtener más información sobre el contenido del servicio. OpenAI afirmó que las empresas también pueden promocionar estos agentes de IA en el futuro y utilizarlos como entradas objetivo en el sistema de publicidad ChatGPT. Sin embargo, todo el contenido de la promoción paga estará claramente etiquetado para distinguirlo de los resultados de visualización orgánicos.
Actualmente, "Empresas en ChatGPT" está abierto para pruebas en empresas calificadas en áreas donde ChatGPT está disponible. Los "Agentes comerciales" están temporalmente abiertos solo a empresas de comercio electrónico y empresas de servicios en línea calificadas en los Estados Unidos.
Con el lanzamiento de páginas de inicio corporativas, catálogos de productos y agentes de IA dedicados, OpenAI se está expandiendo aún más desde una simple plataforma de asistente de chat hasta la búsqueda de negocios y la adquisición de clientes. Este movimiento no solo fortalece las capacidades de comercialización de ChatGPT, sino que también significa que OpenAI comienza a competir más directamente con Google en el mercado de visualización de información empresarial local y exposición corporativa en línea.
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